Avis clients de Senup

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Je recommanderais certainement dès que ces 2 cartons seront presque terminés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Site simple et produits conformes. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
Site très sérieux avec une attention toute particulière pour leurs clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Très rapide et réactif en cas de soucis. les prix sont vraiment très correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Très bon produit, montage facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
impeccable..très rapide...emballage irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
TRES BIEN RECU
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
rapide et discret
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Je recommande ce site a condition de pouvoir y accéder. Actuellement je ne peux plus y accéder : Sîte "introuvable"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Bien. Conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
tres bien commande super rapide et satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
l'ordre a été parfaitement exécuté comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Bonjour, C'est mon premier contact avec cette Société. Livraison dans les délais. Tout OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
je ne connaissais pas du tout franchement rien a dire
méme le contact telephonique le monsieur très gentl
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
très pratique et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
site très clair, livraison rapide. Prix corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Confusion dans la spécification et taille les sur coûts port du av ce remplacement ne ont pas été remboursé
Réponse de Senup
Bonjour,
Dans chaque titre la taille du produit est précisé et ce afin d'éviter toute confusion.
Les frais de port sont visibles sur la page "frais de livraison" : https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html
Vous trouverez notre politique de retour sur la page "Garantie satisfait ou remboursé" : https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html
Nous offrons 2 possibilités pour le retour des colis :
- Enlèvement à votre domicile par notre transporteur DPD.
- Retour avec Kiala (il suffit de déposer le colis dans un point Kiala de votre choix).
Cette deuxième option à l'avantage de vous offrir d'un prix particulièrement démocratique.
Dès réception du retour nous procédons au remboursement.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle.

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Livraison à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Livraison un peu lente
Réponse de Senup
Bonjour,
Veuillez nous excusez pour ce délai tardif suite à un problème de réapprovisionnement.
Nous avons augmenté notre stock afin de ne plus rencontrer ce problème.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
Sérieux ,très peut attente pour recevoir la commande avertie par mail que la commande est arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
bjr, le site est très bien les tarifs raisonnables Dommage qu'il n'y est pas la facture dans le colis...
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre commande a été passée le 13/09 à 14h37. L'expédition a eu lieu le jour même et la livraison le 15/09 comme vous pourrez le constater avec le suivi ci-dessous :
https://tracking.dpd.de/parcelstatus?locale=fr_BE&query=05347004989600
Le délai de livraison annoncé était de 48h.
Auriez-vous la gentillesse de justifier votre avis ?
D'avance je vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Conforme et à un bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Très rapide et bon article
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Maison très sérieuse, commande et livraisons très rapide, tarifs compétitifs à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
bien , mais manque de précision quant à la date de livraison du produit commandé. et difficulté à contacter un responsable en cas de retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
tres bon service et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Bon rapport qualité/prix. Cependant, j'ai remarqué que la société à 2 sites différents avec quasiment les mêmes produits mais à des tarifs parfois différents !!!
Réponse de Senup
Bonjour,
Effectivement, et ce n'est pas une secret, nous avons 2 sites :
www.smartlifetime.com qui est une boutique spécifique dédiée aux produits d''incontinence. Il est multilingue : français , néerlandais, anglais et Italien. Ce site est notre première version et sera repris sous le nom Senup.com dès que notre nouvelle plateforme permettra la gestion de boutiques multiples et multilingues.
www.senup.com est une boutique francophone pour les seniors et PMR. Cette boutique comprend également les produits d'incontinence.
La première boutique comprend 1600 références tandis que la seconde en affiche plus de 4000.
En ce qui concerne les produits d'incontinence, nous avons décidé d'afficher des prix et des conditionnements légèrement différents afin de les distinguer.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Excellent
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Très bon service, produit, emballage, délais livraisons, livreur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
livraison rapide si stocks ou différée (avec mail de situation) en partie, sans cout supplémentaire . commande respectée à la lettre, prix attractifs .impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Très bien, très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
Délais de livraison un peu long mais produits bien emballé et moins coûteux
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