Shop Ino-Rope se distingue par la qualité et la fiabilité des produits, avec des articles décrits comme de belle facture, conformes à la commande et livrés rapidement. La livraison est un point fort récurrent, souvent express ou arrivée comme prévue, avec des délais courts et des emballages soignés. Le service client est également mis en avant, répondant aux questions et offrant des conseils, ainsi que la réactivité de l’équipe et le soutien personnalisé sur des choix techniques. Enfin, le site est perçu comme clair et technique, avec des produits fiables et une expérience d’achat fluide.
Site lent. Il faut être patient quand on passe de page en page... Descriptif initial basique qui oblige à cliquer sur chaque produit pour savoir ce que c'est exactement (sur les bouts, essentiellement) donc mieux vaut ne pas être pressé... Précédement j'avais renoncé et commandé ailleurs... Sinon rien à dire à part (sur le site et par mail) que pour l'export le HT s'affiche en indiquant TTC !! Même au tel. l'interlocuteur ne comprend pas et doit se renseigner ! Encore là, il faut s'armer de patience...
Sinon : Livraison rapide et conforme.
Merci
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, merci pour ce retour, nous sommes toujours en quête d'amélioration et vos avis nous est précieux ! Nous travaillons actuellement sur une évolution du site afin d'accroître sa vitesse de chargement. Aussi, afin de faciliter vos recherches concernant les cordages, nous mettons à votre disposition un guide d'achat qui vous permets d'avoir une vue d'ensemble sur notre offre (https://shop.inorope.com/project/cordages-suivez-le-guide-dachat/). Enfin, concernant l'affichage des prix TTC, c'est tout à fait normal car nos produits sont à destination des particuliers. Si vous êtes professionnel ou commandez depuis un pays non assujetti, il vous suffira de renseigner votre siret ou pays de livraison et mettre à jour votre panier. Très belle journée et à bientôt, l'équipe Ino-Rope
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Trés bien fait, parfois un peu lent, ce peut être mon PC
Réponse de Shop Ino-Rope
Merci pour votre retour ! Promis le site sera bientôt toutes voiles dehors pour avancer un max !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
tres bien
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour ! Merci pour votre retour, à bientôt !
L'équipe Ino-Rope
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Zzzz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
C est parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Il n'y avait plus la taille commandée (dommage), alors on m'a mis d'office des XL que j'ai bien évidemment dû reporter, perte de temps pour moi et d'argent pour vous
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, nous sommes désolés de vous lire, en effet comme nous vous l'avions précisé par mail, une erreur de référence s'est glissée dans votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que ce problème ne se reproduise pas à l'avenir ! Bonne journée à bientôt ! L'équipe Ino-Rope
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Manque quelques tailles et des photos sup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
J'ai commande via internet du formuline 3,8 mm mais en recuperant le bout a l'entrepot il s'agissait de diametre 5 mm .pas de 3,8 a dispo .Dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
un peu perturbé avec le nouveau site sinon tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Un produit ne correspond pas du tout à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
La qualité des produits est une fois de plus au rendez-vous. Je mets 4 étoiles car on peut toujours faire encore mieux
Le nouveau site est opérationnel et plus agréable. Je recommande Ino-Rope sans sans probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
erreur de préparation . rectifier en deuxième envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Trouver les produits sur le site est fastidieux sans l'onglet recherche : trop de catégories.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Tres complet, les appuis techniques vidéos sont très utiles. Certains onglets ne fonctionnaient pas et les longueurs des bouts à la livraison ont pour l'un d'entre eux été un peu court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Site clair. Description du produit succincte. Site encore peu référencé sur internet ... mais le catalogue n'est pas non plus très fourni.
