Avis clients de Shop Coiffure

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
5 1 189 75% 4 211 13% 3 68 4% 2 38 2% 1 69 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marie Therese F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Personnel très accueillant et compétent.
K
Kaihra Amel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Accueil pas terrible, dommage
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Employées très agréable et de très bon conseil
G
Geraldine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Beaucoup de produits en rupture ou ne ce fait plus….. surtout sur la marque AZZO, qui est leur marque
S
SANDRA CHOMIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Boutique plaisante , mais beaucoup trop d’attente pour nous professionnels lorsqu’il y a des particuliers… dommage !
Y
Yvette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Une equipe tres a lecoute et de bon conseil
G
Guillemette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Bon accueil et conseil
C
Celia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Super, contente du produit.
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Insatisfaite du produit acheté, mal conseillée !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Patricia
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Clotilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Pas de promotions même pour la date anniversaire ou de points cumulés au fil des achats
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Notre programme de fidélité prévoit bien des cumuls de points au fil de vos achats et une offre anniversaire .
Rapprochez vous de votre conseillère qui vérifiera vos coordonnées dans votre compte client.
Service client Shop Coiffure
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
F
FLORENCE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Un personnel pas très professionnel... Pour expérience mauvais diagnostic pour plusieurs produits.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Florence
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 2 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
P
Prassanee M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Personnel très agréable et bon conseil.
C
Cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Vendeuses trop pressées à vous encaisser pour valider son CA et ses objectifs de ventes. Vente de leurs propres produits trop mise en avant même si on en veut pas. L' enseigne a bien changé je pense que je n'y retournerai plus
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grand importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous serons attentif à l'avenir sur la formation de nos conseillère professionnelle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Les produits de marque sont extrêmement chers 17,50e un tube de Schwarzkopf vous êtes tombés sur la tête et les produits azzo sont abordable mais de qualité médiocre . Et quand on est une coiffeuse expérimentée ( presque 25 ans d'expérience) et que l'on entend les conseils des vendeuses aux clients ,c est effarant. Je mets 2 étoiles parce que vous êtes là et ça dépanne en cas d'extrême urgence .
V
VERONIQUE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Toujours bien reçu. Dommage que les vendeuses changent très souvent.
J
Johanna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Personnel à l écoute
C
CELINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très bien reçu
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Trés satisfaite de leur produit
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
A qd la réouverture du magasin Avenue de Saxe ?
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
La boutique de Saxe a définitivement fermée ses portes, vous pouvez retrouver la boutique Shop Coiffure le plus proche de chez vous sur le site https://www.shopcoiffure.eu/magasins
L'équipe Shop Coiffure
C
Cher(es) Client(es) H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Conseillères très sympathiques
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'aimerais trouver des shampoings à composition naturelles
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madam e
Vous pouvez retrouver en boutique ou sur le site les gammes de shampoing / soins de la marque Patrice Mulato ou Collection nature Eugene perma
Pour ces 2 marques Il sélectionnent le meilleur de la nature, ainsi ils donnent systématiquement la priorité aux actifs et aux ingrédients d’origine naturelle (signalés en vert dans l’INCI des fiches produits) Collections Nature utilise des formules hautement concentrées en ingrédients d’origine naturelle, des flacons 100% recyclables et composés à 50% de matériaux recyclés.
À très vite dans l'une de nos boutiques ou sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
N
Nadine-Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Très bien conseillé De bon produit
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Bonne accueil Très professionnel
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Mon avis donc je vais vous dire :Cliente depuis des années 5 %sais pas grand chose !!! Surtout que j'y passe régulièrement toutes les semaines à vous de voir cordialement Mme Gouland Brigitte.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Un nouveau programme de fidélité est prévu en début d'année afin de vous offrir plus d'avantages et booster votre pouvoir d'achat.
