Avis clients de Senup

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
5 6 660 83% 4 969 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Cette fois-ci, les articles n'étaient pas calés, ce qui fait que les boîtes en carton étaient ouvertes. On aurait dit que la marchandise avait été emballée en vitesse. Je me suis étonnée...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Maison sérieuse. Personnel très courtois. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Le délai de réception des articles commandés fut particulièrement longuet et l’emballage était défectueux insuffisant protecteur!! Peux mieux faire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Très contente de la rapidité de vos services mais il semble que la qualité des gants pour la toilette et la qualité des alèses ne soient pas bonnes peut être mauvais choix
C est ma première commande il faut que je vérifie les prix par apport à d autres distributeurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
étant âgé, j'ai toujours un peu de mal avec les catalogues internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
bien entretenu, livraison correcte
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Mon seul regret est que je ne parviens pas à faire le payement à partir de ma carte Maestro-Bancontact . Obligée d'utiliser une carte type VISA .
Réponse de Senup
Bonjour,
Une nouvelle version de notre site sera bientôt en ligne et proposera bien plus de méthodes de paiement dont "Maestro" et "Bancontact". Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Les produits commandés sont satisfaisants. Par contre, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (2 jours de retard).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Je ne comprends pas pourquoi le colis a été remis à la Poste sans m’en avertir ! J’ ai du vous interroger directement pour l’apprentre !
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Il important de savoir qu'avec la crise sanitaire COVID les transporteurs de colis font face à une surcharge de travail considérable. Nous ne pouvons pas effectuer une vérification du suivi de tous les colis que nous expédions et c'est pourquoi nous envoyons systématiquement le lien permettant de suivre le colis à nos clients. En cas de problème nous intervenons immédiatement dès que nous en sommes informé. Je regrette votre mécontentement mais je suis content d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Senup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
bonjour ,
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Sauvage,
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Site sérieux, commande toujours envoyée dans un temps très rapide ;merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis jamais reçu. Le livreur n'a pas pris la peine d'insister avec le portier. Nous sommes handicapés moteur et visuel et un certain temps nous et indispensable pour atteindre le portier de l'appartement. Je pense qu'il est inutile de vous spécifier que tout déplacement extérieur est hors de nos possibilités. Cette marchandise ayan été réglée comptant par Master card j'espère recevoir prochainement la livraison due??? Merci, cordialement. C.L.
Réponse de Senup
Bonjour,
Je constate que le colis nous a été retourné suite à un échec de livraison. Voici ce que je peux lire dans suivi du transporteur DPD : Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie.
Un code d'accès est nécessaire pour l'adresse de livraison.
Pourriez-vous nous communiquer le code d'accès afin que nous puissions réexpédier la commande ?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Frédéric.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Suivi: peu d informations après la réalisation de la commande
Delai de livraison ne correspond pas à ce qui a été mentionné sur le site
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Mohamed,
Je suis étonné de lire votre avis concernant la non livraison de votre colis alors que GLS indique l'avoir livré en date du 3/11/2020. Voici le suivi de votre colis : https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771
Auriez-vous la gentillesse de vérifier ceci et de nous contacter via notre site en cas de problème ?
Je vous en remercie d'avance et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Service rapide, produit bien emballé, mais frais de port un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Problème de livraison bloquée car en partie disponible, suivi erreur dans l acheminement au dépôt. Sinon produits toujours parfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
un peu difficile pour trouver le produit désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
un peu plus long que les 24 heures prévues....si non rien à redire!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Commande expédiée rapidement
Site assez compliqué pour commander
Ai dû rappeler trois ou quatre fois après une livraison ratée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
J'aimerais recevoir le produit commandé identique à la photo et à la facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
aucun pb avec sen'up
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
pour le première fois depuis que je commande chez sen up j'ai des problèmes délai long colis endommagé et commande incomplète
Réponse de Senup
Bonjour,
Il est vrai que votre commande a été livrée exceptionnellement avec 48h de retard et nous nous en sommes excusés. En ce qui concerne les 6 paquets oubliés lors de la préparation, ceux-ci ont été immédiatement expédiés dès que vous avez pris contact avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Site clair pour le choix. Commande simple et délai rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Commande rapidement livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
La livraison a pris du retard car le produit était en réapprovisionnement mais sinon tout est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Très bon site et service ..j’ai mis 4 ..parce que comme j’avais reçu un code pour réduction ...j’ai trouvé que je devais le reprendre au moment de la commande .j’aurais aimé qu’il s’affiche directement dans mon compte au moment de ma commande ...car pas toujours chez moi quand je passe commande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Bon accueil téléphonique, délai de livraison respecté,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
service après vente réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
conforme à l'engagement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
livraison très longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Pas satisfait du chauffeur de DPD.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
je trouve ca dommage de ne pas avoir de kit complet des poignées d'attache

mais sans clou d'attache ca ne sert a rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Satisfaite des produits commande bien livrée sauf un petit cadeau de temps en temps ferait plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Manque de choix en culotte plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Site bien, par contre cartons d'emballage peu solides re-scotchés par le transporteur, et ne commandez pas la marque Nateen. Les protections de délitent complètement, il y a des granulés de gel absorbant partout
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