Français 
T
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Shop Coiffure
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Impeccable sur commande,délais,état du colis ;mais le site du paiement n est pas sécurisé, donc je ne recommanderai pas
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le paiement de notre site est 100% sécurisé, comme vous pouvez le constater, notre site est protégé par un SSL (petit cadenas) et nous utilisons un mode de paiement via Stripe qui est l'un des plus gros acteurs du marché. Ainsi, je ne comprends pas qu'est-ce qui a pu vous perturber... N'hésitez pas à nous donner plus de détails, cela nous permettra de corriger cet élément ! :)
Merci par avance,
L"équipe Shop Coiffure
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le paiement de notre site est 100% sécurisé, comme vous pouvez le constater, notre site est protégé par un SSL (petit cadenas) et nous utilisons un mode de paiement via Stripe qui est l'un des plus gros acteurs du marché. Ainsi, je ne comprends pas qu'est-ce qui a pu vous perturber... N'hésitez pas à nous donner plus de détails, cela nous permettra de corriger cet élément ! :)
Merci par avance,
L"équipe Shop Coiffure
S
Note : 4 sur 5
Merci super produits
O
Note : 1 sur 5
Oublier ce site ! Une arnaque je vous déconseille ! J'ai commander un rasoir électrique ! Je l'attends toujours ! Sa fait 3 semaines depuis ! Cordialement
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Comme vu ensemble par téléphone, il y a en effet eu une erreur dans l'expédition de votre colis, celui-ci a été livré chez un autre client. Nous avons fait le nécessaire pour que vous receviez votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
Comme vu ensemble par téléphone, il y a en effet eu une erreur dans l'expédition de votre colis, celui-ci a été livré chez un autre client. Nous avons fait le nécessaire pour que vous receviez votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
J
Note : 1 sur 5
Très déçu, commande reçu qu'a moitié. Après Reclamation j'ai reçu le reste, mais pas même un mot d'excuse. Je ne recommanderai plu chez vous
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre votre déception, notre équipe logistique ayant été touchée par le covid, ce sont des personnes non formées à ces process qui ont dû prendre le relais sur la préparation des commandes en urgence entraînant malheureusement quelques erreurs.
En effet, n'avons pas ajouté de mot à votre colis, cependant, vous avez bien eu toutes nos excuses par téléphone...
Nous espérons avoir la chance de réussir à vous satisfaire un jour.
A bientôt,
L'équipe Shop Coiffure.
Nous sommes navré d'apprendre votre déception, notre équipe logistique ayant été touchée par le covid, ce sont des personnes non formées à ces process qui ont dû prendre le relais sur la préparation des commandes en urgence entraînant malheureusement quelques erreurs.
En effet, n'avons pas ajouté de mot à votre colis, cependant, vous avez bien eu toutes nos excuses par téléphone...
Nous espérons avoir la chance de réussir à vous satisfaire un jour.
A bientôt,
L'équipe Shop Coiffure.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
F
Note : 1 sur 5
J ai bien la commande dans le délais prévu, malheureusement le rouge à lèvre neuf était cassé à la base,je l ai qd même gardé mais je ne pense pas que je repasserai une commande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous sommes désolé du désagrément , mais nous n'avons pas reçu de mail au service client SAV concernant le souci du rouge à lèvres nous aurions sans problème trouver une solution.
Vous nous aviez pourtant bien déjà sollicité par mail concernant les fidélités exclusives magasins et en retour nous vous avons fait un geste commerciale à valoir sur le site ?!
Votre commentaire disant que "vous ne repasserez pas de commande" est un peu déplacé car nous avons juste à présent été professionnel et commercial.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes désolé du désagrément , mais nous n'avons pas reçu de mail au service client SAV concernant le souci du rouge à lèvres nous aurions sans problème trouver une solution.
Vous nous aviez pourtant bien déjà sollicité par mail concernant les fidélités exclusives magasins et en retour nous vous avons fait un geste commerciale à valoir sur le site ?!
Votre commentaire disant que "vous ne repasserez pas de commande" est un peu déplacé car nous avons juste à présent été professionnel et commercial.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé d'une certaine marque. Sans en être avertie au préalable, reçu une autre marque. Si je n'avais pas vu la différence de prix de quasi 14 EUR, c'était à perte pour moi et à profit pour le magasin. Bravo
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Suite à votre réclamation nous vous avons fait parvenir un bon de retour à nos frais et procédé au remboursement de l'article.
Merci de revoir votre commentaire car vos échanges avec le service client ont été très correcte et commercial.
