Avis clients de Senup

9,5 /10

Basée sur 7 978 avis publiés

5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Deborah U.

Publié le 03/03/2023 à 14h50 suite à un achat du 25/01/2023

Je suis contente du site, du service
Je n’ai pas mis 5 étoiles à cause de la hausse des prix!!

ida C.

Publié le 03/03/2023 à 12h35 suite à un achat du 16/02/2023

J'ai payé pour 10 paquets de MoliMed for men et je n'en ai reçu que 2 Mon avis est négatif

Avis traduit

Réponse de Senup Publiée le 08/03/2023

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre évaluation négative concernant votre expérience sur notre boutique Smartlifetime. Nous sommes désolés mais après vérification, nous nous sommes aperçus qu'il y avait une confusion due à la communication que vous avez enregistrée lors de votre paiement par virement bancaire. En effet, vous avez passé une communication qui correspond à une autre commande passée par vous et qui fait référence à deux paquets de hartmann molimed for men active. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les 8 paquets manquants dans les plus brefs délais. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

ida C.

Publié le 03/03/2023 à 12h35 suite à un achat du 16/02/2023

J'ai payé pour 10 paquets de MoliMed for men et je n'en ai reçu que 2 Mon avis est négatif

Avis traduit

Réponse de Senup Publiée le 09/03/2023

Merci, j'attends les huit colis.

Vanessa T.

Publié le 23/02/2023 à 08h10 suite à un achat du 07/02/2023

Très bon site

Philippe S.

Publié le 21/02/2023 à 12h04 suite à un achat du 06/02/2023

Le site internet est très lent quand on valide une action. Au début c'est très surprenant, on se demande s'il n'y a pas un beug.

Mirjam R.

Publié le 20/02/2023 à 17h16 suite à un achat du 05/02/2023

Dans un premier temps, le colis a été perdu par le transporteur, mais après avoir contacté votre entreprise, il a été envoyé et livré.

Avis traduit

Gilbert R.

Publié le 15/02/2023 à 20h19 suite à un achat du 31/01/2023

pourrait être plus facile.

EMILIA C.

Publié le 09/02/2023 à 09h50 suite à un achat du 27/01/2023

Taxe les retours - environ 11€ pour frais alors que le colis est déposé dans un relais
et qu'une autre commande dans une taille différente a été passée. je trouve cela anti commercial

Réponse de Senup Publiée le 09/02/2023

Madame, Nous prenons bonne note de votre évaluation que nous trouvons cependant injustifiée. Vous avez fait erreur sur la taille des protections lorsque vous avez passé votre commande. Suite à cela, vous nous avez contactés pour nous demander le retour des produits qui ne convenaient pas. Retour que nous avons bien sûr accepté en vous précisant à deux reprises (une fois via le tchat en ligne et une fois par e-mail) les modalités de retour. Vous étiez donc parfaitement informée des 11.9 € de frais de retour UPS dont il fallait vous acquitter. En effet, ne s'agissant pas d'une erreur de notre part, les frais de retour sont bien à votre charge et vous en avez été informée à deux reprises. Par conséquent, vous avez donc accepté de recevoir le bon de retour UPS en étant parfaitement informée de ce qu'il allait vous en coûter. Nous ne vous avons pas obligé à choisir cette solution car comme précisé lors de nos échanges, vous pouviez opter pour la méthode de retour de votre choix. Nous n'imposons rien à nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute autre précision. Bien à vous, L'équipe Senup

monique B.

Publié le 08/02/2023 à 11h06 suite à un achat du 16/01/2023

Livraison rapide

joel D.

Publié le 03/02/2023 à 17h24 suite à un achat du 09/01/2023

bonjour,vous devriez faire des remises par quantité

Réponse de Senup Publiée le 06/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. En ce qui concerne les remises sur les quantités, c'est exactement ce que nous faisons déjà. Nous proposons un tarif dégressif lorsque vous achetez par lot. Vous pouvez sélectionner le conditionnement de votre choix dans le menu déroulant "Conditionnement" afin de bénéficier d'une remise allant de 5 à 10% selon le lot choisi. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Senup

Marie Thérèse L.

Publié le 26/01/2023 à 14h43 suite à un achat du 11/01/2023

je fais un reproche : je commande par carton et je fais souvent une commande de plusieurs cartons mais lors de la livraison je me retrouve avec un nombre de carton qui ne correspond pas car il y a eu un regroupement dans un seul carton. Cela est compliqué pour vérifier la justesse de la commande, indiquez nous lorsque vous faites un regroupement de plusieurs en un.

JEAN T.

Publié le 19/01/2023 à 07h44 suite à un achat du 03/01/2023

rien a ajouter

mireille M.

Publié le 17/01/2023 à 11h21 suite à un achat du 02/01/2023

toujours satisfaite du produit mais un hic avec la livraison par DPD qui lç à fait n importe quoi et n a pas cette fois ci respecté son contrat

François L.

