Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
5 5 108 87% 4 348 6% 3 107 2% 2 77 1% 1 255 4%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
X
C
CHRISTIAN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
ENVOI QUI DEVAIT SE FAIRE EN 8 OU 10 JOURS C EST TRANSFORME EN 3 SEMAINES SANS INFORMATION
H
Hervé D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Mauvais produit
C
CHANTAL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Beaucoup de temps pour répondre. Finalement, pièce non disponible. Par contre remboursement rapide
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Temps de livraison bcp trop long 1 mois !!!
B
Boris M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
À la commande le colis devait arriver en 3 à 5 jours et il a pris énormément de retard. Si je n’appelais, on ne me disait rien, même dans l’espace commande. Déçu et pas sûr de revenir commander
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Pour les gens pas pressés. Commande le 24 juillet d’article disponible avec délai annoncé de 7 à 10 jours. Reçu le 7 Septembre !! Le minimum serait d’annoncer les jours de fermeture pour congés je suppose.
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Commande début août, nous sommes le 8/9 je n’ai tjs rien reçu.
J
Josiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Je n ai toujours pas reçu le colis commandé début Août ! C est inadmissible j attends une réponse de leur part!!!!
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Délai de livraison non indiqué, et long.
P
PHILIPPE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande passée le 7/8 réception début septembre je regrette la non communication du délai de livraison. Produit reçu:ras
J
Jean-Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
3 mois pour la livraison c'est beaucoup !!!
F
Fabienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J'ai envoyé un mail de réclamation car le produit ne correspond pas et j attends la réponse du SAV
S
sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Aucun colis envoyé et aucune communication
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Sur la commande passée, il me manque un article, payée deux produits et en avoir qu'un seul c'est navrant. J'ai envoyé un mail hier et attends une réponse et l'arrivée de ma seconde pièce.
P
PATRICK J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Très satisfait des produits. Par contre, 15 jours pour la livraison, peu faire beaucoup mieux!
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
F
François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
La pièce achetée n'est pas compatible avec mon matériel contrairement à sa description sur le site. Malgré 3 mails à vos services aucune solution de retour ne m'a été proposée. Très déçu.
A
ahmed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
il est certain que je ne je me ferai plus aucune commande ils font des erreurs sur l'envoi de pièces commandés incapable de vous communiquer le bon numéro de suivi c'est une équipe d'incompétents j'ai téléphoné pour avoir des renseignements au départ j'ai eu une personne sympathique yann par la suite j'ai eu a faire à d'autres personnes qui m'ont raccroché au nez en me disant juste avant d'arrêter d'importuner les employés
D
daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Petite différence entre le produit livré et la photo sur site
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

merci de nous préciser le problème . N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la pièce reçu afin que nous puissions mettre en oeuvre les corrections idoines.
Y
Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
4 mois de discussion pour revenir au point de départ sans réponse à la question et commander 4 malheureux tampons qui pèsent rien avec des frais d'envoi pour moitié de leur prix le nombre de références au catalogue est vraiment intéressant mais pour autant je ne recommande pas la boutique pour ces frais et le service client pour les demandes spéciales
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Produit en stock commande à 10H mais envoi que le lendemain donc avec un jour de retard par rapport à ce qui est annoncé sur le site. J'enlève une étoile pour cela et une autre pour les frais de port et les prix qui ne sont pas des plus compétitifs. Au demeurant aucun n° de suivi ne m'a été communiqué.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Concernant le délai d'envoi, nous sommes effectivement en faute (étant tributaire des arrivages divers, des congés et de l'affluence en magasin). Nous reconnaissons volontiers ce retards.
Concernant les prix, libre à vous de consulter la concurrence avant commande.
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Je trouve dommage de ne pas avoir de réponse à un mail envoyé suite à un souci avec les charbons de mes machines. Si à refaire, je choisirai Amazon...eux auraient était arrangeant. Si malgré tout vous choisissez Sav-Pem, soyez sûr et certain de ce que vous achetez, le matériel qu'il vendent est propre à ça description, mais c'est si vous rencontrez un problème que ça se gâte.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

merci de nous decrire la nature de votre probleme.

En restant à votre disposition
Cordialement
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Pas conforme à mon besoin et la référence
L
Laurence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Livraison trop longue
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

cette référence étant annoncé sous 1 à 2 semaines et votre livraison étant intervenue dans ce délais, je ne comprends pas la nature de cet avis.

