Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Établissement bien tenue, l'équipe est présente sans être envahissante.
L
LINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Responsable pas très sympa et avantage fidélité ou réduction absolument inintéressant .Je vous laisse conclure
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
Nous avons transmis votre avis ainsi que votre adresse e-mail à notre service client du magasin afin qu'ils puissent examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Shop Coiffure
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bon accueil, magasin agréable et produit de qualité à prix raisonnable
A
ANGELIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Accueil chaleureux bons conseils
F
francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Magasin agréable personnel compétent et agréable
S
SAHINUR S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Dommage qu'il n'ait pas d'échantillons gratuits qu'on puisse essayer avant d'acheter la dernière fois j'ai acheté un champ je n'ai pas du tout aimé en général leur produit me plaise énormément
M
maryline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Accueil agréable, magasin agréable. Rien à redire.
E
ELISE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
À peine rentré les vendeuses viennent nous voir. Parfois un peu pénible surtout quand on viens régulièrement et qu’on sait ce qu’on veut.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
Nous avons transmis votre avis ainsi que votre adresse e-mail à notre service client du magasin afin qu'ils puissent examiner votre avis.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Service client WEB Shop Coiffure
M
MARYEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Pour cette fois j ai été ravie car je suis venue pour acheter un produit et j ai accueillie par une sympathique personne qui m a conseillé et pris le temps de m expliquer et de comprendre mon problème de chute de cheveux
E
Evelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bon service
F
FLORENCE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Très bon accueil
J
JENNIFER N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super mais parfois on peut pas acheter se qu'on veut les vendeuse dit que sais qu'au professionnel donc sais dégueulasse car si sais de la vente pour tous le monde
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Merci pour votre avis, en effet certains produits sont réservés aux professionnels car une mauvaise utilisation peut avoir des conséquences sur vos cheveux. Les formulations des produits particuliers et professionnels ne sont pas les mêmes, c'est pourquoi il est important de les utiliser par une personne formée et qualifiée à l'utilisation de ces produits, de leur dosage et de leur temps d'application.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
J
Joelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
commande préparée trop vite sur internet ! il me manque 1 produit et je n'ai pas de nouvelle de shop coiffure
E
Eve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je suis très déçue la livraison devait être gratuite jusqu’à la date de mon achat et j’ai dû payer les frais de livraison
S
selma F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J'ai eu la surprise après achat que le magasin ne fait pas de remboursement ni d'avoir, très déçue, j'ai eu une très mauvaise expérience d'achat dans votre magasin.
F
FRANCOISE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
très bons conseils
J
josiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Très bons produits et personnel très compétent
B
BELDJAIDI NISSETTE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonjour, Je suis coiffeuse professionnels j achète chez shop coiffure quand j ai pas le temps d aller chez bleu libellule. Car bleu libellule mon propose la carte vip. Donc je gagne des avantages exceptionnel. C est dommage que vous proposez pas ce service. Cordialement nissette.
S
SOPHIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très beau magasin
C
CHARLINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Achat conforme, mais les vendeuses en font parfois trop dans leurs attitudes.
C
Cher(es) Client(es) S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
un accueil pas toujours agréable, quand on demande des échantillons, on nous envoie presque balader.
J
JEANINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Tres correct
S
SHERYLANE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Les vendeuses pourrais être plus agréable et moins jugeante quand on rentre dans le magasin
N
NATACHA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
.
S
SOUMAYA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Équipe désagréable ! Même si vous avez besoin de rien d’autre, trop insistant !
D
danancier cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Super accueil dommage que l on ne trouve pas ttes les marques de nos fournisseurs
C
CYNDIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je ne suis pas contente car mes points (euros) ne se sont pas cumulé et la vendeuse a Rien pu faire alors que je suis cliente reguliere
C
Carolina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Livraison rapide et l'unique site ou je trouve encore du glow gloss .11 light. Merci
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Trois étoiles pour la conformité du matériel livré. Moins deux étoiles pour une livraison tardive mais sur tout incomplète : j’ai réglé un supplément de 0,90 € pour un emballage cadeau inexistant !
C
Carine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Malheureusement colis arrivé dans consigne pickup carton ouvert sur 20 cm et produits manquants. Le service client a rapidement trouvé une solution à mon problème. C’est sérieux de leur part. Merci
M
MONIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Ras
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai acheté un lisseur pour Noël, reçu un lisseur défectueux dont les branches ne sont pas parallèles... Retour effectué mais toujours pas de nouvelles, ni remboursement...
M
MURIELLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Hello à tous, Shop Coiffure nous avait vendu une carte "pass eternity" qui nous donnait droit à 30% de réduction immédiate en magasin : cette carte nous a couté tout de même 50€, mais avantages à vie, donc je l'ai prise. 2023 les règles changent et la carte Pass Eternity n'existe tout simplement plus : 50€ de volés, confiance perdue et colère ! Je me décide à commander sur Internet une tube de couleur acheté le second à moitié prix = ok pour moi. Je passe commande et dans mon carton il manque un tube de couleur le 9.3 : téléphone Shop Coiffure est injoignable, j'ai donc fait une réclamation par écrit, j'ai reçu une réponse automatique. Aujourd'hui j'ai payé un tube de couleur que je n'ai jamais reçu : c'est du vol !! Cette enseigne est de pire en pire niveau respectabilité du client : ils nous prennent pour des vaches à lait clairement. Donc Enseigne à fuir et au plus vite.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre avis. Il nous semble que vous avez eu le service client au téléphone et que votre soucis de tube 9.3 a été résolu rapidement par la réexpédition de l'article le jour même.
Votre dernière commande s'est bien passé et a été livré dans les temps et complète.
Lors des échanges avec le service client, nous vous avons demandé de nous faire parvenir un mail explicatif concernant le programme de fidélisation, et que nous ne manquerons pas de transmettre au service client magasin , mais vous avez refusé et pas trouvez nécessaire de le faire. Le service client magasin est toujours ouvert pour un échange.
Merci de revoir votre note car nous avons tout a fait répondu à vos attentes et géré vos demandes le plus rapidement possible .
Bonne journée
Shop Coiffure
B
Basma T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bonjour alors déjà ma commande a eu un peu de retard bon 1 jour mais pas grave mais le souci c’est l’emballage de la patine, le souci c’est que le tube est sale et poquer est ce normal?! Je trouve sa ni propre ni normal que l’emballage du tube où il y a le produit soit poque comme si il était tombé et toucher par des mains sales ! Première fois je vois sa franchement déçu
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Pas de surprise, je connais les produits commandés dont je suis satisfaite. Par contre on m'annonçait une livraison samedi avec un créneau horaire précis, je suis restée chez moi à attendre le colis qui n'est arrivé que lundi....
I
Irene F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Reçu commande rapidement Conforme à mes attentes
E
eva T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Livraison dans un délai convenable MAIS mon produit était à moitié vide à la réception sans que cela résulte du transport Donc lors de l’emballage la personne a mis un produit non rempli sans scrupules !!! Ça fait cher au résultat final
N
nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
produits reçus dans les delais .pour moi ces produits sont tres bien
C
Cynthia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bien
M
Maude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très satisfaite depuis des années sauf petit bémol lors de ma dernière commande carton bien intact mais flacon de shampoing pas bien fermé donc grande partie du produit ds carton
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