Avis clients de Senup

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Smartlifetime.
Cependant, nous sommes surpris par la sévérité de votre évaluation. En effet, vous ne parveniez pas à vous connecter car vous aviez oublié votre mot de passe. Ce mot de passe a donc été réinitialisé afin de vous permettre d'accéder à nouveau à votre compte client.
D'autre part, vous parlez d'un montant différent au moment du paiement. C'est étrange car vous ne nous avez jamais fait part de ce problème. Je viens encore de parcourir nos échanges par mail afin de m'en assurer. Si le montant était différent, pourquoi dès lors avoir choisi de finaliser cet achat sans chercher une solution en nous contactant ?
Bien à vous,
L'équipe Smartlifetime

Bonjour Madame Coffin,
Je regrette votre mécontentement par rapport au transporteur DPD. Après vérification de la livraison de votre dernière commande, je vois que nous avons expédié votre colis le 11/10 et qu'il a été livré le 13/10. Votre commande précédente a été expédiée le 25/08 et livré le 27/08. Les délais sont donc respectés mais visiblement vous êtes confrontée à un chauffeur peu coopératif. Nous vous invitons à essayer un autre de nos transporteurs.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat sur notre boutique Senup. Comme indiqué sur notre site, chaque achat vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Vous trouverez toutes les informations utiles en cliquant sur ce lien : https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite De plus, si vous souhaitez obtenir d'autres informations, je reste à votre totale disposition. Belle journée. L'équipe Senup

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis concernant votre expérience sur notre boutique Senup. Cependant, nous ne sommes pas à l'origine des modifications de produits qui peuvent survenir dans les différentes gammes proposées sur notre site. En effet, nous sommes revendeur et non fabricant. Tena a effectivement modifié sa gamme il y a de cela plus d'un an. L'ancienne version des Tena Pants que vous avez l'habitude d'acheter n'est à présent plus fabriquée et donc plus proposée à la vente. Le fabricant Tena ne propose dès lors plus que la nouvelle version. Cordialement, L'équipe Senup

Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant vos achats sur notre boutique Senup.
En ce qui concerne les remises, celles-ci sont pourtant bel et bien proposées sur le site sous forme de remises sur les lots de produits : nous pratiquons un tarif dégressif lorsque vous achetez un lot de produit. Cette remise peut aller jusqu'à 10%. Pour en bénéficier, vous devez bien sélectionner le conditionnement de votre choix dans le menu déroulant "conditionnement" et ne pas placer le produit à l'unité dans votre panier. De plus, nous proposons également un programme de points de fidélité accessible à tous nos clients. Chaque euro dépensé vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Voici le lien vous permettant de consulter la procédure à suivre afin de convertir vos points : https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite
En cas de problème, n'hésitez surtout pas à nous appeler par téléphone au numéro gratuit 00800 1995 1995.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Senup