Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Le nouveau site est beaucoup moins convivial et la commande a été moins facile à faire. En plus quand on clique sur listes ça ne sert à rien car rien n'est développé. En plus les frais d'envoi ont augmenté.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Notre site a fait peau neuve justement dans le but de simplifier l'achat sur notre site. Tous nos produits ont été regroupés par déclinaisons de tailles et de conditionnements. En un clic, vous avez donc accès à toutes les tailles disponibles et à tous les conditionnements proposés pour un même produit. Nous avons également élargi le choix des méthodes de paiement. Pour le reste, rien ne change.
En cas de problème ou d'hésitation, nous invitons toujours nos clients à prendre contact avec nous. En effet, nous sommes joignables très facilement que cela soit par e-mail, par téléphone (numéro gratuit) ou même via le tchat en ligne.
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
le site et la prise de commande tres bien
malheureusement c'est le transporteur qui gâche la note :colis plus ou moins eventrés
et s'il y a deux paquets on a droit à deux livraisons à un jour ou deux d'intervalle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
l article reçu ne correspond pas au descriptif
je déconseille ce site
Réponse de Senup
Bonjour,
Ce produit a récemment été remplacé par notre fournisseur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Sachez que nous proposons un remboursement ou un bon d'achat équivalent dans ce cas précis.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
J'ai dû attendre plus d'une semaine pour recevoir le colis mais je crois que c'est Dpd qui est responsable, ils m'ont envoyé un mail d'excuses
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Les protèges sont bien mais un peu juste en absorption pour personne urinant beaucoup la nuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rien de particulier à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Cette couche 100% plastifiée offre un confort ainsi qu’une bonne tenue pour les personnes bougeant beaucoup la nuit . toutefois, l'absorption reste un peu limite pour un change censé posséder une absorption maximal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Site simple d’utilisation, commande respectée ainsi que délai, prix très correcte par rapport à d’autres sites et magasins
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Le délai entre la commande et l'arrivée au "Pick UP" (6 à 7 jours) me semble long.
Je ne comprends pas que DPD M'a envoyé un avis que le colis était abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
article manquant ou supprimer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Protection toujours d'aussi bonne qualité. Tarif compétitif. Seul bémol la livraison auparavant était plus rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Conforme à ma commande. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Je suis contente de ma commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Tout est conforme livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
C'était plus clair auparavant...
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés que la nouvelle interface de notre site ne vous plaise pas. Cette dernière a justement été étudiée afin de faciliter la tâche à nos clients: toutes les références sont à présent regroupées par taille et par conditionnement vous permettant de trouver en un clic ce que vous recherchez. Pour le reste, rien ne change, toutes les fonctionnalités propres à notre ancien site continuent de vous être proposées. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, comme lors de votre dernière commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
site dejà utilisé à plusieurs reprises, prix très corrects, livraison gratuite en faisant une plus grande commande mais c'est du matériel qui sera utilisé donc autant en profiter et on est tranquille pour plusieurs semaines, livraison ultra rapide sans aucune mauvaise surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
très bien même s'ils ont augmenté les prix. Parfois les livraison plus long que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Dommage de ne pas trouver de FACTURE avec la livraison juste un bon de commande. Je l ai deja signalé mais apparemment cela n a aucun effet. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
il manque une etoile, l'article est moins cher chez d'autres vendeurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Bien ! mais délais de livraison longs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Excellent service mais le transporteur devrait appeler avant de livrer comme je le demande toujours dans les notes jointes à ma commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Dommage de ne pas retomber systématiquement sur notre produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Livraison rapide et produit de très bonne qualité. Je suis satisfaite de mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bon mais hausse de prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Rapide. Le seul problème est la livraison: ils donnent la journee et aucun créneau horaire. Je suis restée chez moi jusqu'à 16h depuis le matin à attendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
CELA AVAIT MAL COMMENCE CAR JE N AVAIS PAS RECU DE MESSAGE NI PAR INTERNET NI PAR TEXTO LE JOUR DE LIVRAISON, J AI DU RECOMMANDER ET TOUT S EST BIEN PASSE EN MATIERE DE COMMUNICATION ET DE LIVRAIOSN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
service et qualité des produits,pontualité.SATISFACTION ASSUR2E
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Maison sérieuse. Personnel très compétent et gentil. Je suis satisfaite de ma livraison.
Un seul " bémol" ! Les produits augmentent trop souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
bien mais je n'ai jamais eu de code promo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
C’est presque bien. Manque de précision au niveau du site pour les commandes.
Ex. : les alaises plusieurs épaisseurs si l’on n’est pas assez attentif ce n’est pas le produit choisi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je n'ai pas reçu les couches commandées mais d'autres couches plus fines et moins absorbantes et cela sans avis ni message ni excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
pratique à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bon produit merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Commande conforme ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Dommage de ne pas savoir une date de livraison par le livreur. Obligé de rester à domicile durant au moins 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Parfait, rapide, transporteur sérieux.
Site internet : bien, navigation relativement facile.
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