SEVIRA KIDS offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis soignés, plusieurs avis soulignant la rapidité de l’expédition et la conformité des produits à la commande. Les clients apprécient la qualité des articles et leur belle présentation, citant des matières utilisées et des couleurs fidèles aux photos, ainsi que l’ensemble des produits qui enrichissent les chambres et plaisent aux enfants. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, capable de répondre rapidement et précisément, avec un support qui facilite les retours lorsque nécessaire. Les expériences d’achat sont répétées comme parfaites ou très satisfaisantes, avec une forte recommandation générale et une nette continuité dans la satisfaction autour des livraisons et des produits.
Un des produits a été remplacé par un autre sans me consulter, je préfère attendre un réassort qu’avoir un produit que j’ai pas choisi. Sinon les autres produits etaient parfait et livraison rapide
Réponse de SEVIRA KIDS
Chère Madame,
Nous vous réitérons nos excuses pour l'indisponibilité d'une des paires de collants en coton biologique au moment du passage de votre commande. Notre Service Client a cherché à vous joindre et vous a laissé un message vocal pour vous préciser la situation avant préparation du colis mais nos appels et messages sont restés sans réponse. Afin de répondre au mieux à votre attente et vous livrer au plus vite, nous vous avons fait parvenir une paire de collants unie, dans un coloris légèrement différent de celle initialement souhaitée. Nous espérons que cela n'altèrera pas la confiance en notre Marque et vous souhaitons une bonne continuation.
Merci de votre bienveillance,
Bien cordialement,
Le Service Client Sevira Kids.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
J’ai commandé deux tours de lits mais lors de la réception il n’en avait que un. J’ai envoyé un e-mail et ma réclamation fut rapidement prise en charge, y compris les frais de port liés au deuxième envoi.
Concernant le produit les motifs sont très beaux mais petit bémol sur la qualité du coussin à l’intérieur que je trouve un peu mince.. Cependant dans sa globalité le produit est très beau, naturel et original..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Plutôt satisfaite de mon achat. Livraison rapide, je retire une étoile car le produit que j'ai commandé ne correspond pas tout à fait aux photos sur le site, ce n'est qu'un détail mais il faudrait faire attention pour éviter les réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Tout a été parfait§
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Juste un mot au sujet de la livraison. C'est Chronopost qui m'a livré, sauf que normalement ça aurait dû être contre signature, et jai reçu ma commande directement dans ma boîte aux lettres. Heureusement pas abîmé. Voilà. En tout cas je suis satisfaite de mon achat et ma fille est bien au chaud et protégée dans sa nouvelle chanceliere. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Beau site, bien présenté. Consultation agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
très bonne surprise, mes deux commandes ont été livrées très rapidement et parfaitement emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
TBon produit, réception dans les délais annoncés, mais frais de port un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très satisfaite du produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Produits de qualité et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Le site est facile pour chercher ce qu'on veut. La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Recherche de l'article facile, aucune souci pour passer la commande.
Livraison très rapide, sous 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Produits intéressants, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Produits de très bonne qualité, mais un peu cher. Le délai de livraison est court. Je n'ai jamais eu de soucis. Doudou très bien pour les coliques de mon bébé. La chaleur se garde longtemps. J'attendais la commande avec impatience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
bien explique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Pas pratique depuis un smartphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Envoi dans les temps qualité des produits au top par contre manque des filtres sur le site pour trouver plus vite ce que l’on cherche notamment pour les tailles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Rien à signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Site bien fait, choix de produits et livraison rapide.
Petit bémols sur les tissus qui ne se font pas en collection complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
La commande est de très bonne qualité , très bon produits. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai demandé un emballage cadeau pour la commande qui était très mauvais, papier en ruine et complètement déchiré dans l'emballage a peine coller par quelques bouts de scotchs sans pliages... 5euros pour éviter de s'embêter pour au final.. j'ai quand même dû le faire moi même pour ne pas être ridicule pour l'offrir. Sinon je recommande pour la qualité et la rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
5 etoiles pour les delais d' expedition, mais pas d'information sur les tours possibles. Ce qui fait que je garde un article qui me plait moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
bon dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Bien construit
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Très bon site, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Déjà donné plus haut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Le site est très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Colis bien emballé et vite recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
pas super contente car il manque un élément dans ma commande et que du coût c'est perdu pour moi je pense que c'est la première et dernière fois que je commande car pour eux je l'ai reçu mais bon
Réponse de SEVIRA KIDS
Chère Madame,
L'état des stocks et l'enquête interne menée après votre réclamation confirme que votre commande - par ailleurs conséquente - était complète. De plus aucune réclamation n'a été faite auprès de la Poste pour signaler une éventuelle avarie sur le conditionnement de votre colis, qui vous est parvenu intact et qui a été préparé avec le plus grand soin.
Vous comprendrez qu'en terme de fidélisation de notre Clientèle, il n'est évidemment pas dans notre intérêt d'envoyer des commandes incomplètes. Ainsi lors de nos échanges nous avons effectué toutes les vérifications nécessaires prouvant notre bonne foi, ce pourquoi nous sommes profondément attristés de cette réclamation nuisant à notre image de marque et au dévouement quotidien vis-à-vis des nombreux Clients qui nous font confiance.
Cordialement,
Le Service Clients Sevira Kids.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Certains produits sont supers, d'autres beaucoup moins bien. Déçue qu'il n'y ai pas là possibilité de retour gratuit, déjà que la livraison est payante.
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