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A
Note : 3 sur 5
Prix obtenu sur amazon au moment de ma commande : -15% et- 10% avec frais d'envoi. Question produit : pas de problème
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
délai d'approvisionement très long, un mois environ entre la commande et la livraison, de plus l'argent est prélevé dès la commande.
enfin, li lieu de livraison n'a pas été respecté....
enfin, li lieu de livraison n'a pas été respecté....
A
Note : 3 sur 5
bonjour , il n 'est pas toujours facile de trouver la reference que l on cherche en magazin ou grande surface . j ai trouvé la bonne reference sur ce site mais je trouve les tarifs vraiment excessif . vice le buisness de la dependance .
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous avons du mal à comprendre comment vous pouvez trouver nos prix excessifs alors que nous proposons des prix particulièrement agressifs, si pas les moins chers du marché avec nos conditionnements à prix dégressifs. De plus, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et nous offrons 2% de remise via notre système de fidélité.
Aujourd'hui, le 23/06 vous nous avez appelé pour nous informer que vous aviez reçu les mauvais paquets (le 5/06 ?) dans des emballages de produits pourtant corrects et ce pour les 5 cartons de TENA. Ceci est tout à fait incroyable et du jamais vu. Vous avez ensuite insisté pour conserver l'ensemble des ces paquets gratuitement et que nous vous livrions à nouveau les "bonnes références".
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepter ceci et que nous analyserons minutieusement votre colis une fois retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Nous avons du mal à comprendre comment vous pouvez trouver nos prix excessifs alors que nous proposons des prix particulièrement agressifs, si pas les moins chers du marché avec nos conditionnements à prix dégressifs. De plus, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et nous offrons 2% de remise via notre système de fidélité.
Aujourd'hui, le 23/06 vous nous avez appelé pour nous informer que vous aviez reçu les mauvais paquets (le 5/06 ?) dans des emballages de produits pourtant corrects et ce pour les 5 cartons de TENA. Ceci est tout à fait incroyable et du jamais vu. Vous avez ensuite insisté pour conserver l'ensemble des ces paquets gratuitement et que nous vous livrions à nouveau les "bonnes références".
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepter ceci et que nous analyserons minutieusement votre colis une fois retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Note : 3 sur 5
pour une poitrine généreuse, j'attendais un maintien plus performant .
A
Note : 3 sur 5
Cela fait 2 fois que je recois des produits differents de ceux que j ai commandé
Ce n est pas la faute de smartlife time mais ce sont les boites meres qui modifient leur produit sans prevenir
Ce n est pas la faute de smartlife time mais ce sont les boites meres qui modifient leur produit sans prevenir
A
Note : 3 sur 5
la commande s'est bien passé, mais la livraison nulle, le livreur devait téléphoner pour que l'on puisse lui ouvrir la porte le parlophone étant en panne ,il s'est présenté plusieurs fois sans jamais téléphoner et a finalement déposé les 2 cartons hyper lourds chez le voisin d'en face qu'on ne connait meme pas . nous nous demandons si nous passerons encore commande vu la qualité de la livraison
A
Note : 3 sur 5
Il serait judicieux de transmettre les informations (horaires, n° de téléphone ...) au livreur afin d'éviter plusieurs échecs de livraison . Si cela est fait automatiquement alors l'entreprise de livraison n'est pas très attentive.
A
Note : 3 sur 5
commande livrée au bout d'une semaine mais entreprise en Belgique. Protection non adaptés pour la nuit. Des fuites urinaires et fécales constatés
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre avis ne porte que sur le produit et non sur la qualité du service proposé par notre boutique.
Auriez-vous l'amabilité de modifier ou de supprimer cet avis ?
Vous avez la possibilité de noter un produit directement sur la fiche descriptive de celui-ci.
Cordialement,
Stefania
Service clientèle Senup
Votre avis ne porte que sur le produit et non sur la qualité du service proposé par notre boutique.
Auriez-vous l'amabilité de modifier ou de supprimer cet avis ?
Vous avez la possibilité de noter un produit directement sur la fiche descriptive de celui-ci.
Cordialement,
Stefania
Service clientèle Senup
A
Note : 3 sur 5
Produits pas toujours faciles à trouver sur le site
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu trop longue pour ce type de produit
Dommage
Dommage
A
Note : 3 sur 5
Je n est pas eu suivie de ma commande ni le jour de livraison
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une copie de la facture à jointe dans le carton expédié comme D'habitude Malheureusement rien reçu S'il y a moyen de l'envoyer par la poste car je ne possède pas d'imprimante Bien à vous Mme A.
A
Note : 3 sur 5
conditionnement moins bien que les autre envois
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été ratée, il a fallu que je récupère mon colis, a pied, et, a un carrefour, a 500m de mon domicile !!!!. Les 2 livreurs n' avaient pas l'air de connaitre leur GPS, ou ?? c' était des débutants. Mais bon!! je suis tolérant.
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison non respecté
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre commande a été passée le 27/12 et expédié le jour même. Tenant compte uniquement des jours ouvrables, votre colis a en effet été livré le 3/01, avec 2 jours de retard donc.
Nous avons constaté que les transporteurs ont traité les colis avec un peu de retard pendant la période des fêtes de fin d'année.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Votre commande a été passée le 27/12 et expédié le jour même. Tenant compte uniquement des jours ouvrables, votre colis a en effet été livré le 3/01, avec 2 jours de retard donc.
