Français 
M
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu et impossible de joindre l’expéditeur, il ne répond ni aux mails, ni au téléphone, lamentable.
Avis clients de Shop Coiffure
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Bon produit, prix correct, livraison hyper rapide, je déplore malgré tout qu il n'y ait jamais un échantillon dans le colis, en geste commercial
C
Note : 2 sur 5
Pb de livraison. Le paquet a été déposé ds une épicerie loin de chez moi. J’ai payé pour une livraison à domicile.
V
Note : 1 sur 5
.
S
Note : 4 sur 5
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
C
Note : 4 sur 5
matériel de qualité mais livraison beaucoup trop longue dommage
S
Note : 1 sur 5
Envoie rapide, certes mais j’ai reçu mon colis avec un produit qui a éclaté donc il y en avait partout dans le carton j’ai contacté le service client qui m’a répondu en me disant qu’il m’offrait huit euros sur ma prochaine commande quand j’ai dit, je ne voulais pas les huit euros, je veux qu’on m’échange mon produit, on m’a dit que c’est pas possible et que c’était pas de leur faute c’était la faute du transporteur donc je me retrouve avec un produit qui est éclaté, il fait que de sortir le produit vu le prix je suis dégoûté site à fuir, service client horrible horrible jamais vu ça
M
Note : 1 sur 5
Mauvais service après vente. Colis arrivé trop tard ! Donc je l’ai fait repartir. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour les joindre , je n’ai eu aucune réponse. Et maintenant shop coiffure veut me facturer 10% de frais sur mon remboursement. Je ne commanderais plus
R
Note : 2 sur 5
neant
J
Note : 1 sur 5
Excessivement mécontente
L
Note : 1 sur 5
J’ai demandé un retour le 22/05/25, à ce jour le 31/05/25, je n’ai tjrs pas de validation pour effectuer le retour
F
Note : 2 sur 5
Livraison à domicile pas du tout fiable, plusieurs appels du livreur avec impossibilité de lui parler et vis versa ( matériel défectueux ) Obligé d'aller récupérer le produit dans un point relais alors que j'ai payé pour la livraison à domicile.
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, mais pourquoi une telle différence de prix entre le site web et les boutiques physiques ?
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Effectivement, il peut y avoir une différence de prix sur certains produits, les raisons à cela sont des charges un peu moins importantes sur le site internet qu'un magasin nous permettant plus de flexibilité et une concurrence beaucoup plus agressive sur internet. De plus, notre réseau de magasins dispose d'un programme de fidélité que n'a pas notre site internet, l'un dans l'autre, avec la cagnotte en magasin, vous vous y retrouvez ! :)
Bonne journée,
L'équipe Shop Coiffure
Effectivement, il peut y avoir une différence de prix sur certains produits, les raisons à cela sont des charges un peu moins importantes sur le site internet qu'un magasin nous permettant plus de flexibilité et une concurrence beaucoup plus agressive sur internet. De plus, notre réseau de magasins dispose d'un programme de fidélité que n'a pas notre site internet, l'un dans l'autre, avec la cagnotte en magasin, vous vous y retrouvez ! :)
Bonne journée,
L'équipe Shop Coiffure
E
Note : 1 sur 5
Les shampooing que j' ai acheté chez vous acheter ET reçu le 31 janvier 2025 dont la date de péremption est février 2025 c'est a dire sont périmés
N
Note : 1 sur 5
Suite a une commande, j ai adressé 2 mails au service clients aucune réponse, navrant je ne ferai plus d achat sur ce site
M
Note : 1 sur 5
Livraison désastreuse
G
Note : 4 sur 5
Réponse rapide et bonne gestion des problèmes
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme au produit commandé. Service client inexistant. Premier et dernier achat sur ce site
M
Note : 1 sur 5
service client incompétent. J'ai rencontré un problème de livraison et le service client n'a pas été à la hauteur, tentant uniquement d'avoir toujours raison et surtout le dernier mot. Après avoir solutionné moi même la difficulté, je leur ai adressé un mail pour dire que tout était OK et la encore j'ai eu un mail en retour me donnant des leçons, m'indiquant notamment que j'avais un magasin et que je n'avais pas besoin de commander sur le site.... Hallucinant... Bref ils ont que cela à faire mais pas de temps pour être efficace pour les clients.
J
Note : 2 sur 5
Le même service client typiquement français. Vous entrez et ils ne vous disent jamais bonjour, vous avez de la chance s'ils lèvent la tête pour reconnaître qu'ils savent que vous entrez dans leur boutique. Indifférent. Surprise, surprise ! En général, lorsqu'un client entre dans votre boutique, levez la tête, regardez-le et dites bonjour. Ce n'est pas sorcier. La règle « 101 » du service client !
S
Note : 4 sur 5
le Personnel est agréable. Le magasin est très bien.
S
Note : 2 sur 5
Magasin "triste"
I
Note : 2 sur 5
Produit vernis ongles sèche. Produit périmé.
M
Note : 1 sur 5
Très déçu des produits conseillés pour mes cheveux.
N
Note : 1 sur 5
Accueil sympa mais produit trop décevant
V
Note : 2 sur 5
Vendeuses peu agréables, souvent de mauvais conseil, politique de vendre certains produits uniquement aux professionnels qui oblige à faire plusieurs boutiques pour avoir tout...
P
Note : 4 sur 5
Personnel, très gentil, très accueillant
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre retour positif sur notre personnel et notre accueil ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
I
Note : 2 sur 5
Pas envie de rentrer dans les détails mais avis correspondant aux 2 étoiles données
D
Note : 2 sur 5
Pas beaucoup de choix
E
Note : 4 sur 5
On est bien conseillé!
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre retour positif sur notre site Shop Coiffure. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé lors de votre visite. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour satisfaire nos clients. A bientôt sur notre site !
E
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis
Z
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit déposé en très bon état dans un box en 4 jours. Le produit correspond bien en bon rapport qualité-prix.
J
Note : 4 sur 5
.
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
M
Note : 4 sur 5
Sympathique accueil et de bon conseil
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre avis positif, MARTINE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir si besoin, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau. Bonne journée !
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Possibilité de choisir un autre mode de livraison que colissimo (trop de procédures contraignantes pour récupérer le colis à la poste).
J
Note : 4 sur 5
Bien accueillie
B
Note : 4 sur 5
À l’écoute des clients. Sont très sympa et de bons conseillers
M
Note : 4 sur 5
Bon accueil
M
Note : 4 sur 5
Établissement bien tenue, l'équipe est présente sans être envahissante.