Avis clients de Shop Ino-Rope

J'ai reçu en produit pas de la taille que j'avais commandé. J'ai envoyé une mail pour avoir explication. Pas de réponse...

Rien à signaler

Sans rapport avec la commande

Commande passé en noir , facturé en noir mais reçu la couleur orange !!!

Bien dans l'ensemble mais quelques pages arrivent sur du 403...

Seul bémol: livraison en 2 fois, sans information préalable.
Un oubli à la préparation de la commande?

Conforme à mes attentes. Dommage que je n'ai pas eu de réponse après 2 demandes (délai pour réapprovisionnement des aiguilles à épisser) sur le site et sur FB.

Bien

Trop de délai

Les caractéristiques du produit n’étaient pas très claires sur le site. Du coup je me suis trompé dans ma commande. Depuis impossible de les joindre pour effectuer le renvoi

Bien mais dommage que l'on ne puisse pas mettre de coté les articles qui nous intéresse pour y revenir ensuite et affiner son choix .

Tout s'est bien passé

les cotes exactes de la cosse ne sont pas mentionnée sur le site, et elles sont importantes pour le choix de la taille .

Très bien, a part d'ajouter mètre pour la londueur.

les spécifications indiquées ne marchent pas + pas de retour à ma demande de solution

Réponse réactive

Satisfaite de ma commande

Assez fonctionnel

Plutôt bien fait, mais peut-être améliorer les possibilités de filtre

J’ai commandé un protège touche NKE, j’ai reçu une sorte de pinces, envoyé une réclamation avec photo et aucune nouvelle à ce jour !

Clair et bien documenté.
Je trouve l’utilisation de vidéos trop contraignante, des pdf seraient plus adaptés pur moi

Commande toujours pas livrée 11 j après … une partie de la commande reportée la rupture de stock aurait dû être indiquée sur le site internet

très bonne qualité de produit, cependant le choix du transporteur est je pense a revoir, car les délais ( 15 jours) sont un peu excessif même si j'habite en Corse, et le livreur préviens que lorsqu'il est devant chez vous. entre temps il me fut impossible de suivre le colis.
Cordialement

La livraison c’est réalisé en deux temps, dans le premier envoi, il y a eu une erreur, on ne m’a pas envoyé la bonne référence sur un produit, un collaborateur m’a aidé efficacement : un échange a été effectué suivi d’un envoi rapide de la bonne référence.

Retard dans la livraison mais c’était la période des fêtes

une semaine de retard pour la livraison

J'ai commandé (et payé) du SK75 en 4 mm et du SK99 en 5mm.
J'ai reçu l'inverse (sk99 en 4mm) au même tarif.

Navigation simple, pas de soucis

Commande expédiée très rapidement. Par contre, un emballage plus approprié serait nécessaire : le livre est arrivé légèrement abimé.

Délai de livraison un peu long.

Le site de commande pour confectionner ma trousse matelotage sur mon téléphone est delicate a faire. Mais c’est bien de choisir.
La livraison en Suisse prend un mois.
Je ne sais toujours pas si elle est arrivé après mon départ…
Bonne continuation
Cordialement
Michel

Hot line post commande impossible à joindre

Rien a redire. Sérieux.

Pour ma 1ère cde ça a été très pénible. Il m'a fallu ouvrir un compte. Mais ceci ne permet pas de commander dans la foulée, non, il faut revenir sur le site pour faire sa commande. Il faut être motivé pour aller au bout! Mais ceci n'est rien par rapport au transporteur GLS qui a mis une semaine pour livrer. Je tiens à disposition d'INO ROPE tous les documents qui prouvent qu'il ne faut pas travailler avec GLS au risque de perdre des clients. Si l'occasion se représente d'acheter quelque chose chez InoRope si le livreur à domicile c'est GLS sûr que je ne commande pas. Pour un colis pas plus gros qu'une lettre qui peut facilement être mis dans la boite aux lettres, il faut passer par la Poste, c'est pas plus cher, rapide et sûr. Il est clair que le bilan carbone n'est pas terrible car, déplacer un vieux fourgon fumant et en mauvais état pour livrer un colis type lettre classique de 85 grammes ça interroge ;)
N'hésitez pas à me contacter, je vous raconterai cordialement.

Le site est très complet …. On peut aussi s’y perdre parfois

livraison dans les temps, un peu cher

Bonjour,
Je vouais acheter une corde non ensimée, le SK99 du site est un cordage ensimé et ce n'est marque nulle part sur le site, j'ai contacté le SAV et je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.

Mauvais conditionnement du fil, livré en vrac.
Plutôt que du vrac il aurait été plus correct qu'il soit bobiné su une plaquette en carton à défaut d'une bobine.

Amarre terminée avec un simple bout de scotch.
Je m'attendais à une mini couture de contrition comme sur mes autres amarres inorope.

Prestataire logistique, Chronopost, pas à la hauteur des produits et services de Inorope.
Aucun respect des délais 2-->5 jours, sans raisons