Français 
A
Note : 4 sur 5
Je suis passée par un site partenaire pour cette commande
Avis clients de SEVIRA KIDS
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 462 avis publiés
Résumé des avis
SEVIRA KIDS offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis soignés, plusieurs avis soulignant la rapidité de l’expédition et la conformité des produits à la commande. Les clients apprécient la qualité des articles et leur belle présentation, citant des matières utilisées et des couleurs fidèles aux photos, ainsi que l’ensemble des produits qui enrichissent les chambres et plaisent aux enfants. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, capable de répondre rapidement et précisément, avec un support qui facilite les retours lorsque nécessaire. Les expériences d’achat sont répétées comme parfaites ou très satisfaisantes, avec une forte recommandation générale et une nette continuité dans la satisfaction autour des livraisons et des produits.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
La livraison est arriver 2 jour après que c’était prévu. D’abord c’était partie une mouvais destination . 3 jour je rester coincée à la maison en attendant mon colis .
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'incident de livraison rencontré, a contrario aucun incident de destination a été relevé. En cette période, Sevira Kids s'engage à vous offrir une part de tranquillité avec un service de qualité. Les commandes sont préparées avec le plus grand soin, chaque jour. Cependant, compte-tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être impactés expliquant un éventuel retard de livraison. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire, nous sommes à votre écoute. Le service client Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
Délai livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
ceci etant un cadeau je ne puis a ce jour vous donnez l'appréciation de la Maman
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
Colis bien emballé.
La qualité du tissu est super. Hâte de voir mon neveu dedans.
Colis bien emballé.
La qualité du tissu est super. Hâte de voir mon neveu dedans.
A
Note : 1 sur 5
Merci de répondre a ma demande de retour et de remboursement.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nous accusons réception de votre retour et vous confirmons l'échange avec notre service client concernant votre demande de retour. Naturellement, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, produit correct
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une trousse et j'ai reçu un tapis à langer ..l'erreur est humaine mais maintenant j'attends de voir si je reçois en retour l'article demandé
A
Note : 4 sur 5
Achat simple et envoi rapide.
Mais j'ai contacte le service client a propos de 2 produits que j'ai reçus... Je n'ai eu aucune réponse...
Mais j'ai contacte le service client a propos de 2 produits que j'ai reçus... Je n'ai eu aucune réponse...
A
Note : 4 sur 5
Rapide et produits conformes
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description du site. Envoi rapide et soigné.
A
Note : 1 sur 5
Article livre…quelque part mais on ne sait où…en tous cas je ne peux pas le récupérer et aucune réponse de la part de Servira Kid malgré plusieurs demandes.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nos sincères excuses pour cet incident rencontré avec le transporteur sélectionné, une étude est en cours pour nous permettre de localiser votre colis. Bien que cet incident soit totalement indépendant de notre volonté, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner rapidement cette situation et vous remercions pour votre bienveillance. Cordialement, Le service client Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
Si j'avais j'aurais commandé via Amazon car livraison plus rapide et à domicile mais surtout gratuite puisque je suis abonnée à Amazon prime.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins pour le prix de la livraison ! Si non toujours très bien bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et un large choix en plus fabrication française j'adore
A
Note : 4 sur 5
Super conforme à ma commande et moins cher que d'autre site. J'enlève une étoile pr le délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
super produit, j’ai acheté les assiettes compartimenté! bon produit! mais je trouve que les frais de livraison dont beaucoup trop importantes!!! et mes assiettes sont chères également!
A
Note : 3 sur 5
Large choix délai de livraison parfait
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable a visiter.
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas eu à surfer sur le site car j’avais déjà le lien mais tout s’est bien passé ! Et je salue l’expédition rapide !
A
Note : 3 sur 5
Des produits sympathiques mais peu de choix au niveau des vêtements et surtout un descriptif produit mensonger, en tout cas pour la veilleuse soit disant tactile. La veilleuse est très jolie mais elle n'est en rien tactile alors que le descriptif mais vraiment cette qualité en avant. Très décevant du coup et entraîne une perte de confiance envers la marque. Surtout que le traitement de la réclamation a été fait de façon très standard et pour l'heure aucun remboursement n'a été reçu...
