Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Bonjour, c'est la première fois que je suis déçue. Mon lot de shampoings secs n'est pas du tout conforme à mes attentes. Le shampoing laisse des traces noires de partout y compris sur les mains lorsqu'on touche ses cheveux ...sur les vêtements. Franchement très déçue....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Chrystèle
Effectivement le shampoing sec Batiste est coloré afin de camoufler les racines .
Comme tout shampoing sec coloré il est conseillé de protéger les vêtements, les mains et l'environnement car lors de la pulvérisation les pigments peuvent être volatiles.
Le divine dark que vous avez commandé est prévu pour les cheveux brun foncés.
Service client Shop Coiffure
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Très mal reçu pour un éventuel retour pour une erreur d’achat .
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'aimerais trouver des shampoings à composition naturelles
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madam e
Vous pouvez retrouver en boutique ou sur le site les gammes de shampoing / soins de la marque Patrice Mulato ou Collection nature Eugene perma
Pour ces 2 marques Il sélectionnent le meilleur de la nature, ainsi ils donnent systématiquement la priorité aux actifs et aux ingrédients d’origine naturelle (signalés en vert dans l’INCI des fiches produits) Collections Nature utilise des formules hautement concentrées en ingrédients d’origine naturelle, des flacons 100% recyclables et composés à 50% de matériaux recyclés.
À très vite dans l'une de nos boutiques ou sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
N
Nadia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Aucun accueil juste essayer de me vendre plus. Aucune envie de revenir
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
R
Raphael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Mauvais article envoyé.
M
Marjorie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bon accueil de la part de la vendeuse et bon conseil. Mais, prix élevé . Et impossible d 'essayer un produit avant son achat puisqu'aucun échantillon à disposition. Suite à l'achat de produit qui ne me convenait pas, et des dépenses engendrées.... je n'achete plus que le stricte minimum et ne me risque plus à d'autre achat.... donc vraiment dommage que nous ne puissions pas avoir un échantillon d'un produit avant ....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé du désagrément indépendant de notre volonté.
Les fournisseurs, faute de budget, ne nous donnent plus d'échantillons à vous offrir pour tester. Nous leur soulevons assez régulièrement votre demande afin de pouvoir essayer les produits avant achat par les échantillons.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
P
PIETRI JOANE U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Des vendeuses super mais je ne comprend pas que pour les professionnels il n’y ai pas des moyens de paiement différé ou autre car quand on début son activité et que l’on doit acheter tout le matériel en une fois ce n’est pas accessible.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Joane.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous en prenons note et remontons votre demande au service comptabilité pour étude.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
E
Elvire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Accueil peut chaleureux. Trop occupée à ranger les produits, la conseillère de vente n’a pas chercher qu’une chose… Encaisser mes produits. Ce n’est pas une conseillère mais juste une vendeuse.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Elvire
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Kenza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conseillères pas régulière sur l'expérience client. Si vous arrivez à un moment ou elles ne sont pas d'humeur on vous abrégé le conseil. Je suis venue acheter une patine, n'étant pas dans le milieux de la coiffure j'ai demandé à ce qu'on me note les quantités sur une feuilles comme d'habitude et très clairement cela embetait la conseillère de vente. Travaillant également dans le commerce j'ai vraiment trouvé sa limite et même mon amie m'a dit "elle n'était pas commode puis on l'a dérangeait non ?"...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Kenza
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle, et vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions discuter avec vous de votre expérience, pouvez vous nous en dire plus par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Nous communiquons votre mail à la responsable régionale qui ne manquera pas de revenir vers vous.
L'équipe Shop Coiffure
C
Cihan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Beaucoup d’attente en magasin, conseillère pas dispo, produits assez chère
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Cihan
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
N
Nora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Dommage certains vendeur très froid
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Même si j'accepte que mon avis soit publier il ne le sera jamais parce que je leurs ai mis une mauvaise note !!!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Pauline
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et raison de votre note de 1. Nous aimerions dialoguer avec vous, pouvez vous nous en dire plus par mail à service.client@shopcoiffure.eu nous ne manquerons pas à revenir vers vous.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
M
Marie-Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Mauvais conseils
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Marie pierre,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Vendeur pas avenant et désobligeant lorsque j ai demandé un conseil
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter via l'adresse : contact@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Les prix sont bien moins avantageux qu'auparavant...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Avec la conjoncture, nous subissons de la part de nos fournisseurs des augmentations de tarifs, nous nous efforçons de minimiser cette répercutions sur les tarifs afin de vous satisfaire et de vous permettre de bénéficier de prix toujours plus compétitifs.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure.
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
C'etait plus intéressant quand on n'avait le système de carte
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Sylvie
Merci pour votre commentaire.
Nous avons bien conscience qu'une fidélisation par carte est un élément important pour nos clients.
