Avis clients de Shop Coiffure

Équipe désagréable ! Même si vous avez besoin de rien d’autre, trop insistant !

Super accueil dommage que l on ne trouve pas ttes les marques de nos fournisseurs

Je ne suis pas contente car mes points (euros) ne se sont pas cumulé et la vendeuse a Rien pu faire alors que je suis cliente reguliere

Livraison rapide et l'unique site ou je trouve encore du glow gloss .11 light. Merci

Trois étoiles pour la conformité du matériel livré. Moins deux étoiles pour une livraison tardive mais sur tout incomplète : j’ai réglé un supplément de 0,90 € pour un emballage cadeau inexistant !

Malheureusement colis arrivé dans consigne pickup carton ouvert sur 20 cm et produits manquants. Le service client a rapidement trouvé une solution à mon problème. C’est sérieux de leur part. Merci

Ras

J'ai acheté un lisseur pour Noël, reçu un lisseur défectueux dont les branches ne sont pas parallèles... Retour effectué mais toujours pas de nouvelles, ni remboursement...

Je me suis fait avoir sur le format des bouteilles d’oxydants et des shampooings. Il faudrait plus de clarté sur la quantité des liquides.

Hello à tous, Shop Coiffure nous avait vendu une carte "pass eternity" qui nous donnait droit à 30% de réduction immédiate en magasin : cette carte nous a couté tout de même 50€, mais avantages à vie, donc je l'ai prise. 2023 les règles changent et la carte Pass Eternity n'existe tout simplement plus : 50€ de volés, confiance perdue et colère ! Je me décide à commander sur Internet une tube de couleur acheté le second à moitié prix = ok pour moi. Je passe commande et dans mon carton il manque un tube de couleur le 9.3 : téléphone Shop Coiffure est injoignable, j'ai donc fait une réclamation par écrit, j'ai reçu une réponse automatique. Aujourd'hui j'ai payé un tube de couleur que je n'ai jamais reçu : c'est du vol !! Cette enseigne est de pire en pire niveau respectabilité du client : ils nous prennent pour des vaches à lait clairement. Donc Enseigne à fuir et au plus vite.

Bonjour alors déjà ma commande a eu un peu de retard bon 1 jour mais pas grave mais le souci c’est l’emballage de la patine, le souci c’est que le tube est sale et poquer est ce normal?! Je trouve sa ni propre ni normal que l’emballage du tube où il y a le produit soit poque comme si il était tombé et toucher par des mains sales ! Première fois je vois sa franchement déçu

Pas de surprise, je connais les produits commandés dont je suis satisfaite. Par contre on m'annonçait une livraison samedi avec un créneau horaire précis, je suis restée chez moi à attendre le colis qui n'est arrivé que lundi....

Le montant de ma commande 40€ prélevé 2 fois j attends le remboursement

Service client déplorable. On n'a pas le droit à l'erreur..

Reçu commande rapidement Conforme à mes attentes

Livraison dans un délai convenable MAIS mon produit était à moitié vide à la réception sans que cela résulte du transport Donc lors de l’emballage la personne a mis un produit non rempli sans scrupules !!! Ça fait cher au résultat final

produits reçus dans les delais .pour moi ces produits sont tres bien

bien

J'attends toujours ma commande passée le 23/10/2023....

Très satisfaite depuis des années sauf petit bémol lors de ma dernière commande carton bien intact mais flacon de shampoing pas bien fermé donc grande partie du produit ds carton

Service rapide et efficace

Bonjour, être obligé de commander en ligne parce que les prix en magasin sont plus élevés, c'est pas normal!

Livraison soignée mais petit bémol sur le bouchon doseur qui n'était pas fermé ni protégé du coup le produit a légèrement coulé...

1 produit oublié dans ma commande. Après réclamation auprès du service client j’ai reçu un complément 2 jours après. Ce qui est étrange c’est le fait qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone sur lequel on peut joindre un conseiller.

Rapidité et service parfait, mais l'un des produit ne correspondait pas à mon attente

Achat de shampoing et soin "Blanche Cosmétique" (cuivré) : je ne les trouve pas en magasin prés de chez moi. Produits efficaces, laissent les cheveux doux! La livraison est très rapide. Le point négatif: Lors des soldes il y avait rupture de stock pour la couleur cuivré....comme par hasard.... Michelle

je connaissais le produit ,donc pas de problème.la livraison etait gratuite donc nickel.

Pas sérieux du tout !!! J’ai acheté un fer à boucler en prévision des fêtes de Noël. Article arrivé en temps et en heure , hors lors de l’ouverture du colis je constate qu’il y a des cheveux dans la boîte, que le fer est rayé, que l’emballage de petits accessoires est ouvert ….. cet article n’était pas neuf. Certainement un retour dans vos stock qui a été remis en vente . Le service SAV injoignable au téléphone, les shop coiffure en boutique me répondent que ce n’est pas de leurs ressorts . J’ai donc fais un mail à vos service avec photos à l’appuis pour faire part de mon mécontentement. L’article m’a été remboursé et celui reçu laissé « gracieusement » ( évidement puisque il est invendable ! ) Néanmoins je ne recommanderais plus sur votre site . C’était la première fois , ce sera la dernière .

Colis arrivé dans les temps, le site très pratique. juste un petit bémol sur le packaging, le carton aurait pu contenir 10 produits au lieu de 2....

Très déçu de votre changement de programme fidélité... De plus, lors de chaque venue en magasin, les conseillères ne sont pas du tout professionnelles, elles bondissent sur les clients et ne savent pas renseigner...

Bonne expérience.

Première fois que j'ai une demande de retour d'un article pour lequel j'ai appelé 10 fois, envoyé des mails sur l'adresse mail et sur min compte sans aucune réponse pendant plus d'une semaine. J'ai eu finalement un retour car mon dernier mail n'était pas très cordiale, dommage de devoir se fâcher pour avoir une réponse. Le système de retour est très compliqué, peut être revoir pour une amélioration. L'expérience client n'en sera que meilleur.

Je suis encore en conflit avec le sav, j'ai reçu un article défectueux, je l'ai signalé pour un retour, et le sav me dit qur ce n'est pas possible qu'il soit defectueux(donc je ment) et qur ce n'est pas normal d'avoir fait le signalement une semaine après, sans tenir compte des vies de chacun. Une folie tout simplement, mais ça va pas se passer comme ça, lamentable je n'ai jamais vu ça. Je reviendrai vous narer la suite

bonjour juste j'aurais aimé avoir la pompe pour utilisé au mieux la grande bouteille de shampoing que j'ai acheté (afin de ne pas faire de gaspillage vue la contenance du flacon ) Merci

Manque totale de professionnalisme ! Une fois le payement validé, aucune aide n’est apportée pour la livraison !!! Débrouillez vous …..

Regrettable de ne plus avoir la carte avec -50% mais toujours ravie des produits.

Le lisseur rend les cheveux doux et brillants Seul bémol je trouve que les plaques larges ne sont pas très pratiques, le lisseur est un peu lourd et il est bruyant.

Super R.A.S

R a s

Je n'ai pas reçu le 1er colis.