Français 
F
Note : 3 sur 5
Pièce non disponible Délais trop long. 3 semaines ...
Avis clients de Sav-Pem.eu
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
L'article n'était plus disponible pourtant il était en vitrine et il l est encore.
D
Note : 1 sur 5
Commande d'une pièce qui s'avère indisponible et non fournie par le fabricant. Toujours en attente du remboursement. Je déconseille ce site
E
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des pièces qui ne correspondent pas à ma demande et depuis 15jrs je suis sans réponse malgré mes relances Je suis insatisfaite néanmoins je ne désespère pas avoir une solution favorable Bien cordialement Emilie Camicas
F
Note : 3 sur 5
La commande a pris un an de retard.... mais elle est bien arrivée à destination. L'entreprise semble sérieuse et en capacité de suivre les commandes sur le long terme. Mais j'aurais apprécié avoir des informations sur l'avancement de ma commande.
M
Note : 1 sur 5
Très satisfait.
T
Note : 2 sur 5
j'ai attendu 15 jours ma livraison
J
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 lots de filtres et je n’en ai reçu qu’un seul alors que j’en ai payé 2. Je n’ai pas de nouvelles de Sav-Pem.
Y
Note : 1 sur 5
Attente trop longue pour la livraison. Par contre, remboursement effectué rapidement, après un rappel quand même.
T
Note : 1 sur 5
Je demande et je paye pour une livraison à mon domicile comme à mes chaques commandes, et vous me faites une livraison à la poste qui m'oblige à me déplacer en étant d'une sclérose en plaques. Et bien non je suis très insatisfait. Bonne journée.
B
Note : 1 sur 5
Rien reçu depuis la commande ça fait plus de 2 semaines
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Votrep deuxième commande a été expédiée le 29 Mai et la Poste nous indique une livraison le 06 Juin.
Cordialement,
Yann
Votrep deuxième commande a été expédiée le 29 Mai et la Poste nous indique une livraison le 06 Juin.
Cordialement,
Yann
V
Note : 1 sur 5
J'ai commandé... après 15 jours, ils ont répondu qu'il n'était pas produit... J'ai envoyé des emails quand ils me rendraient le montant - ils ont répondu qu'ils l'avaient envoyé et je n'ai pas de retour chez ce marchand -. ILS VOUS MENTIRONT !!! ...
Réponse de Sav-Pem.eu
Monsieur
Il y a en effet eu de gros changements sur les pièces AIRLUX dernièrement, et beaucoup de commandes ont dû être annulées.
En revanche, je maintiens ce que je vous ai dit par e-mail, votre commande a bien été remboursée, je vous ai même fait parvenir la capture d'écran du remboursement que j'ai effectué par PayPal, et pour lequel nous avons bien été débités. Votre commande a bien été remboursée, en date du 22 Mai.
Cordialement,
Yann
Il y a en effet eu de gros changements sur les pièces AIRLUX dernièrement, et beaucoup de commandes ont dû être annulées.
En revanche, je maintiens ce que je vous ai dit par e-mail, votre commande a bien été remboursée, je vous ai même fait parvenir la capture d'écran du remboursement que j'ai effectué par PayPal, et pour lequel nous avons bien été débités. Votre commande a bien été remboursée, en date du 22 Mai.
Cordialement,
Yann
R
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande
F
Note : 1 sur 5
TROIS SEMAINES POUR RECEVOIR UN COLIS ET EN PLUS PAS LIVRER A L'ADRESSE CAR INDISPONIBLE TEMPORAIREMENT DONC DANS L' ATTENTE J'AI DU ALLER MOI MÊME A LA POSTE POUR RECUPERER LE COLIS QUI NORMALEMENT DEVRAI ETRE LIVRER JEUDI PROCHAIN LE 30 MAI (commande passé le 04/05/2024)
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour
En effet, le délai pour le produit que vous avez commandé est de 3 à 4 semaines, et cela est clairement indiqué, à deux reprises, sur notre fiche produit.
Concernant le soucis de livraison, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Je n'ai aucune demande de votre part concernant ce soucis. Nous sommes tributaires de Colissimo sur le transport, et il peut arriver qu'il y ait des soucis de livraisons, nous nous en excusons.
Cordialement,
Yann
En effet, le délai pour le produit que vous avez commandé est de 3 à 4 semaines, et cela est clairement indiqué, à deux reprises, sur notre fiche produit.
Concernant le soucis de livraison, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Je n'ai aucune demande de votre part concernant ce soucis. Nous sommes tributaires de Colissimo sur le transport, et il peut arriver qu'il y ait des soucis de livraisons, nous nous en excusons.
