Avis clients de SHOOZY

Bonjour. Notre service commercial va prendre contact avec vous ce jour.

Bonjour Océane Lors de votre commande passée le 11/08, il était clairement indiqué sur le site que l'équipe Shoozy prenait quelques jours de congés et revenait le 30 Août pour honorer toutes les commandes passées depuis le 4 Août. Et oui, même les salariés des sites internet prennent quelques jours de vacances :) Cependant, cette information vous ayant échappée lors de votre commande, nous vous proposons de vous rembourser vote commande si vous le désirez, sauf, à attendre encore quelques jours le temps que nous puissions la mettre en œuvre. Nous reprenons contact avec vous en privée pour connaitre votre décision. Bonne journée à vous. Nicolas Equipe SHOOZY

Madame Comme expliqué au téléphone, et comme indiqué sur le site, il est vivement déconseillé de laver les chaussures en machine, afin de préserver la personnalisation. Un flyer expliquant la manière de nettoyer les chaussures est fourni lors de la livraison. Cependant, et pour vous être agréable, vous pouvez nous envoyer vos chaussures afin que nous repassions gracieusement des paillettes sur le signe "Nike". Nous restons à votre écoute.

Merci pour votre gentil commentaire, Mais du coup, n'y a t-il pas une petite erreur sur le nombre d'étoiles ? ;)

Bonjour Farene, malheureusement après vérification nous ne trouvons pas de messages ou de mail concernant votre commande. Toute l'équipe reste joignable par mail, téléphone, afin de répondre à toutes demandes, et afin de modifier la taille demandée si la personnalisation n'a pas débuté. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Shoozy

Bonjour, les commandes de fin août sont expédiées aujourd'hui. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre mail. Nous avons répondu sur votre mail pour plus d'informations. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Shoozy

Bonjour, Merci pour votre commentaire, Comme expliqué lors de notre conversation, toutes nos chaussures proviennent de grandes enseignes reconnues telles que Converse, Adidas, Nike etc... nous ne pouvons pas accepter de telles accusations ! La facture de vos chaussures ainsi que tous les éléments pouvant attester de l'authenticité des baskets sont disponibles. Cependant, il se peut qu'un défaut de fabrication survienne. C'est la raison pour laquelle, nous vous avons proposé un retour à nos frais afin de contrôler les chaussures nous même. Depuis ce jour, nous n'avons plus eu de nouvelle de votre part. A propos de notre service après vente, nous vous avons répondu par e-mail en moins de 24h, suite à votre avis laissé sur trustpilot et nous vous avons également contacté par téléphone. Cordialement, L'équipe Shoozy

Bonjour Nicolas, Comme expliqué par téléphone, votre colis à bien été pris en compte et envoyé. Nous avons contacté La Poste, il se trouve que le centre de trie postal de votre commune était temporairement fermé au vu de la situation exceptionnelle que nous vivons. Cependant, nous allons suivre votre colis de très près et les relancer régulièrement. Cordialement, L'équipe shoozy

Bonjour Houidad, nous sommes navrés d'apprendre cela. Tous les produits en photos sont bien les chaussures officielles des marques. Nous vous avons contacté par mail afin d'en apprendre plus à propos de cette erreur. Cordialement, L'équipe Shoozy.

Bonjour Necmi, Comme mentionné sur notre site internet ainsi que sur votre mail de confirmation, nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés. Concernant votre commande les délais ont bien été respectés par notre équipe: livrée sous 11 jours ouvrés. Nous tenons, à vous rappeler que nous proposons un véritable travail artisanal, sur mesure et réalisé à la main. En effet, toutes nos personnalisations ne sont pas faites à l'aide de simple machine ou flocage pour espérer une livraison sous 5 jours. Cordialement, L'équipe Shoozy

Bonjour Sandrine, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre avis. Afin de pouvoir améliorer davantage notre service, pourriez-vous nous donner plus de détails ? Cordialement, L'équipe shoozy

Bonjour Armend Mendj, Nous pensons qu'il y a un mal entendu :) Afin de clarifier la situation, nos personnalisations ne sont pas réalisées à l'aide d'une simple machine ou d'un simple flocage pour espérer une livraison en 5 jours. Nous proposons un véritable travail artisanal et sur mesure, réalisé à la main par de vrais artistes. La qualité de notre préstation compte énormement pour notre équipe. De fait, nous passons du temps sur chacune de nos paires afin d'obtenir un résultat correspondant à vos attentes et de qualité ! Comme mentionné sur notre site internet, nous respectons toujours nos délais de livraison qui sont de 10 à 15 jours ouvrés maximum. Concernant votre commande les délais ont bien été respectés par notre équipe : livrée sous 10 jours ouvrés. Bien cordialement, L'équipe shoozy

Bonjour Laurene La Spina, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire :) Il est mentionné en description du produit que les Stan Smith Crib sont des chaussons, ainsi des chaussures à semelles souples. Nous faisons en sorte de vous fournir des photos de qualités, identiques au produit ainsi qu'une description complémentaire pour un maximum d'informations. A propos de la qualité, nous achetons nos chaussons et baskets directement auprès de la marque Adidas. Nous doutons fortement qu'il y ait un problème de qualité à ce niveau la. Cependant, nous ne souhaitons pas que nos clients gardent une mauvaise expérience chez Shoozy, ainsi je vous invite à nous contacter par mail afin de trouver une solution. L'équipe Shoozy ??

Bonjour Roseline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Nous commandons nos modèles Stansmith directement chez Adidas. Ainsi, pour guider l'ensemble de nos clients lors de la commande nous avons mis en place un guide de taille et un chat en ligne pour répondre à toutes vos questions. De ce fait, en cas de doute il ne faut pas hésiter à nous contacter. L'ensemble de l'équipe Shoozy reste à votre disposition :) Ce qui justifie notre prix de vente est qu'il comprend le prix de la paire de chaussures achetée directement auprès de la marque et d'une personnalisation sur mesure réalisée par nos artistes dans nos ateliers. Nous espérons avoir pu répondre à vos interrogations. Bonne journée , L'équipe Shoozy.