À très vite dans l'une de nos boutiques Shop Coiffure
F
Francoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bon produit
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Une conseillère s'est tout de suite présenté à moi. Pour l'un des shampooings conseillé et qu'au final j'ai acheté je ne suis pas vraiment contente dans le sens où il contient deux ingrédients cancérigènes. Je suis assez étonnée que l'on puisse commercialiser des produits nocifs à la santé.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre message. Afin de le faire remonter au fournisseur merci de nous préciser par mail service.client@shopcoiffure.eu quels sont les ingrédients que vous mentionnés comme nocifs?
En attente de votre retour
L'équipe Shop Coiffure
L
Lila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Bonjour, Accueil toujours très agréable et professionnel. Conseils au top. Merci.
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bon accueil, vendeuse expérimenté et de bon conseil. Je recommande.
S
Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Des vendeuses très compétentes d’autres moins , mais tout le monde est très gentil et très serviable
L
Linda B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Personnels accueillant, manque cruellement de choix dans ce magasin, nouvelle marque maquillage ne me convient pas personnellement..
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Pouvez vous nous en dire plus sur le manque de choix (marque, produits...)
Nous sommes désolé si la nouvelle gamme de make - up ne vous convient pas , mais pouvez vous nous dire quelle marque vous aimeriez retrouver dans nos boutique?
Bonne journée
À très bientôt chez Shop Coiffure
M
Marjorie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bon accueil de la part de la vendeuse et bon conseil. Mais, prix élevé . Et impossible d 'essayer un produit avant son achat puisqu'aucun échantillon à disposition. Suite à l'achat de produit qui ne me convenait pas, et des dépenses engendrées.... je n'achete plus que le stricte minimum et ne me risque plus à d'autre achat.... donc vraiment dommage que nous ne puissions pas avoir un échantillon d'un produit avant ....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé du désagrément indépendant de notre volonté.
Les fournisseurs, faute de budget, ne nous donnent plus d'échantillons à vous offrir pour tester. Nous leur soulevons assez régulièrement votre demande afin de pouvoir essayer les produits avant achat par les échantillons.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
M
Marie Jo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
accueil agérable mais il manque beaucoup de références en esthétique.
M
Marie-Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Bien
P
PIETRI JOANE U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Des vendeuses super mais je ne comprend pas que pour les professionnels il n’y ai pas des moyens de paiement différé ou autre car quand on début son activité et que l’on doit acheter tout le matériel en une fois ce n’est pas accessible.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Joane.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous en prenons note et remontons votre demande au service comptabilité pour étude.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
Y
YOUSSEF B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le personnel change trop souvent.
E
Elvire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Accueil peut chaleureux. Trop occupée à ranger les produits, la conseillère de vente n’a pas chercher qu’une chose… Encaisser mes produits. Ce n’est pas une conseillère mais juste une vendeuse.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Elvire
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bon accueil Merci
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Cliente depuis de nombreuses années mais avis mitigé sur mon experience dans le magasin de Villeurbanne.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Sylvie,
Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et raison de votre note de 2. Nous aimerions dialoguer avec vous, pouvez vous nous en dire plus par mail à service.client@shopcoiffure.eu nous ne manquerons pas à revenir vers vous.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Kenza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conseillères pas régulière sur l'expérience client. Si vous arrivez à un moment ou elles ne sont pas d'humeur on vous abrégé le conseil. Je suis venue acheter une patine, n'étant pas dans le milieux de la coiffure j'ai demandé à ce qu'on me note les quantités sur une feuilles comme d'habitude et très clairement cela embetait la conseillère de vente. Travaillant également dans le commerce j'ai vraiment trouvé sa limite et même mon amie m'a dit "elle n'était pas commode puis on l'a dérangeait non ?"...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Kenza
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle, et vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions discuter avec vous de votre expérience, pouvez vous nous en dire plus par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Nous communiquons votre mail à la responsable régionale qui ne manquera pas de revenir vers vous.
L'équipe Shop Coiffure
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