Réponse de Shop Ino-Rope
Merci Pierre pour votre avis ! On travaille a vous proposer une meilleure offre... Des nouvelles bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bien, de bons conseils et professionnels. Les délais sont parfois un peu plus long qu'annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
d'apparence plutôt pro et sérieux, ce qui se traduit aussi par une livraison dans les délais annoncés, le site pêche par un SAV aux abonnés absents. l'un des produits livrés n'était pas conforme à la commande, pour un montant certes modeste mais sur le principe cela reste une attitude mensongère qui ne peut être récompensée par une notation favorable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Bien en général. Mais j'avais eu un problème précédemment avec le code promo pour la commande seule de la poulie... Donc commande de la poulie seule abandonnée initialement. J'ai donc pris la poulie cette fois parce que je voulais un bloqueur.
Rapidité de livraison bonne. Peut-être un autre bloqueur à suivre, à voir.
Dans tous les cas, bon courage pour les innovations à venir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Bon service mais livraison très en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
J’ai perdu mon mot de passe
J’ai fait une demande de réinitialisation
Mais je n’ai rien reçu
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour, nous vous invitons à renouveler votre mot de passe à nouveau et surveiller vos spams, le système de récupération de mails est complètement automatisé...
Nous restons à votre disposition en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
relativement bien complet. Bien expliqué le matelotage. Bravo aussi pour vos séquences filmées de matelotage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
pas d'accuser de réception, ni de mail pour prévenir du retard d'expédition. mauvais conseil téléphonique dans le choix du diamètre de la gaine polyester ! on aimerai plus de choix de couleur, la gamme Lancelin n'est pas toute présentée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Je reste dans l'attente de l'expédition de ma deuxième bobine de fil à surlier en dyneema 0.83
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
L'adresse sur le colis était incomplète et le nom mal orthographié. Le colis est malgré tout arrivé grâce à la bonne volonté du service de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
BIREN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
choix des couleur - mise à jour site internet
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour. Nous travaillons d’arrache-pied pour sortir avant la fin de l'année une refonte du site. Au passage, une refonte de l'offre Ino-Rope est également au programme !
On espère que ces nouvelles versions vont vous plaire ! Encore un tout petit peu de patience :)
Bonne semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Produits conformes dans des délais très courts;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Difficile de recommander, je n'y suis pas arrivé, j'ai abandonné après diverses tentatives !
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour M. Buekenhout, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas amené entière satisfaction. N'hésitez pas à nous appeler en direct quand quelque chose bloque, il y a toujours quelqu’un au bout du fil pour vous aider dans les heures d'ouvertures (9.00 - 18 h en semaine) !
Vous pouvez également nous faire un mail sur contact@inorope.com pour nous expliquer ce qui n'a pas fonctionné, on vous fera un petit cadeau en retour :)
On travail jour après jour à fluidifier l’expérience utilisateur de notre site, une refonte est d’ors et déjà dans les tuyaux ! On va en parler bientôt ! Bonne journée et à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
J'ai obtenu très rapidement ce dont j'avais besoin. Le chat chatbot était efficace pour répondre à mes questions. Par contre les coûts de transport vers la Belgique sont prohibitifs. Uniquement la formule DHL Express est proposée. Je ne suis pas sur de jamais recommander à cause de ça.
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour M. Laurent,
on a pris bonne note de vos remarques. Nous travaillons actuellement à la traduction de notre plate-forme et donc nous travaillons de fait sur les coûts de livraison hors de France. On espère pouvoir vous offrir de bien meilleurs services dans les mois à venir !
D'ici la, la solution est de nous contacter par mail (contact@inorope.com) ou téléphone pour passer commande car on a depuis trouvé une bien meilleure solution vers la Belgique (mais cette solution n'est pas encore sélectionnable en ligne pour l'instant).
Encore merci pour votre retour et on espère à très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Site sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Pensez simplement à vérifier les paiements par virement (surtout que votre site invite à payer par ce moyen) car j'ai été obligé de téléphoner pour signaler que ma commande était payée et activer sa préparation.
Sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Efficace, pas de surprise, envoyé rapidement, pour info reception 16 jours après commande pour la Calédonie.
Je réitérai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Aucun suivi client sur un retard de livraison. Colis arrivé en mauvais état. Relation client nul!
Réponse de Shop Ino-Rope
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial
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