Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
5 5 108 87% 4 348 6% 3 107 2% 2 77 1% 1 255 4%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 2 étoiles

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J
Jean Louis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai jamais reçu mon colis, mais j'ai été tout de suite remboursé. Merci.
J
JEROME C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
expédition rapide mais la lame RY5131035941 n'est pas coupante
J
Jimmy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
3 semaines pour recevoir une pièce stipulé «en stock » Pas terrible niveau communication
M
Mohamed B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Dommage que le délais de livraison soit long plus 1 mois et demi
P
PASCAL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
la commande a été longue à arriver et j'ai reçu la pièce environ 15 jours plus tard après mon appelle sans aucune nouvelle de vous alors que vous deviez me tenir au courant.
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délai de traitement de ma commande beaucoup trop long
J
Jocelyne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison trop longue
J
jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Disponibilité du produit fausse sur le site il semble que personne la vérifie. Par contre au téléphone le personnel est aimable et la demande de remboursement a été suivie on tentera une autre fois
T
thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
j'ai attendu 15 jours ma livraison
J
Jean Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien que ce ne soit pas de leur faute que la pièce commandée ne soit pas disponible, j'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant d'obtenir une réponse... Je suis d'abord passé par leur numéro de téléhone, à chaque fois je suis tombé que sur un répondeur sans jamais avoir un interlocuteur (ou une interlocutrice) ! Je le répète, ce n'est pas la faute de la société si l'objet n'est pas disponible, mais dans ce cas on ne la met pas en ligne, on indique indisponible ou on fait le point sur les produits proposés ! !
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
R
Remy W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Délais de livraison très long ( plus de 3 semaines) alors que soit disant la pièce était de stock chez eux. J’ai fait 2 mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé mais je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.

En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.

Cordialement
Yann
C
Christian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé du moins ma commande était incomplète
M
Madame H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Livraison beaucoup trop longue
C
claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
delai de livraison très long on m'a indiqué que le colis avait été expédié à une certaine date alors que ce n'était pas le cas
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commandé DEUX tendeurs de chaine .Reçu un seul. Réclamation faite ...En attente de réponse
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Bonjour j'ai reçu ma boîte de charbon cassé dans le carton d'emballage
L
Lionel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Nul pas professionnel du tout
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Pouvez-vous développer votre avis ?
Je vois que vous avez passé commande le 10 Mars, elle a été expédiée le 11 Mars et livrée le 14 Mars, je ne comprends donc pas en quoi nous sommes nuls et pas professionnels.

Cordialement
Yann
L
leo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
délai non tenu
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour

Je constate que votre première commande a bien été livrée dans les délais prévus, concernant la seconde commande, notre département a été sousmis à une interdiction de circulation des poids lourds pendant plus de 48h la semaine dernière, Colissimo n'a donc pu effectuer les ramasses de colis qu'en date du Vendredi 17.

Nous sommes tributaires de ces décisions et ne pouvons malheureusement rien à faire à ce sujet, mais nous comptons sur votre compréhension à ce sujet.

Cordialement,
Yann
J
José F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais de livraison trop long!!!
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai reçu ma commande rapidement cette mais malheureusement de la pure camelote que j'ai eu mille peine à monter... Charbon pour meuleuse skil 9004..
B
Benoît D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Beaucoup trop lent, commander le 13/11/2023, reçu le 30/11/2023
E
eloi marc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
la pièce que j'ais commander est arrivée une semaine après l'avoire commander, et n'étant plus sur place je n'ais pue la remonter
R
Roger V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le délai de livraison est trop long
S
Stephane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
3 semaines de livraison au lieu d'une semaine prévue Mais le produit est conforme
F
Franck F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Article non disponible ! Alors marque en stock !! Je ne trouve pas ça sérieux , résultat on doit demander le remboursement
J
Jean Pierre F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Il me manque un joint ???
J
Jean michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bjr le délai de livraison tros long ils disent 24 h 72 h et j ai attendu 12jours et en plus pas la bonne piece
J
José L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Après un cafouillage à la commande, j'ai reçu la pièce ce jour 20/09/2023 après une commande réglée le 5 septembre, un peu trop long 15 jours pour un département relativement près.
X
xavier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
trop d'attente avant de recevoir la commande.
J
Jacky M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé. Relance 2 fois par appels téléphoniques
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Après validation de la commande. On m a éffectué un remboursement car le stock était épuisé malgré que la pièce était disponible.
T
thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Erreur de pieces
R
ROLAND B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
La société SAV PEM n'est pas en cause. Elle a préparé et expédié le colis comme prévu. J'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il était arrivé au point relais Pick up où je me suis rendu il y a 3 jours. Le colis n'y était pas, j'y suis retourné le lendemain, toujours rien et depuis aucune nouvelle. Je pense que le colis qui est je ne sais où, sera retourné à l'expéditeur puisque je ne peux pas le récupérer.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je constate dans le suivi de votre colis que la commande a été récupérée au point relais que vous aviez sélectionné.
Pouvez-vous revenir vers nous par e-mail à contact@sav-pem.eu pour que nous puissions voir cela ?

Merci d'avance
Cordialement
Yann
J
julien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
deux sur cinq ,car j'ai été remboursé Julien
M
madeleine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
je n'ai pas pu installer le produit car il est un peu plus long env 4 mm
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Délai d'expédition bien trop long. Le produit ne correspond pas exactement à ma référence
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Aucune information sur le délai de livraison.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Le délai de livraison des produits est indiqué sur la fiche produit et dans le panier lors de l'affichage du récapitulatif de commande.

Votre commande a subi un retard de 2 jours suite au Jeudi de l'ascension, nous nous en excusons.

Bien cordialement,
Yann
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