Le service client a été très réactif et correct à votre égard.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Suite à votre réclamation nous vous avons fait parvenir un bon de retour à nos frais et procédé au remboursement de l'article.
Merci de revoir votre commentaire car vos échanges avec le service client ont été très correcte et commercial.
Le service client a été très réactif et correct à votre égard.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu endommagé, heureusement les produits était pas endommagé que l'emballage
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Maeva
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous prenons le plus grand soin lors de la préparation des commandes, cependant les conditions de transport sont totalement indépendantes de notre volonté. Nous allons étudier des solutions d'emballage pour les futurs envois.
Pour tout renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h-13/14h-17h au 04 81 76 16 42 ou par email à service.client@shopcoiffure.eu
À bientôt,
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous prenons le plus grand soin lors de la préparation des commandes, cependant les conditions de transport sont totalement indépendantes de notre volonté. Nous allons étudier des solutions d'emballage pour les futurs envois.
Pour tout renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h-13/14h-17h au 04 81 76 16 42 ou par email à service.client@shopcoiffure.eu
À bientôt,
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
K
Note : 1 sur 5
Shampooing ouvert dans carton donc du shampooing partout
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci de faire un mail avec photos de votre colis et shampoing à service.client@shopcoiffure.eu nous pourrons traiter et trouver une solution.
Bonne journée
SERVICE CLIENT SHOP COIFFURE
Merci de faire un mail avec photos de votre colis et shampoing à service.client@shopcoiffure.eu nous pourrons traiter et trouver une solution.
Bonne journée
SERVICE CLIENT SHOP COIFFURE
P
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapides. Merci
I
Note : 3 sur 5
Produit mal conditionné, le shampoing a coulé dans le colis
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Isabelle
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
G
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé rapidement,très bien emballé, mais une ombre à paupière cassée .Le produit répandu dans le colis! Il en reste bien sûr mais dommage quand même!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Gilberte
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
Nous sommes désolé du désagrément, nous mettons tout en œuvre pour emballer avec soin les commandes.
Nous avons pas eu de votre coté un mail explicatif au service client afin de trouvé un accord pour le désagrément.
Si cela devait ce reproduire n'hésitez pas à nous contacter par mail et de joindre des photos.
Bonne journée.
L'équipe Shop Coiffure
S
Note : 4 sur 5
colis bien reçu comme prévu ds le point relais de mme Pras tout près de chez moi. en bon état et sans frais de port. . Plusieurs mails recus pr suivre le colis mais j aurais préféré un sms Sinon parfait
B
Note : 4 sur 5
J'ai un magasin à côté de chez moi, 1 seule vendeuse qui n'est jamais disponible. Autant faire ses achats via le site internet. Par contre il y a aussi des ruptures de stock
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Brigitte
Merci pour votre commentaire.
Pour les ruptures faites votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
La crise sanitaire que nous vivons actuellement est inédite et entraîne de nombreuses perturbations dans les chaines d’approvisionnement.
Pénurie de matières premières, dû à l’utilisation massive durant la période sanitaire, des changements dans les modes de consommations.
Ces changements ont et vont avoir un impact durable sur notre activité, celles de nos fournisseurs et celles de l’ensemble des Françaises, Européennes et Mondiales.
Malheureusement, nos fournisseurs subissent de nombreuses ruptures et nous commençons également à en être impacté, nous faisons notre maximum pour trouver des produits alternatifs afin de vous servir au mieux lors de vos commandes.
Merci de votre compréhension
Nous restons à votre disposition si besoin
Très belle journée
L’équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire.
Pour les ruptures faites votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
La crise sanitaire que nous vivons actuellement est inédite et entraîne de nombreuses perturbations dans les chaines d’approvisionnement.
Pénurie de matières premières, dû à l’utilisation massive durant la période sanitaire, des changements dans les modes de consommations.
Ces changements ont et vont avoir un impact durable sur notre activité, celles de nos fournisseurs et celles de l’ensemble des Françaises, Européennes et Mondiales.
Malheureusement, nos fournisseurs subissent de nombreuses ruptures et nous commençons également à en être impacté, nous faisons notre maximum pour trouver des produits alternatifs afin de vous servir au mieux lors de vos commandes.
Merci de votre compréhension
Nous restons à votre disposition si besoin
Très belle journée
L’équipe Shop Coiffure
M
Note : 4 sur 5
Aucun problème . Date de réception respectée, articles bien emballés Je recommande les articles l'Oréal Pro pour cheveux blancs et fins.
L
Note : 3 sur 5
Produit commandé en rupture de stock donc on me livre un autre à la place au lieu de me prévenir simplement et de me proposer l’autre…mais service après vente extrêmement réactif, ce qui rattrape un peu la situation.