Nous avons constaté que les transporteurs ont traité les colis avec un peu de retard pendant la période des fêtes de fin d'année.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Note : 3 sur 5
Trois étoile pas deux car le délai de livraison à été rapide, c'est ma première commande et le colis est arrivé en très très mauvais état car le carton d'emballage était trop léger donc les produits à l' intérieur sont arrivés très, très abimés. Cependant j'ai contacté le service client qui m'a rapidement répondu mais quand même les cartons d'emballage sont trop légers (même pour des pants), risque d'éventration du colis et s'il y a des choses fragiles.....Je ne sais pas si je recommanderais sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Protections un peu épaisse, grosse, mais bonne protection.
A
Note : 3 sur 5
échantillons demandés pas reçus, date de livraison respectée, carton un peu abîmé
A
Note : 3 sur 5
temps de livraison un trop long
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est assez long et certains articles de la commande ne correspondent pas à la bonne taille.
A
Note : 3 sur 5
LA COMMANDE A MIS UN CERTAIN TEMPS A ARRIVE ET AUCUN MESSAGE N'a ÉTÉ ÉMIS POUR ME PRÉVENIR DE SON ARRIVE
A
Note : 3 sur 5
CETTE PROTECTION EST MOYENNE CAR LES ATTACHE ADESIF NE TIENNE PAS TRES JUSTE POUR LA NUIT CORDIALEMENT
A
Note : 3 sur 5
Au niveau du site et de l'expédition, tout est ok et je recommande ce site et les produits vendus et la vitesse d'envoi. Par contre, le transit par les transporteurs laisse à désirer. Mon colis est arrivé plusieurs jours plus tard et le carton avait subit des dégradations. Le livreur très sympa m'a demandé de vérifier si tout était présent, c'était le cas...
A
Note : 3 sur 5
Produit fidèle à ses attentes, par contre livraison par DDP nulle, ils sont censés livrer à trois reprises, à la première au lieu de livrer à domicile, ils mettent les colis en point relais, alors que sur le site ce n'est même pas proposé. ET cerise sur le gâteau, le dit point de livraison, est fermé 2 semaines... donc colis coincés 2 semaines. MERCI DDP
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison vraiment trop long
A
Note : 3 sur 5
le carton arrive régulièrement abimé
A
Note : 3 sur 5
La boite n'était pas presenter a mon domicile par le transporteur. J'ai chercher et collecter la boite moi meme.
A
Note : 3 sur 5
le site est peur etre bien mais le siege de bain ne correspond pas a la photo
A
Note : 3 sur 5
parfois un peu lent ds les livraisons
A
Note : 3 sur 5
dommage que lorsque vous passez une commande le produit ne soit pas disponible
et il faut attendre un moment pour la recevoir
autrement rien a dire
et il faut attendre un moment pour la recevoir
autrement rien a dire
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication.
Livraison retardée car manque de stock alors que sur le site, le stock est ok. Pas dinfos reçues de votre part
Livraison retardée car manque de stock alors que sur le site, le stock est ok. Pas dinfos reçues de votre part
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sallonge et ne st plus respectés
A
Note : 3 sur 5
Retard, colis resté coincé 3 jours dans un d?pôt ! Pourtant d'habitude très ponctuel ! Je recommande...
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long sans information ni remise commerciale
Réponse de Senup
Bonjour,
Lorsque vous commandez un produit, la disponibilité de ce produit est toujours indiquée sur la fiche descriptive de ce dernier. Le délai de réapprovisionnement lorsque le produit est en rupture de stock est indiqué sous forme d'un nombre de jours ouvrables. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à consulter ces informations avant de valider la commande.
Bien à vous,
L'Equipe Senup
Lorsque vous commandez un produit, la disponibilité de ce produit est toujours indiquée sur la fiche descriptive de ce dernier. Le délai de réapprovisionnement lorsque le produit est en rupture de stock est indiqué sous forme d'un nombre de jours ouvrables. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à consulter ces informations avant de valider la commande.
Bien à vous,
L'Equipe Senup
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement pas avertie d'une rupture de stock ...Dommage,j'attendais impatiemment ma commande
A
Note : 3 sur 5
Le contenu est bien ce que j'avais commander mais le carton etait assez détériorer heureusement il n'en manquait pas !!!
A
Note : 3 sur 5
le diamètre du stabilisateur est trop grand, pourtant j'ai commandé la bonne référence, je vais être obligé de mettre du scotch pour l'épaissir, c'est dommage car c'est un cadeau pour ma mère
A
Note : 3 sur 5
La livraison a duré tres longtemps et en compassation j'ai eu un bon d'achat pour une prochaine commande de 6 et vu le temps que ça a mis pour la livraison, je ne suis pas prete de refaire une commande!
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu commander sur le site, obligé de faire un chèque
A
Note : 3 sur 5
c est moyen car le service mail ne réponds a aucune des demandes mails et des informations formulées
Réponse de Senup
Bonjour,
Je vous avoue ne pas comprendre le sens de votre message car après vérification, des réponses ont bien été apportées à vos deux mails. Un premier mail vous a été adressé le 18 septembre à 15h34 et un second le 20 septembre à 11h04. Pourriez-vous vérifier que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur notre site est bien correcte ? Si oui, nous vous conseillons de vérifier votre dossier "courriers indésirables".
Bonne journée.
L'équipe Senup.
Je vous avoue ne pas comprendre le sens de votre message car après vérification, des réponses ont bien été apportées à vos deux mails. Un premier mail vous a été adressé le 18 septembre à 15h34 et un second le 20 septembre à 11h04. Pourriez-vous vérifier que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur notre site est bien correcte ? Si oui, nous vous conseillons de vérifier votre dossier "courriers indésirables".
Bonne journée.
L'équipe Senup.