Avis clients de Senup

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Commande facile par Internet et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Satisfait de l'ensemble de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bon site, très à l'écoute pour des renseignements. Le seul problème, c'est la qualité des couches que j'ai reçu. Beaucoup de défauts dans chacune des paquets. Élastiques la plupart défectueux. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Sa va bien continuez!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide, bien sur conforme, prix le plus bas pour mon article au moment de la commande. Parfait. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Certaine fonctionalité inoperant comme possibilité de payer aprés avoir recommandé meme chose. Neccessite de sortir pui re-entré dans panier pour payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
catalogue complet, pas mal de choix a tous prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Bonjour, un seul petit probleme, apres avoir fait la commande, je n'ai pas recu d'email de confirmation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
ok
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Un des deux produits n était pas le bons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
8/10 sur d'autres sites au bout de plusieurs commandes on reçoit un paquet en cadeau...pas chez vous domage!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
livraison rapide
sans probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et peu d'attente pour la livraison, excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Ai attendu la livraison de ma commande pendant plus de 10 jours. Une deuxième commande a été ré expédiée cette fois-ci livrée en 48h. C était la faute du dépôt en France mais quand même embêtant dans le planning. Très compréhensifs et aimables en Belgique. Numéro vert pas possible à obtenir de France. Aimerais avoir l explication.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Il semblerait effectivement qu'il y ait eu un problème avec votre colis et c'est pourquoi nous avons expédié une seconde fois votre commande avant même d'avoir reçu le retour du premier colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. En revanche, notre numéro vert 00800 1995 1995 fonctionne correctement. Pourriez-vous éventuellement revérifier ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric,
Service clientèle Smartlifetime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
ASSEZ CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bons produits à prix très abordables, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien en temps. Bien pour l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Colis bloqué chez le transporteur GLS un coup de téléphone pour récupérer notre colis, nous a coûté 4 € ,plus jamais ça !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
La dernière fois, j'ai envoyé un courriel pour poser une question sur une boîte au contenu plus important, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bonjour escousez-moi pour mon français tres approximative... nous sommes italiennes et une petite defaillance du site c'est la difficultè a receivre des reponses dans la notre langue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rapide et sans probleme-achat conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
services et livraison impeccable !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
A chaque fois Problèmes lors du réglement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Hormis la livraison par UPS qui a été litigieuse, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis satisfaite de la commande, la livraison bien qu'en Chronopost à été un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très mal emballé paquet arrivé ouvert
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cependant, cet avis vous invite à juger la totalité de l'expérience vécue sur notre site lors de votre commande et non uniquement sur l'un des aspects du processus de commande.
Nous sommes donc navrés de ne pas avoir reçu votre avis concernant la navigation sur le site, la prise de commande, des éventuels contacts avec notre service clientèle ou encore le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Juste un peu long du fait du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Présentation simple et claire des produits.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
très bon site ,navigation facile ,livraison rapide, sas problème particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
A temps mais livreur DPD a toujours des problèmes pour trouver mon adresse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
continuer ça va bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Suite à un problème de livraison, ils ont fait tout leur possible pour arranger le problème. Encore merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison conforme a la commande. Trouvé produit qui me convient très bien. Juste petit hic avec un livreur de GLS qui me demandais de descendre chercher mon colis en bas de l'immeuble (peut être nouveau ?) malheureusement en fauteuil roulant donc à du me le monter (payer pour livraison a domicile)
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