C'est pourquoi un nouveau système de fidélité très avantageux verra le jour dans quelques mois dans nos magasin et sur le site.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
M
Maud E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Dans l’ensemble plutôt bien mais manque souvent de marchandises en rayons. Gros moins pour les vendeuses qui forcent à l’achat.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ravie de votre passage chez nous. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous faisons remonter votre commentaire aux responsable régionales afin d'améliorer encore notre écoute et professionnalisme.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
V
Veronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Vendeuse qui se trompe sur la note !!! Refus de rembourser!! Donc avoir !! Pas co tente du tout de payer les erreurs des vendeuses !!! Dommage !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Ketty G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Excessivement cher pour un grossiste ! Mais boutique bien rangée et personnel souriant.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Ketty,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Commande bien reçu mais carton abîmé car gros carton pour petite commande heureusement qu'il y avait des protections à l'intérieur pour amortir les chocs
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Céline
Nous vous remercierons pour votre commentaire
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée ,au niveau du carton d'emballage, abimée.
Nous mettons tout en œuvre et travaillons avec le service logistique pour trouver des solutions afin de satisfaire nos clients et améliorer nos services.
À très vite sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Satisfaite
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Vendeuse peu sympathique ne donnant aucun conseil
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shop Coiffure ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le conseil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos valeurs. Merci de nous contacter et expliquer votre note via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation avec la responsable régionale et vous apporter la solution la plus adéquate.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
L'équipe Shop Coiffure
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
L
Lucile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Magasin très cher et vendeur désagréable (contrairement à la vendeuse que j'avais vue les fois précédentes)
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans l'une de nos boutiques ne vous a pas apporté entière satisfaction. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos valeurs Merci de nous contacter et raconter votre expérience via l'adresse : service.client@shopcoiffure.eu , afin que nous puissions ensemble éclaircir cette situation et vous apporter la solution la plus adéquate.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bonjour tout dépend des vendeuses il y a des pros et moins pros
A
Annie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Refus de reprendre un article difficile à utiliser..
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Annie,
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 1 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
D
Délphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
J'ai été très bien reçu par contre vous ne prenez plus le pass Time et j'allais chez vous pour ça ça , j'ai été déçue..
B
Benedicte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
On y trouve plein de choses; c'est juste dommage qu'au fil des ans, il y a plus de produits de la marque Shop Coiffure que des marques habituelles.
T
TRAMONTIN NOEMIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Grossite très bien avec de nombreux avantages pour les professionnels. L’accueil et les conseils donnaient quand il y en a par certaines vendeuses laisse complètement à désirer. C’est le gros bémol.
G
Gwendoline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Déçu du choix de la couleur pour le vernis semi permanent
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très moyen
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Pouvez vous nous préciser la raison de ce commentaire?
Nous préciser aussi si votre achat a été fait ne boutique et laquelle ou sur le site.
Bonne journée
Shop Coiffure
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit livré rapidement. Dommage qu'il fasse passé par Internet pour commander le produit acheté alors que j'ai u' shop coiffure près de chez moi
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J’aime bien les produits
R
ROSALYA V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Un peu chère mais bien dommage qu'il n'y ai pas plus de promotions pour les professionnels
L
LAETITIA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Les produits de chez shop sont pas très performant. Très déçu de mes achats concernant leur marques.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Pouvez-vous détailler votre expérience ? Quels sont les produit et marques que ne vous ont pas satisfait ? Cela nous permettra de comprendre et trouver un solution.
Nous fournissons uniquement les gammes de produits dédiés aux professionnels, la qualité se doit d'être au rendez-vous.
Merci par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Dommage que l'on puisse pas payer par Paypal! Bon produits et réductions intéressantes.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'installation du mode de Paypal est dans nos tuyaux, encore un peu de patience :)
A très vite,
L'équipe Shop Coiffure
L
Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
La vendeuse m’a vendu ce que j’étais venue acheter. Ni plus ni moins.
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Ça dépend des vendeuses c est tout bon ou tout mauvais
F
Frederic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
La vendeuse nous a donné une information erronée sur l'utilisation et la quantité disponible dans le produit qui a pour conséquence de multiplier coût du traitement proposé par 3 à savoir 450€ au lieu de 150€. On a voulu ramener le produit acheté mais elles n'ont pas voulu reprendre le produit ni nous faire un avoir. Donc nous ne sommes pas du tout satisfait.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons bien pris note de votre commentaire et expérience dans l'une de nos boutiques.
Afin de transmettre à la responsable régionale votre commentaire, pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous êtes allées ainsi que votre ticket de caisse.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
La responsable ne manquera pas de prendre contact avec vous par mail afin de vous donner une explication et de trouver un arrangement.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
B
Bernadette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
J ai demander un durcisseur pour les ongles , merci la vendeuse m a donner un produit pour enlever le vernis permanent tres decu
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Pouvez-vous nous préciser la boutique ou vous avez fait votre achat.
S'il s'agit d'une erreur de conseil, nous pourrons trouver un accord commercial.
Merci de faire votre retour par mail à service.client@shopcoiffure.eu
Nous transmettrons à la responsable régionale.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
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