Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
5 5 108 87% 4 348 6% 3 107 2% 2 77 1% 1 255 4%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Déjà client depuis plus d'un an. La rapidité, l'efficacité et leurs prix sont au top.
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Tres bien
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bonjour, Sur trois articles commandés, un seul correspond à la commande ! On a envoyé un mail de réclamation mais nous n’avons pas encore reçu de retour.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Vous avez en effet envoyé votre e-mail hier soir à 20h, le service client était déjà fermé. Une réponse vient de vous être apportée par e-mail.

Bien cordialement
Yann
C
Coralie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Colis reçut conforme installation réussie
C
chritian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
marchand sérieux . mais pas reçu le remboursement de la pièce non disponible en attente !
F
Farid O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Délai très très long.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je ne comprends pas votre retour concernant cette commande.
Vous avez passé commande le Samedi 13 Mai, et avez été livré le Mercredi 17 Mai, soit 4 jours entre la commande et la livraison, ce qui ne semble pas correspondre à un délai excessif.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous souhaitez échanger à ce sujet.

Cordialement,
Yann
C
christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
un peu de retard sur la livraison
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Commande reçu rapidement et en très bonne état Très bon matériel
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Pas reçu la commande. Rupture de stock mais pas signalé sur le site
D
Daniel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
matériel plus fourni
G
Giselle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Tout est parfait.
G
GASTON BARAILLER J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délai de livraison un peu long : donne pour 2/3 jours en réalité 9 jour. Sinon matériel en bon état
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
.
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Délai un peu long Mais des personnes disponibles et sérieuses Par contre attention ⚠️ au emballage
Y
Yvette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Je commande un élément blanc je reçois un noir!!! Et bien sûr on s’en aperçoit quand le modèle est réparé !!
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Il y a en effet eu une erreur de référencement chez nous.
Comme convenu par e-mail ensemble il y a quelques jours, une étiquette retour vous a été envoyée et nous attendons le retour du fabricant concernant la bonne référence.

Cordialement
Yann
G
gerard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bien reçu dans le temps Bonne société
R
regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
mode de livraison non respecté, dispo en point retrait mais payé pour colissimo à domicile
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très bien
J
Joelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Acheminement rapide. Pièce conforme à la demande . Possibilité d’acheter d’autres pièces si besoin.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Erreur livré autre chose que commandé
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je viens de vous écrire par e-mail concernant votre demande.
Il peut malheureusement arriver qu'il y ait des erreurs de préparation, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet.

En nous excusant de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Colis arrivé aujourd'hui, parfais et rassuré. Produit de qualité. 10 jours au lieux de 15 ,très bien, mais le délais de réception trop long à mon avis.Je recommande
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Achat rapide
J
Jean Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Parfait
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Merci de votre retour ! N'hésitez pas à modifier votre note si cela vous est possible et que votre expérience d'achat vous a satisfait.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann
A
Angius M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Je ne suis pas satisfait du tout. J’ai reçu un produit complètement différent de celui que j’avais commandé et payé.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je ne retrouve pas de réclamation suite à votre commande.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un e-mail à l'adresse contact@sav-pem.eu avec les photos du produit reçu.

Nous ferons le nécessaire pour régulariser la livraison.

Cordialement,
Yann
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Prestation de très mauvais niveau: SAV Pem annule la commande unilatéralement après 15 jours au motif que la pièce n'est plus disponible: site non à jour et relation client déplorable (on ne peut même pas attribuer une note 0/20!)
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée, et nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez perçu.

Malheureusement, cela arrive parfois que certains produits ne soient pas désactivés alors qu'ils le devraient, suite à une rupture définitive non identifiée par nos services.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le cordon correspond à mes besoins mais plus d'un mois pour le recevoir, c'est long. Il serait bien de tenir informé les clients des retards de livraison de vos fournisseurs. Il a fallu que je relance 2 fois pour recevoir ma commande. Jean-François
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Malheureusement, les délais de BLACK & DECKER sont effet longs lorsque nous n'avons plus la pièce en stock.
Nous nous efforçons de mettre à jour nos fiches produits et délais pour donner le plus d'informations, mais cela n'est parfois pas suffisant.

En nous excusant pour ce délai inhabituel,
Cordialement
Yann
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Articles conformes à la commande avec les visses cela aurait été mieux.
P
PASCAL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Rien reçu pas envoyé à la bonne adresse vous deviez me renvoyer la commande pas d avis de suivi !!!!
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Suite à votre appel de ce matin un nouveau colis a bien été expédié ce jour.
Le numéro de colis a été envoyé par e-mail à l'adresse mentionnée lors de votre commande, ce jour à 11h48.

Cordialement,
Yann
J
Jerome Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Etait mis en vente sur le site un article qui n'était plus disponible !
B
Benedicte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Délai très long. Presque 1 mois à 2 jours près. Suite à un appel téléphonique tous les prétextes ont été évoqués grèves manifestations, pour finir par le dire que la pièce était commandée et pas en stock et que c’était indiqué sur le site. Cela devait alors être écrit en minuscule ou ma vue est vraiment mauvaise. Personne ayant réceptionné l’appel peu professionnelle. Cependant j’ai fini par bien recevoir la pièce commandée. Celle ci est conforme et j’ai été prévenue de son envoi. Donc tant mieux
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous avons en effet rencontré des soucis d'approvisionnements avec certains fabricant, et votre commande a malheureusement été impactée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
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