Français 
V
Note : 1 sur 5
Je trouve de plus en plus cher et de moins en moins de choix Très déçu
Avis clients de Shop Coiffure
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Les conditions de ma carte millenium ont changé au 01/01/23 ; mes avantages ont été revus à la baisse ; c’est honteux et je ne sais pas si legal
P
Note : 1 sur 5
Prix en forte hausse, changement du programme fidélité, très mécontente.
C
Note : 1 sur 5
J'ai demandé une couleur je n'ai pas eu la couleur que j'ai demandé je me suis retrouvé rousse alors que j'avais demandé un blond très très clair
S
Note : 1 sur 5
Pas mécontente des produits ou des vendeurs juste très déçu d’avoir acheté une carte de remises avec un cadeau au bout d’un certain montant d’achat qui n’existe plus sans en avoir été informé .
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Séverine
Merci pour votre commentaire .
Shop Coiffure boost votre pouvoir d'achat avec son nouveau programme de fidélité GRATUIT.
Lors de votre prochain passage en magasin demandez à une conseillère des renseignements sur la fidélité SHOP'CLUB. Tous vos achats vous rapportent de l'argent en cumuls de cagnotte + d'autres avantages..
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire .
Shop Coiffure boost votre pouvoir d'achat avec son nouveau programme de fidélité GRATUIT.
Lors de votre prochain passage en magasin demandez à une conseillère des renseignements sur la fidélité SHOP'CLUB. Tous vos achats vous rapportent de l'argent en cumuls de cagnotte + d'autres avantages..
L'équipe Shop Coiffure
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, c'est la première fois que je suis déçue. Mon lot de shampoings secs n'est pas du tout conforme à mes attentes. Le shampoing laisse des traces noires de partout y compris sur les mains lorsqu'on touche ses cheveux ...sur les vêtements. Franchement très déçue....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Chrystèle
Effectivement le shampoing sec Batiste est coloré afin de camoufler les racines .
Comme tout shampoing sec coloré il est conseillé de protéger les vêtements, les mains et l'environnement car lors de la pulvérisation les pigments peuvent être volatiles.
Le divine dark que vous avez commandé est prévu pour les cheveux brun foncés.
Service client Shop Coiffure
Effectivement le shampoing sec Batiste est coloré afin de camoufler les racines .
Comme tout shampoing sec coloré il est conseillé de protéger les vêtements, les mains et l'environnement car lors de la pulvérisation les pigments peuvent être volatiles.
Le divine dark que vous avez commandé est prévu pour les cheveux brun foncés.
Service client Shop Coiffure
C
Note : 1 sur 5
Très mal reçu pour un éventuel retour pour une erreur d’achat .
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
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Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
N
Note : 1 sur 5
Aucun accueil juste essayer de me vendre plus. Aucune envie de revenir
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
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Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
R
Note : 1 sur 5
Mauvais article envoyé.
C
Note : 1 sur 5
Beaucoup d’attente en magasin, conseillère pas dispo, produits assez chère
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Cihan
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
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Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
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L'équipe Shop Coiffure
P
Note : 1 sur 5
Même si j'accepte que mon avis soit publier il ne le sera jamais parce que je leurs ai mis une mauvaise note !!!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Pauline
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et raison de votre note de 1. Nous aimerions dialoguer avec vous, pouvez vous nous en dire plus par mail à service.client@shopcoiffure.eu nous ne manquerons pas à revenir vers vous.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et raison de votre note de 1. Nous aimerions dialoguer avec vous, pouvez vous nous en dire plus par mail à service.client@shopcoiffure.eu nous ne manquerons pas à revenir vers vous.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
M
Note : 1 sur 5
Mauvais conseils
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Marie pierre,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Note : 1 sur 5
Vendeur pas avenant et désobligeant lorsque j ai demandé un conseil
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter via l'adresse : contact@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter via l'adresse : contact@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
V
Note : 1 sur 5
Vendeuse qui se trompe sur la note !!! Refus de rembourser!! Donc avoir !! Pas co tente du tout de payer les erreurs des vendeuses !!! Dommage !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
M
Note : 1 sur 5
Vendeuse peu sympathique ne donnant aucun conseil
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
A
Note : 1 sur 5
Refus de reprendre un article difficile à utiliser..
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Annie,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
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Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
L
Note : 1 sur 5
Très moyen
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Pouvez vous nous préciser la raison de ce commentaire?
Nous préciser aussi si votre achat a été fait ne boutique et laquelle ou sur le site.
Bonne journée
Shop Coiffure
Pouvez vous nous préciser la raison de ce commentaire?
Nous préciser aussi si votre achat a été fait ne boutique et laquelle ou sur le site.
