Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Conseillères pas régulière sur l'expérience client. Si vous arrivez à un moment ou elles ne sont pas d'humeur on vous abrégé le conseil. Je suis venue acheter une patine, n'étant pas dans le milieux de la coiffure j'ai demandé à ce qu'on me note les quantités sur une feuilles comme d'habitude et très clairement cela embetait la conseillère de vente. Travaillant également dans le commerce j'ai vraiment trouvé sa limite et même mon amie m'a dit "elle n'était pas commode puis on l'a dérangeait non ?"...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Kenza
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle, et vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions discuter avec vous de votre expérience, pouvez vous nous en dire plus par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Nous communiquons votre mail à la responsable régionale qui ne manquera pas de revenir vers vous.
L'équipe Shop Coiffure
N
Nora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Dommage certains vendeur très froid
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Les prix sont bien moins avantageux qu'auparavant...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Avec la conjoncture, nous subissons de la part de nos fournisseurs des augmentations de tarifs, nous nous efforçons de minimiser cette répercutions sur les tarifs afin de vous satisfaire et de vous permettre de bénéficier de prix toujours plus compétitifs.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure.
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
C'etait plus intéressant quand on n'avait le système de carte
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Sylvie
Merci pour votre commentaire.
Nous avons bien conscience qu'une fidélisation par carte est un élément important pour nos clients.
C'est pourquoi un nouveau système de fidélité très avantageux verra le jour dans quelques mois dans nos magasin et sur le site.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
M
Maud E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Dans l’ensemble plutôt bien mais manque souvent de marchandises en rayons. Gros moins pour les vendeuses qui forcent à l’achat.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ravie de votre passage chez nous. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous faisons remonter votre commentaire aux responsable régionales afin d'améliorer encore notre écoute et professionnalisme.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
K
Ketty G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Excessivement cher pour un grossiste ! Mais boutique bien rangée et personnel souriant.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Ketty,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Commande bien reçu mais carton abîmé car gros carton pour petite commande heureusement qu'il y avait des protections à l'intérieur pour amortir les chocs
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Céline
Nous vous remercierons pour votre commentaire
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée ,au niveau du carton d'emballage, abimée.
Nous mettons tout en œuvre et travaillons avec le service logistique pour trouver des solutions afin de satisfaire nos clients et améliorer nos services.
À très vite sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Satisfaite
L
Lucile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Magasin très cher et vendeur désagréable (contrairement à la vendeuse que j'avais vue les fois précédentes)
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans l'une de nos boutiques ne vous a pas apporté entière satisfaction. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos valeurs Merci de nous contacter et raconter votre expérience via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu , afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation et vous apporter la solution la plus adéquate.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bonjour tout dépend des vendeuses il y a des pros et moins pros
D
Délphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
J'ai été très bien reçu par contre vous ne prenez plus le pass Time et j'allais chez vous pour ça ça , j'ai été déçue..
B
Benedicte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
On y trouve plein de choses; c'est juste dommage qu'au fil des ans, il y a plus de produits de la marque Shop Coiffure que des marques habituelles.
T
TRAMONTIN NOEMIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Grossite très bien avec de nombreux avantages pour les professionnels. L’accueil et les conseils donnaient quand il y en a par certaines vendeuses laisse complètement à désirer. C’est le gros bémol.
G
Gwendoline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Déçu du choix de la couleur pour le vernis semi permanent
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit livré rapidement. Dommage qu'il fasse passé par Internet pour commander le produit acheté alors que j'ai u' shop coiffure près de chez moi
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J’aime bien les produits
R
ROSALYA V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Un peu chère mais bien dommage qu'il n'y ai pas plus de promotions pour les professionnels
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Dommage que l'on puisse pas payer par Paypal! Bon produits et réductions intéressantes.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'installation du mode de Paypal est dans nos tuyaux, encore un peu de patience :)
A très vite,
L'équipe Shop Coiffure
L
Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
La vendeuse m’a vendu ce que j’étais venue acheter. Ni plus ni moins.
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Ça dépend des vendeuses c est tout bon ou tout mauvais
S
Severine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bonjour j’ai acheté le pass infinity et depuis sans nous prévenir notre avantage article gratuit des 200€ nous est retiré … j’suis très déçue . Les produits sont top et à Passins 38510 la vendeuse est top . Cordialement
M
MICHELE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Impeccable sur commande,délais,état du colis ;mais le site du paiement n est pas sécurisé, donc je ne recommanderai pas
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le paiement de notre site est 100% sécurisé, comme vous pouvez le constater, notre site est protégé par un SSL (petit cadenas) et nous utilisons un mode de paiement via Stripe qui est l'un des plus gros acteurs du marché. Ainsi, je ne comprends pas qu'est-ce qui a pu vous perturber... N'hésitez pas à nous donner plus de détails, cela nous permettra de corriger cet élément ! :)
Merci par avance,
L"équipe Shop Coiffure
M
Maeva R.
Note : 3 sur 5
Colis reçu endommagé, heureusement les produits était pas endommagé que l'emballage
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Maeva
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous prenons le plus grand soin lors de la préparation des commandes, cependant les conditions de transport sont totalement indépendantes de notre volonté. Nous allons étudier des solutions d'emballage pour les futurs envois.
Pour tout renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h-13/14h-17h au 04 81 76 16 42 ou par email à service.client@shopcoiffure.eu
À bientôt,
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
Produit mal conditionné, le shampoing a coulé dans le colis
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Isabelle
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
G
Gilberte P.
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé rapidement,très bien emballé, mais une ombre à paupière cassée .Le produit répandu dans le colis! Il en reste bien sûr mais dommage quand même!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Gilberte
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
L
Lekbira E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produit commandé en rupture de stock donc on me livre un autre à la place au lieu de me prévenir simplement et de me proposer l’autre…mais service après vente extrêmement réactif, ce qui rattrape un peu la situation.
L
laurence C.
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec 2 produits manquant qui SERAIT remboursés. Sinon, confirme à ma commande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous vous avons donné suite à votre autre commentaire la réponse au remboursement et transmis le justificatif par mail .
Bonne journée
L’équipe Shop Coiffure
S
Stephanie V.
Note : 3 sur 5
Tres bon produit, j'ai pris l'équipement complet epilation. Première livraison reçu en deux jours malheureusement la deuxieme commande en 15jours. Je recommande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire .
Nous avons rencontré des soucis avec les points relais de GLS car ils étaient vite saturés ou indisponibles avec la conjoncture.
Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée
Service client
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