Les clients saluent la rapidité des livraisons et leur conformité à la commande, avec des délais courts et des livraisons qui respectent les dates annoncées. Ils soulignent aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, certains mentionnant des marques variées et des prix compétitifs. Le service commercial et le support téléphonique, ainsi que le professionnalisme du livreur, sont mis en avant comme des points forts constants. Enfin, la fiabilité du processus d’achat et l’emballage soigné complètent une expérience perçue comme efficace et sans accrocs.
Je ne comprends pas pourquoi le colis a été remis à la Poste sans m’en avertir ! J’ ai du vous interroger directement pour l’apprentre !
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Il important de savoir qu'avec la crise sanitaire COVID les transporteurs de colis font face à une surcharge de travail considérable. Nous ne pouvons pas effectuer une vérification du suivi de tous les colis que nous expédions et c'est pourquoi nous envoyons systématiquement le lien permettant de suivre le colis à nos clients. En cas de problème nous intervenons immédiatement dès que nous en sommes informé. Je regrette votre mécontentement mais je suis content d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Senup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
1. Accueil téléphonique parfait.
2. Réception sans problème.
Que demander de plus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Un grand Bravo... Rapidité, colis bien emballé et discret, et produits parfaits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
rapidité entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Service et livraison très bien. Plusieurs fois commandé sur le site, toujours rapide et produits conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Parfait, Bien emballé.Reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Commande le dimanche, livrée le mercredi : parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Rapide et très bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison rapide et parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Très réactifs sur problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis jamais reçu. Le livreur n'a pas pris la peine d'insister avec le portier. Nous sommes handicapés moteur et visuel et un certain temps nous et indispensable pour atteindre le portier de l'appartement. Je pense qu'il est inutile de vous spécifier que tout déplacement extérieur est hors de nos possibilités. Cette marchandise ayan été réglée comptant par Master card j'espère recevoir prochainement la livraison due??? Merci, cordialement. C.L.
Réponse de Senup
Bonjour,
Je constate que le colis nous a été retourné suite à un échec de livraison. Voici ce que je peux lire dans suivi du transporteur DPD : Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie.
Un code d'accès est nécessaire pour l'adresse de livraison.
Pourriez-vous nous communiquer le code d'accès afin que nous puissions réexpédier la commande ?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bonjour il faut changer de transporteur avec ups aucun suivi,aucun contact avec le client en cas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Suivi: peu d informations après la réalisation de la commande
Delai de livraison ne correspond pas à ce qui a été mentionné sur le site
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Mohamed,
Je suis étonné de lire votre avis concernant la non livraison de votre colis alors que GLS indique l'avoir livré en date du 3/11/2020. Voici le suivi de votre colis : https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771
Auriez-vous la gentillesse de vérifier ceci et de nous contacter via notre site en cas de problème ?
Je vous en remercie d'avance et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
RAS, c'est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
un peu charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Très satisfaite de toutes les commandes passées à smart lifetime
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
satisfaite de ma commande et surtout satisfaite de la livraison a domicile car je n'aurais pas pu ramener moi-même cette commande d'un endroit relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
bien reçu et bon état merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Commande effectuée le 26/10, jamais arrivée. Aucun remboursement à ce jour proposé. Aucune réponse au mail de réclamation. Injoignable au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Rien à signaler, donc parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Entièrement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
tres bien service impeccable rapide acheter en toutr confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Navigation très aisée et facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Livraison très rapide et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
livraison rapide, très bon produit et prix plus que correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Rapide et livraison discrète
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livraison rapide et conforme. Prix intéressants. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Un très grand professionnalisme et accueil charmant au téléphone !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Navigation aisée sur le site et produits bien expliqués. livraison pas très rapide mais ma commande était en attente de réapprovisionnement. Le service client m'a donné les renseignements du délai qui se sont avérés exacts. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
très réactif, commande reçu en temps voulu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
très bien,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
prise de commande facile, prix competitifs, nombreux choix de paiements et de livraison dont une gratuite en relais colis, livraison rapide, difficile de faire mieux, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
ok .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
parfait as usual.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Site sérieux, produits, livraison, délai, rien à redire. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très contente de mes achats chez vous, commande reçu rapidement, emballage parfait rien a dire n hésitez pas a commander chez Senup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Les prix d'achat ont malheureusement augmenté et les remises se font rares mais le service reste EXCELLENT: délai de livraison suivi de commande, relation client inegalables!
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