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce problème technique et nous en avons informé le fabricant dès votre retour. Également, nous vous confirmons avoir réalisé le remboursement de votre article. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée. Le service clients Sevira Kids.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et produit de qualité
A
Note : 1 sur 5
Mon mot de passe est incorrect. Impossible de le changer même en faisant mot de passe oublié. C'est bien dommage je ne peux plus me connecter à mon compte
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés pour l'incident survenu lié à l'accès de votre compte Sevira Kids. En cas d'oublie de votre mot de passe, il vous est possible de le réinitialiser. Voici la procédure a effectué concernant la réinitialisation de votre mot de passe : - Sur le Site Web, dès lors que vous souhaitez vous connecter à votre compte, vous pouvez à tout moment cliqué sur « mot de passe oublié ». Un premier mail vous sera envoyé avec un lien vous permettant de mettre en place la procédure de réinitialisation de votre compte. Après avoir accéder à ce premier lien, un second mail vous sera transmis avec les nouvelles informations confidentielles pour vous connecter de nouveau à votre compte. Par la suite, pour changer votre mot de passe vous pouvez aller dans la rubrique « mon compte », dans « mes informations personnelles » - vous pourriez alors modifier le mot de passe de votre compte Sevira Kids. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire concernant votre commande. Agréable journée à vous, L'équipe Sevira Kids serviceclient@sevirakids.com 03.60.45.55.35
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais réussi à me connecter à mon compte pour voir le suivi de commande.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés pour l'incident survenu lié à l'accès de votre compte Sevira Kids. En cas d'oublie de votre mot de passe, il vous est possible de le réinitialiser. Voici la procédure a effectué concernant la réinitialisation de votre mot de passe : - Sur le Site Web, dès lors que vous souhaitez vous connecter à votre compte, vous pouvez à tout moment cliqué sur « mot de passe oublié ». Un premier mail vous sera envoyé avec un lien vous permettant de mettre en place la procédure de réinitialisation de votre compte. Après avoir accéder à ce premier lien, un second mail vous sera transmis avec les nouvelles informations confidentielles pour vous connecter de nouveau à votre compte. Par la suite, pour changer votre mot de passe vous pouvez aller dans la rubrique « mon compte », dans « mes informations personnelles » - vous pourriez alors modifier le mot de passe de votre compte Sevira Kids. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire concernant votre commande. Agréable journée à vous, L'équipe Sevira Kids serviceclient@sevirakids.com 03.60.45.55.35
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, livraison rapide , petit souci avec quelque object manquant mes à etais vite résolu je recommande se site à coup sûr je risquerais même de recommander d'ici peux .
A
Note : 3 sur 5
La recherche sur le site pourrait être facilitée, par ailleurs, la distinction fille/garçon est inutile et m'a fait perdre du temps...
Enfin, à la réception du colis, j'aurais préféré qu'il y ait moins de plastique.
Enfin, à la réception du colis, j'aurais préféré qu'il y ait moins de plastique.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, livraison rapide, bon site pour les bébés!! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
comme beaucoup, correct mais rien d'exeptionnel
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produit conforme à mes attentes et délai de livraison respecté.
A
Note : 3 sur 5
Bien, rien à redire
A
Note : 2 sur 5
J'ai payé un supplément afin que le produit soit livré à l'adresse demandée et je reçois un mail en anglais me disant qu'il est arrivé dans un point relais.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet de votre récente commande. Votre commande a bien été expédiée à domicile pas nos soins, malheureusement l'information n'a pas était respecté par notre partenaire de transport du fait que votre colis vous attend au sein d'un point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cet événement inhabituel de livraison. Pour palier à cet incident, contactez-nous à l'adresse suivante serviceclient@sevirakids.com, les frais supplémentaires engendrés vous seront remboursés. Naturellement, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
J'ai un peu galéré pour passer commande car moins à l'aise de commander par ce système. Je suis de la génération, acheter en boutique. C'est pour un cadeau de naissance que j'ai trouvé très mignon.
A
Note : 4 sur 5
Facilité pour passer la commande, le produit est conforme mais souci pour la livraison car je n'ai jamais été avertie de la livraison en point relais. Si je n'avais pas appelé mon colis repartait.
A
Note : 2 sur 5
Déçue car c'est un envoi pour un cadeau et que ce n'est pas la bonne gigoteuse qui a été expédiée. Et que les destinataires du cadeau ont dû gérer le renvoi. Pour le produit je ne peux juger comme je n'en suis pas le destinataire.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique avec le destinataire du cadeau il y a eu une mauvaise communication entre l'offreur et le receveur quant au choix de la gigoteuse. Le destinateur du cadeau est entièrement satisfait de son produit, nous vous remercions pour votre retour. Très belle journée à vous,
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 1 sur 5
Produit au top. Par contre il a été déposé dans la cour, portail ouvert, en l’absence du destinataire, alors qu’il devait être remis en mains propres contre signature....À REVOIR !!!!
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée et allons informé notre transporteur afin que l'incident ne se reproduise plus. Merci à vous, très belle journée. L'équipe Sevira Kids
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choses intéressantes mais je trouve la qualité des articles vraiment pas terrible, ça fait 3 fois que je commande sur le site, mais à chaque fois je suis déçue par la qualité. Du coup je ne commanderais plus.
A
Note : 1 sur 5
Site internet très loin d’être pratique sur mobile.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, En effet et nous en sommes navrés. Notre site internet est actuellement entrain de se faire une petite beauté, avec une version mobile beaucoup plus accessible. Elle vous sera bientôt dévoilée :) Merci pour votre retour, A bientôt et belle journée à vous ! L'équipe Sevira Kids
A
Note : 2 sur 5
Emballage cadeau à 4,80€ hors il s’agit d’un simple papier cadeau, aucun effort. Oublie de la petite carte avec le petit mot dessus.
Livraison rapide cependant.
Livraison rapide cependant.
Réponse de SEVIRA KIDS
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et regrettons que votre commande ne réponde pas à vos attentes, nous vous présentons également toutes nos excuses concernant l'oublie de la petite carte. Encore merci de votre confiance et de votre bienveillance. Très belle journée à vous, Le service client Sevira Kids
A
Note : 4 sur 5
Site super, livraison rapide, service très agréable, article très très jolie et de bonne qualité. Toute fois livraison vers l’île de la Reunion excessif : 25€ de frais de livraison + 40€ de douane.