Avis clients de Sav-Pem.eu

Très déçu ! Commande reçu hors délais et détérioré !! Plus aucune réponse du site

Bonjour, Malgré un emballage soigné, un des deux charbon était cassé dans un angle.

Bonjour, Nous attendons une réponse de votre part concernant notre commande référence LVBSMOHYR car elle ne convient pas pour une plaque Airlux AV635 HWH ou HBK bien que vous en indiquiez la compatibilité dans vos caractéristiques. Après recherche, d'après les dimensions, c'est la référence Z204119 qui conviendrait. Nous avons dès réception de la commande tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone, mais aucun service de chez vous ne réponds. Nous avons ensuite fait une première réclamation via votre site internet qui est également restée sans réponse. Nous avons fait une seconde réclamation par mail directement adressée à votre SAV qui est également restée sans réponse. Comment devons nous procéder, soit pour retourner les articles et obtenir un remboursement, soit pour que vous nous renvoyiez les articles compatibles avec notre table de cuisson Airlux AV635. Dans l'attente d'une réponse rapide...

Non respect du délai de livraison marchandise reçue après 12 jours d’attente

Produit et livraison plus cher qu'ailleurs sous prétexte de livraison en 48 à 72 heures Hors commande reçue 5 jours après la commande.

La pièce n'est plus fabriqué et j'ai attendu plus de 2 mois pour une réponse

La durée d'acheminement à la vue du cout de expédition est abusée!!!!

Commande jamais reçu

Au bout de 3 semaines je suis obligé d'appeler pour savoir où en est ma commande.

Commande non reçu.

Très bon sav . Pièce conforme à la commande et réactivité ultra rapide. Merci

Je n'ai pas reçu ma commande malgré l'avoir déjà payé

Oui vous bien mais manque encore plus de pièce détachées

bonjour ,pas satisfait du tout ,car le joint que j'ai reçu ne correspond pas a la command e, ç'etait un joint rond pour une cocotte minute standard , sur la photo ce joint etait sous blister et ce que j'ai reçu etait un joint dans un sac plastique ,j'ai donc changè ma cocotte minute car je ne vai pas acheter 50 joints pour avoir le bon ,merçi

J'ai demandé à annuler ma commande immédiatement après l'avoir passée et j'ai été complètement ignoré.

Jai reçu mon axe de tronçonneuse après 2 relances, et ce n’était pas la pièce dont j’avais besoin. Il a fallu que je démonte l’axe pour prélever le ressort qui heureusement était le même, mais la réparation a été difficile

livraison beaucoup trop longue

Quand j'ai demandé un geste commercial pour la livraison qui allait être en retard (la veille de la date limite), ils ont envoyé la commande en express 24h dès réception de mon mail...

Le produit reçu ne correspond pas à celui affiché.

Livraison pas assez rapide pour le prix payé !

L’appareil ne fonctionne toujours pas

Vous pouvez améliorer le temps de réponse à une demande, et le temps à l'expédition quand la commande.est passee et payée .

Colis commandé le 19 novembre reçu en relais colissimo le 27 novembre fin de journée. Délais de livraison stipulé sur le site : entre 24h et 48h.

Je suis déçu car on m'a a fait commander un article que je n avais pas besoin

Délai trop long. Dommage

Le matériel ne correspond pas au descriptif. J’ai envoyé un mail à ce sujet qui est d’ailleurs resté sans réponse.

Colis conforme à la commande mais reçu au bout de trois semaines. Croyant le colis perdu j'ai recommandé la même pièce sur un autre site qui s'est avérée non compatible engendrant une procédure de retour que je n'ai pas faite. Donc commande Ok mais délai un peu long.

15 jours après ma commande, ne voyant rien venir...j'appelle la SAV PEM qui me dit...c'est en réapprovisionnement ! Il a fallut plus de 5 mois pour être remboursé !!! Inacceptable

Je n’ai pas encore reçu mon colis

A ce jour 12/11/2024 je n'ai toujours pas été remboursé de la commande CC24100693 passée le 15/10/2024 et que vous n'avez pu honorer, le produit demandé n'étant plus disponible. Je ne suis pas satisfait du tout

Pas de soucis....

l'Arctique ne correspond pas à la commande, la commande reçue est beaucoup moins chère que celle commandées

Produit non conforme à ma demande

Le produit n'est pas conforme pour mon appareil

Colis reçu très en retard et ne correspond pas à la commande

j' ai reçu un ventilateur qui ne correspond pas , un interrupteur blanc au lieu de noir et j'envoie des Mails sans réponse j'ai téléphoné et on me dit réclamation par Mails, donc désolé mais pour l'instant je suis très déçu. j'espère une suite positive ou je poursuit mes notes négatives. j'espère une suite positive, désolé mais 15 jours sans réponse , j'ai le droit d'être négatif Cordialement Laville

je n' ai jamais reçu ma commande passée en juillet2024 et également je suis toujours en attente du remboursement que j'ai demandé.

Le réservoir ne correspond pas

Commande passée le 29/09 reçue le 21/10. Tout est dit. Le produit est conforme lais le délai ne l'est pas...

Pour recevoir la pièce de mon taille haie il a fallu deux mois avant de la recevoir, sachant qu'elle devait arriver dans les sept jours.Après un mail sans réponses j'ai eu une personne m'informant qu'il avaient un souci avec leurs fournisseurs.Je peux entendre leurs soucis de fournisseur mais je n' accepte pas de ne pas être informé et encore moins de ne pas avoir de retour suite à mon mail.