Publié le 12/01/2023 à 16h45 suite à un achat du 09/12/2022

Bien sauf la livraison. Agé de 80 ans le livreur a refusé de mettre les colis à ma porte. Ils sont restés au cul du camion, lui continuant à ranger l'intérieur de la camionnette.

Simone D.

Publié le 10/01/2023 à 22h26 suite à un achat du 02/12/2022

Après demande d'avis auprès d'un commercial par téléphone, et ensuite commande sur site, comme d'habitude je suis très satisfait du côté professionnel de cet Société. Tant sur le site qu'au comptoir...

Daniel M.

Publié le 10/01/2023 à 18h52 suite à un achat du 05/01/2023

Voir plus bas merci.

Marie-Thérèse N.

Publié le 10/01/2023 à 12h03 suite à un achat du 08/12/2022

Bien pour la commande et la livraison.

DANIEL R.

Publié le 17/12/2022 à 10h42 suite à un achat du 17/11/2022

Bien, aucun problème à signaler.

Monique L.

Publié le 16/12/2022 à 18h26 suite à un achat du 14/11/2022

probleme de livtaison

CLAUDE F.

Publié le 06/12/2022 à 17h50 suite à un achat du 21/11/2022

excellent service délais respectés Très bien.

Jean H.

Publié le 23/11/2022 à 12h17 suite à un achat du 23/10/2022

Livraison en 48 h comme d’habitude

Yves P.

Publié le 22/11/2022 à 19h12 suite à un achat du 25/10/2022

Satisfait

Simone D.

Publié le 22/11/2022 à 18h55 suite à un achat du 02/11/2022

Ras comme d'habitude excellent....

Jacques S.

Publié le 12/11/2022 à 11h42 suite à un achat du 15/10/2022

Rapide malgré un jours férié et une rupture de stock

Géraud R.

Publié le 26/10/2022 à 19h33 suite à un achat du 11/10/2022

livraison rapide et conformité de la commande

Alain D.

Publié le 24/10/2022 à 16h37 suite à un achat du 10/10/2022

Très bien.

Magy V.

Publié le 24/10/2022 à 11h44 suite à un achat du 06/10/2022

Après un petit problème de livraison (marchandises non conformes à la commande), les responsables ont très vite trouvé une solution. Ils se sont déplacés pour inverser les colis. Nous avons été agréablement surpris de l'efficacité et de la rapidité de la solution trouvée

Ginette L.

Publié le 23/10/2022 à 20h00 suite à un achat du 29/09/2022

Bien,comme dab

Antoine R.

Publié le 23/10/2022 à 09h45 suite à un achat du 05/10/2022

aucun problème à signaler

Edouardo D.

Publié le 22/10/2022 à 23h45 suite à un achat du 30/09/2022

Produit moins bon que prévue...

Steeven N.

Publié le 22/10/2022 à 14h02 suite à un achat du 25/09/2022

Site au top, livraison moyen, les le plus important sont les couches change complet j'ai zéro fuite avec et la matière plastifié est génial

Francine F.

Publié le 19/10/2022 à 07h59 suite à un achat du 03/10/2022

livraison repide et en bon état

JEAN T.

Publié le 15/10/2022 à 06h29 suite à un achat du 28/09/2022

bon produit,rapport qualité prix RAS,

Evelyne L.

Publié le 14/10/2022 à 14h07 suite à un achat du 27/09/2022

À ce jour très satisfaite

dieynaba K.

Publié le 13/10/2022 à 20h45 suite à un achat du 28/09/2022

Bien la navigation, connexion un peut lente,mais ça passe ka même,course un peut cher aussi,merci,c mon avi

Marie B.

Publié le 13/10/2022 à 13h12 suite à un achat du 28/09/2022

Bien
Difficulté à trouver la facture : pourriez vous la joindre automatiquement en PJ dans le mail de confirmation de commande.
Choix du lieu de livraison : pouvoir choisir en ne cochant qu'une case "à domicile" OU en "point relais" sans avoir à le noter en observation et non l'un puis l'autre si absence.

André S.

Publié le 12/10/2022 à 14h27 suite à un achat du 10/09/2022

j'ai été très mécontente d'apprendre seulement après ma commande que le produit été en rupture de stock; Déplus pas de date de la livraison annoncé.

Francois H.

Publié le 02/10/2022 à 11h22 suite à un achat du 18/08/2022

Très bonne réaction de Senup, très satisfait de l'aide. Avis mitigé en raison de la livraison UPS vraiment médiocre si on n'est pas en permanence chez soi. (décalage, raté de signalement de livraison, changement de lieu de pickup, attente). Pourquoi ne pas proposer un panel plus large de sous-traitant permettant d'avoir une livraison fiable ?

Georgette B.

Publié le 26/09/2022 à 11h33 suite à un achat du 18/08/2022

Délai d'acceptation de paiement par virement un peu long.

AIME D.

Publié le 25/09/2022 à 14h00 suite à un achat du 01/09/2022

Très bon service, aimable et réactions rapide et appropriées lors qu'on rencontre un problème à la livraison!