Sav-Pem.eu se distingue par la rapidité et l’efficacité des expéditions, les clients bénéficiant d’un envoi rapide et d’un colis conforme reçu dans les délais annoncés, avec des livraisons parfois décrites comme très rapides et bien emballées. Le site offre une disponibilité de pièces détachées adaptées à des matériels plus anciens, permettant une réparation rapide et efficace, et les produits commandés sont conformes à la demande, répondant exactement aux attentes. Le service client et le support téléphonique sont perçus comme réactifs et disponibles, avec des conseils tout au long du processus et une communication claire sur les délais de livraison. Les retours d’expérience soulignent aussi la fiabilité et la qualité des pièces reçues, notamment des adaptateurs, thermomètres et batteries, qui facilitent la réparation et l’usage des équipements.
Super content de la livraison juste une remarque c’est l’emballage qui était en mauvais état mais le contenu indemne
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Produit conforme à ma commande
P
Pia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Articles conformes, très satisfaite. Sauf petit bémol, le temps de livraison qui indiquait entre 5 et 7 jours, mais qui a mis 10 jours. Ça reste néanmoins raisonnable.
P
Patrick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le produit ne convient pas et mon contact au SAV ne répond plus
B
Benoit F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Délai correct
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très bonne réactivité de la part de Sav Pem suite de mon achat qui ne s'adaptait pas à mon matériel
C
Chicaud F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Les charbons on fondue en moin de 2 minutes !
M
Martial J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
je n' ai rien reçu du tout au bout de 20 jours alors j'ai annulé et pris ailleurs donc très insatisfait
J
Jacky M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé. Relance 2 fois par appels téléphoniques
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
envoi un peu long mais article conforme
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
dommage que j'ai été obligé de relancer
E
Eloi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Incompatible avec mon perforateur, Ryobi r18SDS Service client par téléphone, injoignable Obligé de me débrouiller par mes propres moyens pour adapter le moteur dans le perforateur
L
Laurence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Reçu colis pièce cassé envoyé photo avec la facture j attends l Envoi d'un nouveau sans frais
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Comme indiqué dans notre e-mail de cette semaine, une nouvelle commande a été créée pour l'envoi de la pièce. Vous devriez être livrée dans le courant de semaine prochaine.
Cordialement,
Yann
J
José S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produit conforme .
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Erreur de préparation de la commande mais vite réparée sans discussion.
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Délai de livraison beaucoup trop long
A
Alain Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Très bien, livraison rapide, prix intéressant, bonne ergonomie du site. J'ai reçu l'avis de livraison 4 jours ...après la livraison : rien de rédhibitoire mais çà fait un peu amateur...
F
Francois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
J'ai commandé une pièce de lave vaisselle début Aout ne recevant rien après une semaine, j ,'ai annulé mon achat. J'ai bien réceptionne un mail indiquant que mon remboursement avait été effectué via PayPal mais aucune somme n 'apparait a ce jour sur le compte.(Impossible de joindre la réception du magasin par téléphone)
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Après validation de la commande. On m a éffectué un remboursement car le stock était épuisé malgré que la pièce était disponible.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Lors de la commande en ligne, le délai de livraison annoncé sur le site était de 5 à 7 jours. C'est ce qui m'a décidé à passer mon ordre de commande. Une fois la commande validée, le délai annoncé s'était transformé en "article en réapprovisionnement" sans précision sur la durée. J'ai trouvé ce principe d'accroche du client plutôt "discutable" ! Sinon pour le reste, aussi bien le contact avec un collaborateur de l'entreprise, la livraison, que le produit, je suis satisfait. Je recommande cette société, sous réserve d'amélioration de la clarté et de la transparence en matière d'information du client.
N
Noel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Produit conforme à mes attentes
J
Jean-Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
COLIS CONFORME A LA COMMANDE dELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG
L
Lucian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Il sera mieux d'informer le client avant la commande si la piece n'est pas disponible immediatement.
J
Jean-Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
La pièce que j'ai commandé sur ce site m'a permis de reparer mon outil de jardinage en panne, dommage que le délai de livraison à été un peu plus long que prévu . Malgré cela, je recommande ce site .
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Service rapide, mais frais de port un peu élevé.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bon service ,livraison faite dans les délais, l'emballage est super .Très satisfait pour la première fois que je commandais par internet à soixante seize ans.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Contact et service OK, pièce reçue dans un délai correct.
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Erreur de pieces
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Commande rapide, suivie et réception super. Petit bémol les dimensions de l article reçu ne sont pas identique a l origine il sont plus petit sur la taille et «moitié moins épais. J ai du mettre les deux pour compenser l épaisseur.
J
Jean Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Il ne faut pas mettre en vente ce qui n’existe plus. Se référer à la fable de Lafontaine
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Problème de livraison du colis
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Produits conformes. Livraison en temps et heure.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bien
R
Roland B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
La société SAV PEM n'est pas en cause. Elle a préparé et expédié le colis comme prévu. J'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il était arrivé au point relais Pick up où je me suis rendu il y a 3 jours. Le colis n'y était pas, j'y suis retourné le lendemain, toujours rien et depuis aucune nouvelle. Je pense que le colis qui est je ne sais où, sera retourné à l'expéditeur puisque je ne peux pas le récupérer.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Je constate dans le suivi de votre colis que la commande a été récupérée au point relais que vous aviez sélectionné.
Pouvez-vous revenir vers nous par e-mail à contact@sav-pem.eu pour que nous puissions voir cela ?
Merci d'avance
Cordialement
Yann
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Quatre étoiles parce que le produit commandé est arrivé et le prix attractif. L'étoile en moins pour deux raisons: -le délai de livraison: il serait souhaitable de prévenir le client que le produit arrivera du retard et est en attente de réapprovisionnement. -l'emballage inapproprié: l'enveloppe à bulle certes protectrice qui contenait nos filtres à air de tronçonneuse n'était même pas scellée. Le petit film qui protégeait la bande adhésive de l'enveloppe n'avait pas été décollé, c'est assez miraculeux que les filtres ne se soient pas perdus en route.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Toujours en attendre mon colis que ça fais 3 semaine que je l ai commander
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous avons eu un peu de retard sur votre commande, mais je constate que celle-ci a été expédiée le 19 Juillet.
Vous auriez déjà dû la recevoir, je fais une demande au transporteur ce martin.
Cordialement,
Yann
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