Bonne journée
Shop Coiffure
L
Note : 1 sur 5
Les produits de chez shop sont pas très performant. Très déçu de mes achats concernant leur marques.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Pouvez-vous détailler votre expérience ? Quels sont les produit et marques que ne vous ont pas satisfait ? Cela nous permettra de comprendre et trouver un solution.
Nous fournissons uniquement les gammes de produits dédiés aux professionnels, la qualité se doit d'être au rendez-vous.
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
Pouvez-vous détailler votre expérience ? Quels sont les produit et marques que ne vous ont pas satisfait ? Cela nous permettra de comprendre et trouver un solution.
Nous fournissons uniquement les gammes de produits dédiés aux professionnels, la qualité se doit d'être au rendez-vous.
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
F
Note : 1 sur 5
La vendeuse nous a donné une information erronée sur l'utilisation et la quantité disponible dans le produit qui a pour conséquence de multiplier coût du traitement proposé par 3 à savoir 450€ au lieu de 150€. On a voulu ramener le produit acheté mais elles n'ont pas voulu reprendre le produit ni nous faire un avoir. Donc nous ne sommes pas du tout satisfait.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons bien pris note de votre commentaire et expérience dans l'une de nos boutiques.
Afin de transmettre à la responsable régionale votre commentaire, pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous êtes allées ainsi que votre ticket de caisse.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
La responsable ne manquera pas de prendre contact avec vous par mail afin de vous donner une explication et de trouver un arrangement.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous avons bien pris note de votre commentaire et expérience dans l'une de nos boutiques.
Afin de transmettre à la responsable régionale votre commentaire, pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous êtes allées ainsi que votre ticket de caisse.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
La responsable ne manquera pas de prendre contact avec vous par mail afin de vous donner une explication et de trouver un arrangement.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
B
Note : 1 sur 5
J ai demander un durcisseur pour les ongles , merci la vendeuse m a donner un produit pour enlever le vernis permanent tres decu
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous avez fait votre achat.
S'il s'agit d'une erreur de conseil, nous pourrons trouver un accord commercial.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
Nous transmettrons à la responsable régionale.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous avez fait votre achat.
S'il s'agit d'une erreur de conseil, nous pourrons trouver un accord commercial.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
Nous transmettrons à la responsable régionale.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
O
Note : 1 sur 5
Oublier ce site ! Une arnaque je vous déconseille ! J'ai commander un rasoir électrique ! Je l'attends toujours ! Sa fait 3 semaines depuis ! Cordialement
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Comme vu ensemble par téléphone, il y a en effet eu une erreur dans l'expédition de votre colis, celui-ci a été livré chez un autre client. Nous avons fait le nécessaire pour que vous receviez votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
Comme vu ensemble par téléphone, il y a en effet eu une erreur dans l'expédition de votre colis, celui-ci a été livré chez un autre client. Nous avons fait le nécessaire pour que vous receviez votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
J
Note : 1 sur 5
Très déçu, commande reçu qu'a moitié. Après Reclamation j'ai reçu le reste, mais pas même un mot d'excuse. Je ne recommanderai plu chez vous
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre votre déception, notre équipe logistique ayant été touchée par le covid, ce sont des personnes non formées à ces process qui ont dû prendre le relais sur la préparation des commandes en urgence entraînant malheureusement quelques erreurs.
En effet, n'avons pas ajouté de mot à votre colis, cependant, vous avez bien eu toutes nos excuses par téléphone...
Nous espérons avoir la chance de réussir à vous satisfaire un jour.
A bientôt,
L'équipe Shop Coiffure.
Nous sommes navré d'apprendre votre déception, notre équipe logistique ayant été touchée par le covid, ce sont des personnes non formées à ces process qui ont dû prendre le relais sur la préparation des commandes en urgence entraînant malheureusement quelques erreurs.
En effet, n'avons pas ajouté de mot à votre colis, cependant, vous avez bien eu toutes nos excuses par téléphone...
Nous espérons avoir la chance de réussir à vous satisfaire un jour.
A bientôt,
L'équipe Shop Coiffure.
F
Note : 1 sur 5
J ai bien la commande dans le délais prévu, malheureusement le rouge à lèvre neuf était cassé à la base,je l ai qd même gardé mais je ne pense pas que je repasserai une commande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous sommes désolé du désagrément , mais nous n'avons pas reçu de mail au service client SAV concernant le souci du rouge à lèvres nous aurions sans problème trouver une solution.
Vous nous aviez pourtant bien déjà sollicité par mail concernant les fidélités exclusives magasins et en retour nous vous avons fait un geste commerciale à valoir sur le site ?!
