Sav-Pem.eu se distingue par la rapidité et l’efficacité des expéditions, les clients bénéficiant d’un envoi rapide et d’un colis conforme reçu dans les délais annoncés, avec des livraisons parfois décrites comme très rapides et bien emballées. Le site offre une disponibilité de pièces détachées adaptées à des matériels plus anciens, permettant une réparation rapide et efficace, et les produits commandés sont conformes à la demande, répondant exactement aux attentes. Le service client et le support téléphonique sont perçus comme réactifs et disponibles, avec des conseils tout au long du processus et une communication claire sur les délais de livraison. Les retours d’expérience soulignent aussi la fiabilité et la qualité des pièces reçues, notamment des adaptateurs, thermomètres et batteries, qui facilitent la réparation et l’usage des équipements.
Prestation de très mauvais niveau: SAV Pem annule la commande unilatéralement après 15 jours au motif que la pièce n'est plus disponible: site non à jour et relation client déplorable (on ne peut même pas attribuer une note 0/20!)
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée, et nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez perçu.
Malheureusement, cela arrive parfois que certains produits ne soient pas désactivés alors qu'ils le devraient, suite à une rupture définitive non identifiée par nos services.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Rapidité, pièce d’origine, que du bonheur.
J
Jean Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Parfait très bonne communication
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
produit conforme a la description super relation clientele tres a l ecoute du besoin merci
E
Esther K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Colis reçu rapidement, merci.
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le cordon correspond à mes besoins mais plus d'un mois pour le recevoir, c'est long. Il serait bien de tenir informé les clients des retards de livraison de vos fournisseurs. Il a fallu que je relance 2 fois pour recevoir ma commande. Jean-François
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Malheureusement, les délais de BLACK & DECKER sont effet longs lorsque nous n'avons plus la pièce en stock.
Nous nous efforçons de mettre à jour nos fiches produits et délais pour donner le plus d'informations, mais cela n'est parfois pas suffisant.
En nous excusant pour ce délai inhabituel,
Cordialement
Yann
O
Oliveira A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Excellent bien reçu est ça correspond à ce que je voulais merci
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Envoi rapide et soigné Conforme à notre commande
R
Roger O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
correct
M
Mr Bricolage B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très content du service
R
Raphaël H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
oui très bien conforme a mon attente
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Très rapide
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Conforme à la description
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Installé dès réception, outils impeccable
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Tout a été parfait. Super!
A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Aucun problème
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Rien reçu pas envoyé à la bonne adresse vous deviez me renvoyer la commande pas d avis de suivi !!!!
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Suite à votre appel de ce matin un nouveau colis a bien été expédié ce jour.
Le numéro de colis a été envoyé par e-mail à l'adresse mentionnée lors de votre commande, ce jour à 11h48.
Cordialement,
Yann
J
Jerome Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Etait mis en vente sur le site un article qui n'était plus disponible !
M
Monique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Rapide, efficace
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
envoie rapide et produit conforme merci beaucoup
B
Bastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
super merci
C
Clement G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Très bien et envoie rapide
J
Jean Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très bonne réactivité ! Pièce adequate
J
Jean-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
commande conforme et livrée en 3 jours ouvrés . Pour moi tout est parfait
B
Benedicte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Délai très long. Presque 1 mois à 2 jours près. Suite à un appel téléphonique tous les prétextes ont été évoqués grèves manifestations, pour finir par le dire que la pièce était commandée et pas en stock et que c’était indiqué sur le site. Cela devait alors être écrit en minuscule ou ma vue est vraiment mauvaise. Personne ayant réceptionné l’appel peu professionnelle. Cependant j’ai fini par bien recevoir la pièce commandée. Celle ci est conforme et j’ai été prévenue de son envoi. Donc tant mieux
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous avons en effet rencontré des soucis d'approvisionnements avec certains fabricant, et votre commande a malheureusement été impactée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
F
François F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Site sérieux expédition rapide grand choix de pièces détachées origines
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Parfait Merci
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Envoi très rapide, beaucoup de choix, prix corrects
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Impeccable. Rapide , bien arrivé et correspondant au produit que je voulais.
F
Fabrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
nickel
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Parfait 👍🏻
C
Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Site convivial ,réactivité, expédition rapide, communication, livraison sans problème...tout les ingrédients pour une Très bonne société à recommander !!! Bravo !!!
R
Robert L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Merci pour ka rapidité. Très satisfait.
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
2 commandes, parfait !
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