Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Produits de qualités mais dommage que la politique change quant aux avantages perçue aux salariés toujours en activité et aux salariés anciennement diplômés que la vie a faits pour mon cas l obligation de quitter le secteur. Les connaissances et compétences sont toujours acquises malgré tout Je ne certifie pas rester une collaboratrice active pour ces raisons
F
FRANCOISE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Prix excessif selon produit avis et conseils quand on est pas pro pas toujours valable
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
D
DALIDA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Super conseil Mais la nouvelle tarification pour les professionnels sous forme de cagnotte n est pas cool je vais trouver un autre fournisseur
J
Jovana W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Pas toujours bons conseils, vendre pour vendre c'est plus a la mode...et les avantages pour les professionnels sont plus comme avant. C'est dommage.
A
Alexia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Le pass eternity à été modifié sans être informé Très déçu de ce manque de communication !!!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous avons communiquer, début d'année, à tous nos clients par courrier sur la nouvelle fidélité. Si cela n'est pas le cas nous en sommes navré et nous vous transmettons par mail le courrier d'information.
Bonne journée
service client Shop Coiffure
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Déçue par l’accueil de la vendeuse qui n’a pas répondu à mes attentes : je demandais une pompe doseuse pour un flacon énorme acheté chez shop coiffure… dont l’utilisation est difficile compte tenu de sa taille. La vendeuse m’a dit qu’elle n’en avait pas sans même daigner vérifier….
C
Claudine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Pas bien Sympathique
L
Léa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Vendeuse peu agréable, répond à une question en donnant l'air de déranger. Se trompe sur la note sans excuses. Aucun conseils donnés.
A
Albane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Pas super, la vendeuse m'a mal renseigné
C
Chloe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Produits assez chers, vendeuse pas toujours agréable et explications pas claires sur le programme fidélité
S
SOPHIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
personnels très compétents et très agréables. Dommage que les prix aient autant augmenté en janvier. Étant professionnel, j avoue avoir été déçus...l inflation a bon dos..
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Vendeuse à l écoute de bon conseils. Mais encore un changement de la carte fidélité sans avoir eu l info.
M
MARION V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très déçu du changement de barème pour les professionnels, les prix ont augmentés et nous avons plus les avantages.
A
Amina K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Les produits sont chère
O
ORIANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Tres bon magasin, mais manque de stock de temps en temps
C
Cathy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
très déçue de ne plus pouvoir bénéficier de l'achat de certains produits qui sont devenus vendables exclusivement aux professionnels depuis quelques mois alors que j'étais cliente pour ces produits là. je ne retournerais donc pas à shop coiffure malgré ma carte eternity que je regrette d'avoir prise.
V
VIRGINIE I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Je trouve de plus en plus cher et de moins en moins de choix Très déçu
G
Gaëlle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Les conditions de ma carte millenium ont changé au 01/01/23 ; mes avantages ont été revus à la baisse ; c’est honteux et je ne sais pas si legal
C
Cihan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon magasin bon conseil clientèle, vendeuses très souriantes, mais par contre j’ai acheter la tondeuse juste phoenix pro, déjà le prix au magasin n’étais pas la même prix que sur le site internet, et énormément déçu de ma tondeuses.. très lente et ce décharge très vite
P
Pascale T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Prix en forte hausse, changement du programme fidélité, très mécontente.
H
Helene R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je suis mal conseillée
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Tout dépend sur qui vous tombez !! Il y a des pros et pas !!!!!
P
Perrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les offres ne sont pas vraiment avantageuses si on ne vient pas très régulièrement. Hors l'achat de produits cheveux ne nécessite pas de faire des achats tous les mois.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Que souhaiteriez-vous retrouver comme promotions dans votre boutique ou sur le site?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client shop coiffure
K
Kaihra Amel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Accueil pas terrible, dommage
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
J'ai demandé une couleur je n'ai pas eu la couleur que j'ai demandé je me suis retrouvé rousse alors que j'avais demandé un blond très très clair
G
Geraldine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Beaucoup de produits en rupture ou ne ce fait plus….. surtout sur la marque AZZO, qui est leur marque
S
SANDRA CHOMIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Boutique plaisante , mais beaucoup trop d’attente pour nous professionnels lorsqu’il y a des particuliers… dommage !
