Français 
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produit conforme à mes attentes et délai de livraison respecté.
Avis clients de SEVIRA KIDS
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 462 avis publiés
Résumé des avis
SEVIRA KIDS offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis soignés, plusieurs avis soulignant la rapidité de l’expédition et la conformité des produits à la commande. Les clients apprécient la qualité des articles et leur belle présentation, citant des matières utilisées et des couleurs fidèles aux photos, ainsi que l’ensemble des produits qui enrichissent les chambres et plaisent aux enfants. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, capable de répondre rapidement et précisément, avec un support qui facilite les retours lorsque nécessaire. Les expériences d’achat sont répétées comme parfaites ou très satisfaisantes, avec une forte recommandation générale et une nette continuité dans la satisfaction autour des livraisons et des produits.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai payé un supplément afin que le produit soit livré à l'adresse demandée et je reçois un mail en anglais me disant qu'il est arrivé dans un point relais.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet de votre récente commande. Votre commande a bien été expédiée à domicile pas nos soins, malheureusement l'information n'a pas était respecté par notre partenaire de transport du fait que votre colis vous attend au sein d'un point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cet événement inhabituel de livraison. Pour palier à cet incident, contactez-nous à l'adresse suivante serviceclient@sevirakids.com, les frais supplémentaires engendrés vous seront remboursés. Naturellement, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
J'ai un peu galéré pour passer commande car moins à l'aise de commander par ce système. Je suis de la génération, acheter en boutique. C'est pour un cadeau de naissance que j'ai trouvé très mignon.
A
Note : 4 sur 5
Facilité pour passer la commande, le produit est conforme mais souci pour la livraison car je n'ai jamais été avertie de la livraison en point relais. Si je n'avais pas appelé mon colis repartait.
A
Note : 2 sur 5
Déçue car c'est un envoi pour un cadeau et que ce n'est pas la bonne gigoteuse qui a été expédiée. Et que les destinataires du cadeau ont dû gérer le renvoi. Pour le produit je ne peux juger comme je n'en suis pas le destinataire.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique avec le destinataire du cadeau il y a eu une mauvaise communication entre l'offreur et le receveur quant au choix de la gigoteuse. Le destinateur du cadeau est entièrement satisfait de son produit, nous vous remercions pour votre retour. Très belle journée à vous,
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 1 sur 5
Produit au top. Par contre il a été déposé dans la cour, portail ouvert, en l’absence du destinataire, alors qu’il devait être remis en mains propres contre signature....À REVOIR !!!!
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée et allons informé notre transporteur afin que l'incident ne se reproduise plus. Merci à vous, très belle journée. L'équipe Sevira Kids
A
Note : 1 sur 5
Site internet très loin d’être pratique sur mobile.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, En effet et nous en sommes navrés. Notre site internet est actuellement entrain de se faire une petite beauté, avec une version mobile beaucoup plus accessible. Elle vous sera bientôt dévoilée :) Merci pour votre retour, A bientôt et belle journée à vous ! L'équipe Sevira Kids
A
Note : 2 sur 5
Emballage cadeau à 4,80€ hors il s’agit d’un simple papier cadeau, aucun effort. Oublie de la petite carte avec le petit mot dessus.
Livraison rapide cependant.
Livraison rapide cependant.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et regrettons que votre commande ne réponde pas à vos attentes, nous vous présentons également toutes nos excuses concernant l'oublie de la petite carte. Encore merci de votre confiance et de votre bienveillance. Très belle journée à vous, Le service client Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
Site super, livraison rapide, service très agréable, article très très jolie et de bonne qualité. Toute fois livraison vers l’île de la Reunion excessif : 25€ de frais de livraison + 40€ de douane.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, délai de traitement des commandes rapide et livraison à temps.
A
Note : 4 sur 5
Commande efficace, très bon service et rapide.
J'ai eu besoin de différents renseignements et vos collaborateurs ont été réactifs
J'ai eu besoin de différents renseignements et vos collaborateurs ont été réactifs
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande. Articles de belle qualité
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher et pas trop de promotion, dommage
A
Note : 4 sur 5
produits très originaux et très jolis mais un peu chers
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire excellent
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et simple d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Tout était parfait
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation.
A
Note : 4 sur 5
Belles propositions de produits, présence d'informations claires sur la disponibilité des produits... Envoie/réception rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
Seul pb avec adresse facturation et livraison que je n arrivais pas à dissocier .