Votre commentaire disant que "vous ne repasserez pas de commande" est un peu déplacé car nous avons juste à présent été professionnel et commercial.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes désolé du désagrément , mais nous n'avons pas reçu de mail au service client SAV concernant le souci du rouge à lèvres nous aurions sans problème trouver une solution.
Vous nous aviez pourtant bien déjà sollicité par mail concernant les fidélités exclusives magasins et en retour nous vous avons fait un geste commerciale à valoir sur le site ?!
Votre commentaire disant que "vous ne repasserez pas de commande" est un peu déplacé car nous avons juste à présent été professionnel et commercial.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé d'une certaine marque. Sans en être avertie au préalable, reçu une autre marque. Si je n'avais pas vu la différence de prix de quasi 14 EUR, c'était à perte pour moi et à profit pour le magasin. Bravo
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Suite à votre réclamation nous vous avons fait parvenir un bon de retour à nos frais et procédé au remboursement de l'article.
Merci de revoir votre commentaire car vos échanges avec le service client ont été très correcte et commercial.
Le service client a été très réactif et correct à votre égard.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Suite à votre réclamation nous vous avons fait parvenir un bon de retour à nos frais et procédé au remboursement de l'article.
Merci de revoir votre commentaire car vos échanges avec le service client ont été très correcte et commercial.
Le service client a été très réactif et correct à votre égard.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Note : 1 sur 5
Shampooing ouvert dans carton donc du shampooing partout
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci de faire un mail avec photos de votre colis et shampoing à service.client@shopcoiffure.eu nous pourrons traiter et trouver une solution.
Bonne journée
SERVICE CLIENT SHOP COIFFURE
Merci de faire un mail avec photos de votre colis et shampoing à service.client@shopcoiffure.eu nous pourrons traiter et trouver une solution.
Bonne journée
SERVICE CLIENT SHOP COIFFURE
J
Note : 1 sur 5
Mauvais article envoyé. Article initialement commandé rayé manuellement sur la facture et remplacé à la main par l’article de remplacement. S’agissant d’un article d’une faible valeur je n’ai pas pris la peine de la renvoyer mais ce n’est vraiment pas sérieux.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Suite à la rupture de la brosse de couleur violet nous vous avons envoyé une autre couleur en remplacement.
Si le produit n'a pas été utilisé et si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un remboursement de l'article , merci de nous faire votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
Suite à la rupture de la brosse de couleur violet nous vous avons envoyé une autre couleur en remplacement.
Si le produit n'a pas été utilisé et si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un remboursement de l'article , merci de nous faire votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu est Pas conforme à la photo. Du coup la brosse n est pas celle que je cherchais. Pas satisfaite , sinon les délais ont été respectés
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé de lire votre commentaire , mais nous n'avons pas eu de retour sur notre mail service.client@shopcoiffure.eu
Pouvez vous nous en dire plus concernant l'article?
Bonne journée
Service client
Nous sommes désolé de lire votre commentaire , mais nous n'avons pas eu de retour sur notre mail service.client@shopcoiffure.eu
Pouvez vous nous en dire plus concernant l'article?
Bonne journée
Service client
C
Note : 1 sur 5
envoi d'un produit périmé de plus de 6 mois.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Le produit n'est pas périmé, la date écrite sur le flacon est une date indicatrice, si le produit n'est pas ouvert vous avez comme indiqué sur le pictogramme du pot situé sous la boite jusqu'à 24 mois pour l'utiliser.
En date du 10 mai et par mail nous vous avons envoyé un bon de retour afin de nous réexpédier le produit, et nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.
À ce jour nous attendons toujours votre retour.
Dés réception de votre retour nous procéderons au remboursement par le mode de paiement de la commande.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Le produit n'est pas périmé, la date écrite sur le flacon est une date indicatrice, si le produit n'est pas ouvert vous avez comme indiqué sur le pictogramme du pot situé sous la boite jusqu'à 24 mois pour l'utiliser.
En date du 10 mai et par mail nous vous avons envoyé un bon de retour afin de nous réexpédier le produit, et nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.
À ce jour nous attendons toujours votre retour.
Dés réception de votre retour nous procéderons au remboursement par le mode de paiement de la commande.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
C
Note : 1 sur 5
L'une des bouteille de shampoing est arrivée cassée. Il y avait plein de shampoing de partout dans le colis.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous sommes désolé du désagrément.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce propos, pouvez vous faire votre demande auprès du service client afin de trouver une solution pour votre shampoing.
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client
Nous sommes désolé du désagrément.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce propos, pouvez vous faire votre demande auprès du service client afin de trouver une solution pour votre shampoing.
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client