Cordialement
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J'ai commandé une pièce pour ma scie sauteuse METABO et je ne l'ai jamais reçu; la commande a été annulée et j'ai été remboursée. Toutefois, j'apprécierai que vous ne mettiez pas sur votre site des pièces que vous ne pouvez pas vous procurez, vous m'avez fait perdre du temps et de l'énergie inutilement
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je prends note de votre retour, que je comprends.
Il s'agit d'une référence courante, avec laquelle nous n'avions jamais eu de problèmes jusqu'ici avec METABO, et qui nous avait bien été confirmée lors de notre commande de réapprovisionnement, d'où le fait qu'elle avait été laissée à la vente.

Je n'ai, à ce jour, toujours pas eu de réponse du fournisseur malgré plusieurs relances.

En nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
Gérant

D
DIDIER J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Après commande et pas de livraison. Je demande où est mon colis. On me répond que la pièce n'est pas disponible et qu'on va me rembourser. Très déçu
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je prends note de votre retour et le comprends.
Ce produit avait pourtant été validé dans notre commande de réapprivisionnement chez le fabricant, mais ne nous a en effet pas été livré.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Yann
Gérant
M
Mathieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Le pire service que j'ai vu, soit il sont dépassés soit ils n'aiment pas leur métier. A fuir
C
Clément P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Aucune réponse depuis 1 semaine concernant ma commande
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Erreur de pièces
J
Jean-Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
le produit reçu n'est pas la référence FR404800, mais un modèle plus petit de quelques centimètres, celui que l'on retrouve également sur AMAZON, beaucoup moins cher. Je suis un peu déçu, car j'avais une préférence pour travailler avec un pro, et j'ai l'impression d'avoir acheter sur AMAZON lus cher que le prix du marché. Cordialement Jean-Louis RETHO Mob : 06 79 24 95 36
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Après vérifications dans votre dossier, je suis étonné de votre retour, car la pièce que vous avez commandée est pourtant bien une pièce d'origine du fabricant, que nous commandons auprès du groupe Seb directement.

Je ne retrouve pas de demande de votre part dans notre messagerie, vous pouvez revenir vers nous à l'adresse contact@sav-pem.eu si vous le souhaitez.

Cordialement,
Yann
P
PASCAL-ROZENN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Si tu as besoin de rien, tu appelles Pem, tu peux laisser des messages, tu peux également leur envoyer des mails. Rassure-toi personne, j’ai bien dit personne ne te répondra. Site à fuir!!!
J
jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
très bien sur expédition et sur le produit.Obligé de relancer deux fois alors que la pièce était dispo. (info vendeur) peut-etre mieux la prochaine fois.Joker
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
bonjour jai recu ma courroie mais pas celle que j avais commendee 1 mail 2 photos 2 appels telephoniques et toujours pas le probléme réglé déja 15 jours
S
Samuel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Parfait mais l'envoi est un peu long
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Délai d envoi des pièces assez long car plus de 10 jours et la livraison pose problème car malgré que nous soyons au domicile, le livreur repart et il faut reprogrammer la livraison...bref j attends toujours
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
J'ai coché une étoile, mais je pense que j'avais même très envie de ne cocher aucune étoile. J'ai fait une commande en date du 23 mai, je n'ai toujours rien reçu!!!! J'ai laissé 2 messages vocaux, et adressé un mail, pour connaître l'avancée de la commande, rien!! Aucune réponse!!! Cette société se fiche complètement de ses clients!! A ce jour, 18 juin 2025, je suis toujours dans l'attente de recevoir mes articles commandés.
Réponse de Sav-Pem.eu
Monsieur,

Nous avons en effet reçu un e-mail le 05 Juin de votre part, auquel nous avons répondu le 06 Juin, avec un remboursement ce même jour de votre commande, dans lequel nous vous informions qu'après vérifications, malgré une confirmation de commande par le fabricant, le produit avait été annulé par leurs services.

Je vous invite à vérifier votre boîte indésirables, il est possible que ma réponse y soit arrivée directement.

Cordialement,
Yann
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison rapide et facile mais le produit annoncé n’est pas celui qui est arrivé. J’ai commandé un condensateur antiparasite de type X1, pour une meuleuse. J’ai reçu un condensateur mais X2… en espérant que ça convienne à la machine…
D
Daniel K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Le produit par lui même m'a apporté satisfaction mais un bémol subsiste au niveau du suivi de la commande qui n'a pas été fameux surtout que les délais de livraison ont été assez longuets
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Il y a en effet souvent entre 7 et 10 jours de délais sur les produits hors stock concernant RYOBI, ces derniers nous livrant en général dans un délai de 5 à 7 jours. C'est pour cette raison que nous indiquons un délai de l'ordre d'une à deux semaines sur notre site pour les produits de ce fabricant.

Je comprends néanmoins que cela puisse être handicapant lorsqu'un appareil est en panne.

Bonne journée,
Cordialement,
Yann
B
Bernard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Colis non reçu après 2 semaines
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