Seul pb avec adresse facturation et livraison que je n arrivais pas à dissocier .
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de mal à trouver la partie pour les gigoteuse.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Petit mot manuscrit de l'équipe appréciable
Produits qui ont l'air de bonne qualité
Un peu trop de plastique à mon goût cependant :/
Une erreur sur un produit (un body taille naissance au lieu de 1-3 mois)
Petit mot manuscrit de l'équipe appréciable
Produits qui ont l'air de bonne qualité
Un peu trop de plastique à mon goût cependant :/
Une erreur sur un produit (un body taille naissance au lieu de 1-3 mois)
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Les catégories sont bien identifiées
A
Note : 4 sur 5
livraison et délais très raisonnables
A
Note : 1 sur 5
Très déçu de k emballage j'a reçu le carton abîmé on dirait un vielle article il s agissait d un cadeau que je n'ai pu donner
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article soit arrivé dans de mauvaise condition, malgré le soin apporté à nos Collections et à la préparation de nos colis.
Cette gêne occasionnée et malheureusement indépendant de notre volonté et a sûrement dû être causé par le transporteur. La qualité et la satisfaction de nos client nous tiens à coeur, c'est pourquoi nous vous avons fait parvenir un nouveau support pour votre produit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Nous accusons réception de votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article soit arrivé dans de mauvaise condition, malgré le soin apporté à nos Collections et à la préparation de nos colis.
Cette gêne occasionnée et malheureusement indépendant de notre volonté et a sûrement dû être causé par le transporteur. La qualité et la satisfaction de nos client nous tiens à coeur, c'est pourquoi nous vous avons fait parvenir un nouveau support pour votre produit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Note : 4 sur 5
La couleur sur la photo est différente de la couleur réelle mais c'est jolie quand même
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu ne correpondais pas au produit commandé. Il s'agissait d'un cadeau déjà emballé. Donc le cadeau une fois offert j'ai été très surprise.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Suite à notre conversation, nous vous avons proposer un échange avec le produit commandé initialement, votre choix a été de garder l'article reçu. Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée par cet incident, en espérant que cela n'altèrera pas la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que notre produit vous convient malgré tout et vous souhaitons une belle journée. Merci pour votre bienveillance et votre compréhension.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Suite à notre conversation, nous vous avons proposer un échange avec le produit commandé initialement, votre choix a été de garder l'article reçu. Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée par cet incident, en espérant que cela n'altèrera pas la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que notre produit vous convient malgré tout et vous souhaitons une belle journée. Merci pour votre bienveillance et votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Produit intéressant
Livraison rapide
Frais de port trop élevé pour ce produit
Livraison rapide
Frais de port trop élevé pour ce produit
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les deux articles commandés ne sont pas conformes :
- la taie d’oreiller presente des coutures bien trop fragiles
- la tresse de lit presentée comme faisant 200 cm sur le descriptif ne fait que 180 cm.
- la taie d’oreiller presente des coutures bien trop fragiles
- la tresse de lit presentée comme faisant 200 cm sur le descriptif ne fait que 180 cm.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et regrettons que votre commande ne réponde pas pleinement à vos attentes. Un geste commercial vous a été réalisé afin que vous soyez pleinement satisfaite de notre produit.
Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée par cet incident, en espérant que cela n'altèrera pas la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que notre produit vous convient malgré tout et vous souhaitons une belle journée. Merci pour votre bienveillance et votre compréhension.
Nous accusons réception de votre message et regrettons que votre commande ne réponde pas pleinement à vos attentes. Un geste commercial vous a été réalisé afin que vous soyez pleinement satisfaite de notre produit.
Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée par cet incident, en espérant que cela n'altèrera pas la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que notre produit vous convient malgré tout et vous souhaitons une belle journée. Merci pour votre bienveillance et votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours rapidité de prise en charge et expédition de ma commande, un service client à l’ecoute Et de très bons produits innovants, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et emballage soigner bien que l'odeur de plastique soit très présente.
A
Note : 4 sur 5
////
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas réussi à différencier l’adresse d’envoi et l’adresse de facturation. Pour que la maman le reçoive , j’ai dû rentrer son adresse aussi pour la facturation . Le fonctionnement du site sinon est bon .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Commande rapide et envoi soigné
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement après la commande (réception en Belgique). Par contre, le colis semblait déjà avoir été ouvert (facture chiffonnée, nid d'ange hors du sachet en plastique de protection). Heureusement, pas de dégâts au contenu.