L
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec 2 produits manquant qui SERAIT remboursés. Sinon, confirme à ma commande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous vous avons donné suite à votre autre commentaire la réponse au remboursement et transmis le justificatif par mail .
Bonne journée
L’équipe Shop Coiffure
Nous vous avons donné suite à votre autre commentaire la réponse au remboursement et transmis le justificatif par mail .
Bonne journée
L’équipe Shop Coiffure
S
Note : 3 sur 5
Tres bon produit, j'ai pris l'équipement complet epilation. Première livraison reçu en deux jours malheureusement la deuxieme commande en 15jours. Je recommande.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire .
Nous avons rencontré des soucis avec les points relais de GLS car ils étaient vite saturés ou indisponibles avec la conjoncture.
Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée
Service client
Merci pour votre commentaire .
Nous avons rencontré des soucis avec les points relais de GLS car ils étaient vite saturés ou indisponibles avec la conjoncture.
Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients.
Bonne journée
Service client
J
Note : 1 sur 5
Mauvais article envoyé. Article initialement commandé rayé manuellement sur la facture et remplacé à la main par l’article de remplacement. S’agissant d’un article d’une faible valeur je n’ai pas pris la peine de la renvoyer mais ce n’est vraiment pas sérieux.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Suite à la rupture de la brosse de couleur violet nous vous avons envoyé une autre couleur en remplacement.
Si le produit n'a pas été utilisé et si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un remboursement de l'article , merci de nous faire votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
Suite à la rupture de la brosse de couleur violet nous vous avons envoyé une autre couleur en remplacement.
Si le produit n'a pas été utilisé et si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un remboursement de l'article , merci de nous faire votre demande par mail service.client@shopcoiffure.eu
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu est Pas conforme à la photo. Du coup la brosse n est pas celle que je cherchais. Pas satisfaite , sinon les délais ont été respectés
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé de lire votre commentaire , mais nous n'avons pas eu de retour sur notre mail service.client@shopcoiffure.eu
Pouvez vous nous en dire plus concernant l'article?
Bonne journée
Service client
Nous sommes désolé de lire votre commentaire , mais nous n'avons pas eu de retour sur notre mail service.client@shopcoiffure.eu
Pouvez vous nous en dire plus concernant l'article?
Bonne journée
Service client
C
Note : 1 sur 5
envoi d'un produit périmé de plus de 6 mois.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Le produit n'est pas périmé, la date écrite sur le flacon est une date indicatrice, si le produit n'est pas ouvert vous avez comme indiqué sur le pictogramme du pot situé sous la boite jusqu'à 24 mois pour l'utiliser.
En date du 10 mai et par mail nous vous avons envoyé un bon de retour afin de nous réexpédier le produit, et nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.
À ce jour nous attendons toujours votre retour.
Dés réception de votre retour nous procéderons au remboursement par le mode de paiement de la commande.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Le produit n'est pas périmé, la date écrite sur le flacon est une date indicatrice, si le produit n'est pas ouvert vous avez comme indiqué sur le pictogramme du pot situé sous la boite jusqu'à 24 mois pour l'utiliser.
En date du 10 mai et par mail nous vous avons envoyé un bon de retour afin de nous réexpédier le produit, et nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.
À ce jour nous attendons toujours votre retour.
Dés réception de votre retour nous procéderons au remboursement par le mode de paiement de la commande.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
C
Note : 1 sur 5
L'une des bouteille de shampoing est arrivée cassée. Il y avait plein de shampoing de partout dans le colis.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Nous sommes désolé du désagrément.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce propos, pouvez vous faire votre demande auprès du service client afin de trouver une solution pour votre shampoing.
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client
Nous sommes désolé du désagrément.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce propos, pouvez vous faire votre demande auprès du service client afin de trouver une solution pour votre shampoing.
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client
C
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
site clair, facile. manque peut-être qq conseils
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Madame Perrot,
Nous vous remercions pour votre avis, pouvez-vous nous dire ce dont vous avez besoin, nous ferons le nécessaire pour y répondre au travers de nos fiches produits et/ou articles de blog.
Pour tout renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 81 76 16 42 ou par email à service.client@shopcoiffure.eu
À bientôt,
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
Nous vous remercions pour votre avis, pouvez-vous nous dire ce dont vous avez besoin, nous ferons le nécessaire pour y répondre au travers de nos fiches produits et/ou articles de blog.
Pour tout renseignement, vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 81 76 16 42 ou par email à service.client@shopcoiffure.eu
À bientôt,
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapides mais surprise du tarif excessif du produit commandé..