Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 068 avis publiés

Résumé des avis

Sav-Pem.eu se distingue par la rapidité et l’efficacité des expéditions, les clients bénéficiant d’un envoi rapide et d’un colis conforme reçu dans les délais annoncés, avec des livraisons parfois décrites comme très rapides et bien emballées. Le site offre une disponibilité de pièces détachées adaptées à des matériels plus anciens, permettant une réparation rapide et efficace, et les produits commandés sont conformes à la demande, répondant exactement aux attentes. Le service client et le support téléphonique sont perçus comme réactifs et disponibles, avec des conseils tout au long du processus et une communication claire sur les délais de livraison. Les retours d’expérience soulignent aussi la fiabilité et la qualité des pièces reçues, notamment des adaptateurs, thermomètres et batteries, qui facilitent la réparation et l’usage des équipements.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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P
Patricia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
C9lis reçue complètement abime à l interieure envoyer un email avec photos aucune rep8nse
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
trop d'attente dans cette commande
E
Edouard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
pièce non livrée au final après plus de 2 mois d'attente, 3 appels nécessaires pour devoir être enfin remboursé
J
Jean-François A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Colis arrivé en mauvais état avec une résistance qui était mal protégée. Cosses abîmées !
J
Jean Luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
20 jours pour la livraison c’est beaucoup trop !!!!
A
Alain O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
aricle epuise aucune reponce au bout de1 mois et tout ce que l on me dit c est que on vas me rembourse
F
Fabien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Piece très mal fabriqué des bavure de partout
L
Lana T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J’ai eu le temps de changer de nom entre le moment où j’ai passé commande et le moment où on m’a annoncée me rembourser. Peut-être aurais-je fondé une famille entre la réponse et le remboursement ?
G
Germain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
très mécontent après trois semaine on nous dis que l'article n'est plus en stock
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Livraison beaucoup trop longue
J
Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
commande annulée
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Beaucoup Beaucoup trop d'attente, manque d'information.
J
Jean Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Le produit ne correspondait en rien au modèle demandé
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
X
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
ENVOI QUI DEVAIT SE FAIRE EN 8 OU 10 JOURS C EST TRANSFORME EN 3 SEMAINES SANS INFORMATION
H
Hervé D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Mauvais produit
C
Chantal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Beaucoup de temps pour répondre. Finalement, pièce non disponible. Par contre remboursement rapide
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Temps de livraison bcp trop long 1 mois !!!
B
Boris M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
À la commande le colis devait arriver en 3 à 5 jours et il a pris énormément de retard. Si je n’appelais, on ne me disait rien, même dans l’espace commande. Déçu et pas sûr de revenir commander
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Pour les gens pas pressés. Commande le 24 juillet d’article disponible avec délai annoncé de 7 à 10 jours. Reçu le 7 Septembre !! Le minimum serait d’annoncer les jours de fermeture pour congés je suppose.
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Commande début août, nous sommes le 8/9 je n’ai tjs rien reçu.
J
Josiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Je n ai toujours pas reçu le colis commandé début Août ! C est inadmissible j attends une réponse de leur part!!!!
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Délai de livraison non indiqué, et long.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande passée le 7/8 réception début septembre je regrette la non communication du délai de livraison. Produit reçu:ras
J
Jean-Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
3 mois pour la livraison c'est beaucoup !!!
F
Fabienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J'ai envoyé un mail de réclamation car le produit ne correspond pas et j attends la réponse du SAV
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Aucun colis envoyé et aucune communication
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Sur la commande passée, il me manque un article, payée deux produits et en avoir qu'un seul c'est navrant. J'ai envoyé un mail hier et attends une réponse et l'arrivée de ma seconde pièce.
P
Patrick J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Très satisfait des produits. Par contre, 15 jours pour la livraison, peu faire beaucoup mieux!
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
F
François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
La pièce achetée n'est pas compatible avec mon matériel contrairement à sa description sur le site. Malgré 3 mails à vos services aucune solution de retour ne m'a été proposée. Très déçu.
A
Ahmed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
il est certain que je ne je me ferai plus aucune commande ils font des erreurs sur l'envoi de pièces commandés incapable de vous communiquer le bon numéro de suivi c'est une équipe d'incompétents j'ai téléphoné pour avoir des renseignements au départ j'ai eu une personne sympathique yann par la suite j'ai eu a faire à d'autres personnes qui m'ont raccroché au nez en me disant juste avant d'arrêter d'importuner les employés
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Petite différence entre le produit livré et la photo sur site
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

merci de nous préciser le problème . N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la pièce reçu afin que nous puissions mettre en oeuvre les corrections idoines.
Y
Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
4 mois de discussion pour revenir au point de départ sans réponse à la question et commander 4 malheureux tampons qui pèsent rien avec des frais d'envoi pour moitié de leur prix le nombre de références au catalogue est vraiment intéressant mais pour autant je ne recommande pas la boutique pour ces frais et le service client pour les demandes spéciales
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Produit en stock commande à 10H mais envoi que le lendemain donc avec un jour de retard par rapport à ce qui est annoncé sur le site. J'enlève une étoile pour cela et une autre pour les frais de port et les prix qui ne sont pas des plus compétitifs. Au demeurant aucun n° de suivi ne m'a été communiqué.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Concernant le délai d'envoi, nous sommes effectivement en faute (étant tributaire des arrivages divers, des congés et de l'affluence en magasin). Nous reconnaissons volontiers ce retards.
Concernant les prix, libre à vous de consulter la concurrence avant commande.
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Je trouve dommage de ne pas avoir de réponse à un mail envoyé suite à un souci avec les charbons de mes machines. Si à refaire, je choisirai Amazon...eux auraient était arrangeant. Si malgré tout vous choisissez Sav-Pem, soyez sûr et certain de ce que vous achetez, le matériel qu'il vendent est propre à ça description, mais c'est si vous rencontrez un problème que ça se gâte.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

merci de nous decrire la nature de votre probleme.

En restant à votre disposition
Cordialement
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Pas conforme à mon besoin et la référence
L
Laurence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Livraison trop longue
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

cette référence étant annoncé sous 1 à 2 semaines et votre livraison étant intervenue dans ce délais, je ne comprends pas la nature de cet avis.

Cordialement
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J'ai commandé une pièce pour ma scie sauteuse METABO et je ne l'ai jamais reçu; la commande a été annulée et j'ai été remboursée. Toutefois, j'apprécierai que vous ne mettiez pas sur votre site des pièces que vous ne pouvez pas vous procurez, vous m'avez fait perdre du temps et de l'énergie inutilement
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je prends note de votre retour, que je comprends.
Il s'agit d'une référence courante, avec laquelle nous n'avions jamais eu de problèmes jusqu'ici avec METABO, et qui nous avait bien été confirmée lors de notre commande de réapprovisionnement, d'où le fait qu'elle avait été laissée à la vente.

Je n'ai, à ce jour, toujours pas eu de réponse du fournisseur malgré plusieurs relances.

En nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
Gérant

D
Didier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Après commande et pas de livraison. Je demande où est mon colis. On me répond que la pièce n'est pas disponible et qu'on va me rembourser. Très déçu
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je prends note de votre retour et le comprends.
Ce produit avait pourtant été validé dans notre commande de réapprivisionnement chez le fabricant, mais ne nous a en effet pas été livré.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Yann
Gérant