Avis clients de Shop Coiffure

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
5 1 189 75% 4 211 13% 3 68 4% 2 38 2% 1 69 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.

Avis 3 étoiles

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S
Shiho T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Comme le bouchon du shampoing était ouvert, la liquide est sortie.
M
Michelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J achete depuis longtemps le même produit mais lorsqu'il y a des soldes mon produit est, comme par hasard, en rupture de stock....
L
Laura C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Commande reçu rapidement
M
Marie-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Attention à l emballage de vos colis le couvercle du masque était cassé du coup plein de produit rependu dans le colis j nettoyé et gardé quand même et mis mon ancien couvercle si non tout ok
S
Samia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bonjour Très déçue de la livraison qui était programmée a mon domicile mais qu'il a fallut aller la récupérer ailleurs.
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Dommage je n’ai pas reçu de texto ou autre pour me prévenir que ma commande était livrée au point relais
S
stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bien
K
Karima C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Délai de livraison long
V
Valerie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Le shampooing est arrivé semi ouvert ce qui fait qu il avait coulé dans le coli
P
Panouze L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Une des bouteilles de shampoing était ouverte et a coulé lors de la livraison
L
LINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Responsable pas très sympa et avantage fidélité ou réduction absolument inintéressant .Je vous laisse conclure
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.

Nous avons transmis votre avis ainsi que votre adresse e-mail à notre service client du magasin afin qu'ils puissent examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Shop Coiffure
E
ELISE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
À peine rentré les vendeuses viennent nous voir. Parfois un peu pénible surtout quand on viens régulièrement et qu’on sait ce qu’on veut.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame

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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Service client WEB Shop Coiffure
E
Eve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je suis très déçue la livraison devait être gratuite jusqu’à la date de mon achat et j’ai dû payer les frais de livraison
B
BELDJAIDI NISSETTE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonjour, Je suis coiffeuse professionnels j achète chez shop coiffure quand j ai pas le temps d aller chez bleu libellule. Car bleu libellule mon propose la carte vip. Donc je gagne des avantages exceptionnel. C est dommage que vous proposez pas ce service. Cordialement nissette.
S
SHERYLANE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Les vendeuses pourrais être plus agréable et moins jugeante quand on rentre dans le magasin
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Trois étoiles pour la conformité du matériel livré. Moins deux étoiles pour une livraison tardive mais sur tout incomplète : j’ai réglé un supplément de 0,90 € pour un emballage cadeau inexistant !
C
Cynthia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bien
M
Magalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bonjour, être obligé de commander en ligne parce que les prix en magasin sont plus élevés, c'est pas normal!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Lors de vos passages en magasin vous bénéficiez de la fidélisation qui vous permet de cagnotter des euros lors de chaque achat.
10% de cagnotte qui se déduisent lors de vos achats, si on déduit cette cagnotte les prix sont identiques . De plus sur le site lors de vos achats des frais de port s'ajoutent.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
C
CANSU K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
1 produit oublié dans ma commande. Après réclamation auprès du service client j’ai reçu un complément 2 jours après. Ce qui est étrange c’est le fait qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone sur lequel on peut joindre un conseiller.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous sommes désolé de l'oubli lors de la préparation de votre colis. Le service logistique a été réactif, suite à votre demande par mail, pour la réexpédition de l'article manquant. Sur le site vous pouvez contacter le service client soit par téléphone ou formulaire de contact , le téléphone est mentionné en bas du site au dessus de "contactez nous"
Bonne journée
Shop Coiffure
F
FLORA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Très bon accueil et conseil à SHOP COIFFURE d'Ambérieu-en-Bugey. Si je met trois étoiles c'est pour les énormes changements de réductions comparé à avant, je ne pourrais plus acheter là-bas aussi souvent qu'avant, c'est vraiment dommage.
J
JOSETTE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Tes compliqué pour les nouvelles ristournes
C
CLEMENCE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Le programme fidélité à changer.... bien dommage
S
SYLVIA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Produits de qualités mais dommage que la politique change quant aux avantages perçue aux salariés toujours en activité et aux salariés anciennement diplômés que la vie a faits pour mon cas l obligation de quitter le secteur. Les connaissances et compétences sont toujours acquises malgré tout Je ne certifie pas rester une collaboratrice active pour ces raisons
F
FRANCOISE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Prix excessif selon produit avis et conseils quand on est pas pro pas toujours valable
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
J
Jovana W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Pas toujours bons conseils, vendre pour vendre c'est plus a la mode...et les avantages pour les professionnels sont plus comme avant. C'est dommage.
S
SOPHIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
personnels très compétents et très agréables. Dommage que les prix aient autant augmenté en janvier. Étant professionnel, j avoue avoir été déçus...l inflation a bon dos..
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Vendeuse à l écoute de bon conseils. Mais encore un changement de la carte fidélité sans avoir eu l info.
A
Amina K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Les produits sont chère
O
ORIANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Tres bon magasin, mais manque de stock de temps en temps
C
Cihan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon magasin bon conseil clientèle, vendeuses très souriantes, mais par contre j’ai acheter la tondeuse juste phoenix pro, déjà le prix au magasin n’étais pas la même prix que sur le site internet, et énormément déçu de ma tondeuses.. très lente et ce décharge très vite
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Tout dépend sur qui vous tombez !! Il y a des pros et pas !!!!!
P
Perrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les offres ne sont pas vraiment avantageuses si on ne vient pas très régulièrement. Hors l'achat de produits cheveux ne nécessite pas de faire des achats tous les mois.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Que souhaiteriez-vous retrouver comme promotions dans votre boutique ou sur le site?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client shop coiffure
G
Geraldine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Beaucoup de produits en rupture ou ne ce fait plus….. surtout sur la marque AZZO, qui est leur marque
S
SANDRA CHOMIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Boutique plaisante , mais beaucoup trop d’attente pour nous professionnels lorsqu’il y a des particuliers… dommage !
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Insatisfaite du produit acheté, mal conseillée !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Patricia
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'aimerais trouver des shampoings à composition naturelles
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madam e
Vous pouvez retrouver en boutique ou sur le site les gammes de shampoing / soins de la marque Patrice Mulato ou Collection nature Eugene perma
Pour ces 2 marques Il sélectionnent le meilleur de la nature, ainsi ils donnent systématiquement la priorité aux actifs et aux ingrédients d’origine naturelle (signalés en vert dans l’INCI des fiches produits) Collections Nature utilise des formules hautement concentrées en ingrédients d’origine naturelle, des flacons 100% recyclables et composés à 50% de matériaux recyclés.
À très vite dans l'une de nos boutiques ou sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
M
Marjorie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bon accueil de la part de la vendeuse et bon conseil. Mais, prix élevé . Et impossible d 'essayer un produit avant son achat puisqu'aucun échantillon à disposition. Suite à l'achat de produit qui ne me convenait pas, et des dépenses engendrées.... je n'achete plus que le stricte minimum et ne me risque plus à d'autre achat.... donc vraiment dommage que nous ne puissions pas avoir un échantillon d'un produit avant ....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé du désagrément indépendant de notre volonté.
Les fournisseurs, faute de budget, ne nous donnent plus d'échantillons à vous offrir pour tester. Nous leur soulevons assez régulièrement votre demande afin de pouvoir essayer les produits avant achat par les échantillons.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
P
PIETRI JOANE U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Des vendeuses super mais je ne comprend pas que pour les professionnels il n’y ai pas des moyens de paiement différé ou autre car quand on début son activité et que l’on doit acheter tout le matériel en une fois ce n’est pas accessible.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Joane.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous en prenons note et remontons votre demande au service comptabilité pour étude.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
E
Elvire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Accueil peut chaleureux. Trop occupée à ranger les produits, la conseillère de vente n’a pas chercher qu’une chose… Encaisser mes produits. Ce n’est pas une conseillère mais juste une vendeuse.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Elvire
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
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