Avis clients de Senup

livraison prévu sous 6 jours ouvrés, reçu passé 20 jours ouvrés. Aucun geste, aucune explication autre qu'attendre ...
Bref, mauvaises expériences

Site avec des prix attractifs et qui répond vite aux messages envoyés.
Par contre, la livraison avec transporteur GLS n'est vraiment pas top. J'ai donc choisi la livraison en point relais qui est un peu plus longue mais plus facile à gérer

Bien mais attention aux tarifs qui sont les mêmes en ,grandes surfaces ,dans les magasins E.Leclerc par exemple.

bien

Bien, malgré un léger retard, il m'a été proposé des solutions ;)

Personnel super à l'écoute et au service des clients:TB
Produits au meilleur prix TB
Ce qui cloche ce sont les sociétés de messagerie qui font les livraisons : KIALA en particulier est en dessous de tout : produit expédié le 25/7 arrive au point relai le 29/7 (3° livraison de la journée local saturé : le point relai refuse cette livraison) : Aucun message pour prévenir ... On ne réalise que vers le 4/8, Kiala réétiquette pour envoyer dans un autre relai (alors que le 1° est ouvert tout le mois d'aout) le 11-/8 on nous annonce un retour chez le vendeur et le 13/8 le colis est livré au 2° point relais....Gestion des imprévus absolument nulle par KIALA
Entre temps Smartlifetime a fait livrer une seconde fois par DPD (départ le 11 arrivée le 13). Si je fais livrer en point relais c'est justement pour éviter les galères du livreur qui se pointe quand je ne suis pas là.... Il semble que je ne soye pas le seul à me plaindre des livreurs : mais bon ce n'est pas la faute du marchand qui lui s'est bougé pour trouver une solution...
Une petite erreur sur un conditionnement paquets de 30 au lieu de 40, différence de prix remboursée le jour même par Smartlifetime.

Dommage que souvent au moment du règlement sa passe pas.

ATTENTION A L EMBALLAGE et a la PROTECTION A Y ACCORDER

Mon commande nést pas selivres. Apres 3 semaines jái envoye un e-mail por signaler celar.Apres ca on a reagit vite etj'airecu mon commande dans une semaine.

bien

Serieux

Très pratique et réponse rapide

Je suis satisfait de votre service, je ne sais pas quoi dire d'autre.

Site sérieux et fiable. Seul petit bémol concernant la livraison qui a été un peu plus longue que prévue ( une bonne semaine ) car un des produit n'était pas disponible, je n'avais pas fais attention et la date de livraison n'est pas indiquée quand on valide la commande. Le numéro de tel aussi est demandé pour soit disant envoyer un sms à l'arrivé du colis au relais kiala, le colis est bien arrivé, mais pas de sms et un mail mais après que j'ai récupéré mon colis.Si un suivi du colis était disponible sur le site, ce serait le top. Mais je recommanderai tout de même très certainement chez eux malgré cela.

bien qu'ayant le code d'entrée, le livreur s'est contenté de mettre un avis de passage dans la boite aux lettre, sans utiliser l'interphone, alors que la destinataire était là!

facile pour la commande

Aucun problème ;

Bonjour,
Attention au suremballage qui cette fois était un peu juste!
Cordialement

pas de communication d'arrivée de colis(sms?)Fermeture de cartons bâclée,scotch non adhérent,faible sécurité...C'était mieux il y a 3 mois!Seuls les prix restent compétitifs!

commande facile, livraison très rapide et discrète.

bien reçu,merci!!

commande scindée et livrée un pu plus tard

bien

délai de livraison un peu long

Livraison rapide. Dans l'ensemble, tarif un peu cher.

Bien reçu bon suivi

colis soigné,envoi rapide,merci!!

Je recommande à tous votre site très professionnel. J'apprécie la rapidité de livraison. Un remarque cependant : contrairement au précédent livreur qui était très agréable et serviable, celui qui s'est occupé de la dernière livraison n'avait pas du tout le même profil.
Cordialement

le site est bien, mais un peu déçu du produit..

Bien

Mal conçu pour les personnes âgées

Très bien

un peu lent pour la livraison

Pas d'envoi de sms en cas de rupture de stock et lors de l'arrivée du colis chez Kiria...Dommage car bonne qualité et prix corrects.

Bien

Mal conçu pour le public concerné

satisfait

commandé le 29/06 reçu le 15/07...16 jours C'est long pour une expédition sous 24 h...
Le livreur n' pas voulu livrer jusque chez nous mon fils a du descendre jusqu'en bas de notre rue pour récupérer les paquets...

merci a revoir pour un peu plus de scotch pas mal ouvert dans le transport

satisfait.

G.M.