S
Severine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Pas mécontente des produits ou des vendeurs juste très déçu d’avoir acheté une carte de remises avec un cadeau au bout d’un certain montant d’achat qui n’existe plus sans en avoir été informé .
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Séverine
Merci pour votre commentaire .
Shop Coiffure boost votre pouvoir d'achat avec son nouveau programme de fidélité GRATUIT.
Lors de votre prochain passage en magasin demandez à une conseillère des renseignements sur la fidélité SHOP'CLUB. Tous vos achats vous rapportent de l'argent en cumuls de cagnotte + d'autres avantages..
L'équipe Shop Coiffure
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Insatisfaite du produit acheté, mal conseillée !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Patricia
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Chrystèle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour, c'est la première fois que je suis déçue. Mon lot de shampoings secs n'est pas du tout conforme à mes attentes. Le shampoing laisse des traces noires de partout y compris sur les mains lorsqu'on touche ses cheveux ...sur les vêtements. Franchement très déçue....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Chrystèle
Effectivement le shampoing sec Batiste est coloré afin de camoufler les racines .
Comme tout shampoing sec coloré il est conseillé de protéger les vêtements, les mains et l'environnement car lors de la pulvérisation les pigments peuvent être volatiles.
Le divine dark que vous avez commandé est prévu pour les cheveux brun foncés.
Service client Shop Coiffure
C
Clotilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Pas de promotions même pour la date anniversaire ou de points cumulés au fil des achats
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Notre programme de fidélité prévoit bien des cumuls de points au fil de vos achats et une offre anniversaire .
Rapprochez vous de votre conseillère qui vérifiera vos coordonnées dans votre compte client.
Service client Shop Coiffure
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
F
FLORENCE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Un personnel pas très professionnel... Pour expérience mauvais diagnostic pour plusieurs produits.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Florence
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 2 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Vendeuses trop pressées à vous encaisser pour valider son CA et ses objectifs de ventes. Vente de leurs propres produits trop mise en avant même si on en veut pas. L' enseigne a bien changé je pense que je n'y retournerai plus
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grand importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous serons attentif à l'avenir sur la formation de nos conseillère professionnelle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Les produits de marque sont extrêmement chers 17,50e un tube de Schwarzkopf vous êtes tombés sur la tête et les produits azzo sont abordable mais de qualité médiocre . Et quand on est une coiffeuse expérimentée ( presque 25 ans d'expérience) et que l'on entend les conseils des vendeuses aux clients ,c est effarant. Je mets 2 étoiles parce que vous êtes là et ça dépanne en cas d'extrême urgence .
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Très mal reçu pour un éventuel retour pour une erreur d’achat .
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'aimerais trouver des shampoings à composition naturelles
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madam e
Vous pouvez retrouver en boutique ou sur le site les gammes de shampoing / soins de la marque Patrice Mulato ou Collection nature Eugene perma
Pour ces 2 marques Il sélectionnent le meilleur de la nature, ainsi ils donnent systématiquement la priorité aux actifs et aux ingrédients d’origine naturelle (signalés en vert dans l’INCI des fiches produits) Collections Nature utilise des formules hautement concentrées en ingrédients d’origine naturelle, des flacons 100% recyclables et composés à 50% de matériaux recyclés.
À très vite dans l'une de nos boutiques ou sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
N
Nadia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Aucun accueil juste essayer de me vendre plus. Aucune envie de revenir
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
R
Raphael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Mauvais article envoyé.
L
Linda B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Personnels accueillant, manque cruellement de choix dans ce magasin, nouvelle marque maquillage ne me convient pas personnellement..
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Pouvez vous nous en dire plus sur le manque de choix (marque, produits...)
Nous sommes désolé si la nouvelle gamme de make - up ne vous convient pas , mais pouvez vous nous dire quelle marque vous aimeriez retrouver dans nos boutique?
Bonne journée
À très bientôt chez Shop Coiffure
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 