Cordialement,
Yann
J
Note : 2 sur 5
Bien que ce ne soit pas de leur faute que la pièce commandée ne soit pas disponible, j'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant d'obtenir une réponse... Je suis d'abord passé par leur numéro de téléhone, à chaque fois je suis tombé que sur un répondeur sans jamais avoir un interlocuteur (ou une interlocutrice) ! Je le répète, ce n'est pas la faute de la société si l'objet n'est pas disponible, mais dans ce cas on ne la met pas en ligne, on indique indisponible ou on fait le point sur les produits proposés ! !
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
D
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande huit jours à près ma commande.
E
Note : 1 sur 5
Article en vente sur site mais non disponible. Paiement accepté, message comme quoi il est envoyé pour finalement être informé de son indisponibilité. Remboursement effectué seulement après un rappel !
C
Note : 1 sur 5
J'ai eu des nouvelles 46 jours après ma commande pas de suivie de leur part
C
Note : 1 sur 5
Très très long. Attendu trois semaines mon article
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous avons en effet pris du retard suite aux jours fériés et divers ponts effectués par nos fournisseurs sur les deux premières semaines de Mai.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de faire au mieux, mais cela n'a pas été évident.
Cordialement
Yann
Nous avons en effet pris du retard suite aux jours fériés et divers ponts effectués par nos fournisseurs sur les deux premières semaines de Mai.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de faire au mieux, mais cela n'a pas été évident.
Cordialement
Yann
V
Note : 1 sur 5
sans commentaire....
G
Note : 1 sur 5
encore un site qui vend des piècesqu'il n'a pas en stock et qui ne réponds pas au message qu'on lui envoi, obligé de passer par paypal pour qu'il nous réponde,vraiement à éviter
C
Note : 1 sur 5
Société qui propose des produit à la vente sans même avoir du stock sans le préciser ( en réapprovisionnement ). Une galère d’un mois pour avoir un remboursement. Je ne recommande franchement pas
P
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais pas en stock et trop d’attente pour pouvoir procéder au remontage sur l’outil concerné…
R
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très long ( plus de 3 semaines) alors que soit disant la pièce était de stock chez eux. J’ai fait 2 mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé mais je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.
En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.
Cordialement
Yann
Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.
En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.
Cordialement
Yann
S
Note : 3 sur 5
Un article sur deux ne correspond pas à ce que je pensais commander
R
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les impératifs du client, non respect des demandes de livraisons partielles mais livraison tardive, pas d'information sur les indisponibilités, les retards et les délais de livraison. Communication téléphonique avec les dirigeants ; le client n'a pas la parole!!!!
Réponse de Sav-Pem.eu
Monsieur,
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
F
Note : 3 sur 5
Pas d'info si retard de livraison pour manque de stock
T
Note : 3 sur 5
Commande conforme,mais les délais de livraison sont longs (1 mois pour ma part)
D
Note : 1 sur 5
plus d'1 mois pour recevoir mon colis 2 semaines pour avoir une réponse
B
Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour obtenir un remboursement car Yann était en vacances. Il est certain que lorsque quelqu’un part en vacances, quelqu’un d’autre le remplace.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous ne sommes que 4 au sein de l'entreprise, donc en effet lorsque l'un de nous s'absente, cela perturbe beaucoup de choses.
Etant le seul (en tant que gérant) à avoir accès aux comptes bancaires et aux comptes PayPal, votre remboursement a en effet pris du retard.
Cordialement
Yann
Nous ne sommes que 4 au sein de l'entreprise, donc en effet lorsque l'un de nous s'absente, cela perturbe beaucoup de choses.
Etant le seul (en tant que gérant) à avoir accès aux comptes bancaires et aux comptes PayPal, votre remboursement a en effet pris du retard.
Cordialement
Yann
M
Note : 1 sur 5
Aucune communication !!!
D
Note : 1 sur 5
Produit conforme à ce que j'attendais. Mais délais de livraison beaucoup trop long. Je ne pense pas refaire une commande sur le site. Dommage.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée mi février 2024 et livraison fin avril 2024…
F
Note : 3 sur 5
Je reste en attente de satisfaction sur la qualité du produit quand à sa durée d'utilisation. Pour le reste je suis satisfait de la qualité de vos services. Merci. Cordialement.
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu entièrement ma commande faite. Reçu 1 filtre et commandé 2. Faire le nécessaire pour revoir le 2ème. Cdlt Cdlt
J
Note : 1 sur 5
L’article n’est pas conforme à ma commande.
M
Note : 1 sur 5
Colis arrivée vide Pas de nouvelles du SAV
J
Note : 1 sur 5
Pas de produit
C
Note : 1 sur 5
Pas de piéces en stock
C
Note : 1 sur 5
Le produit, rien à dire, celui-ci étant même pas aussi grand que mon petit doigt, je ne m’attendais pas à payer autant de frais de livraison, on me disait que ce serait entre 3,99€ et 7,90€, et le minimum étant déjà pas mal, on me facture le maximum, 7,90€, presque autant que le produit lui même… si ce n’est pas du racket… dites-moi ?