Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
délai de livraison rapide, produit Tena très bien. 3 étoiles car le le carton était ouvert, le scotch est de mauvaise qualité, c'est dommage de négliger cet élément; j'hésite à recommander pour cette raison.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour cette remarque constructive et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous utilisons des adhésifs performants et adaptés au poids de nos colis. Malheureusement, les températures en dessous de 5 à 0° ont un impact négatif sur l'adhérence des adhésifs.
Nous testons actuellement différents adhésifs afin de trouver le produit le plus adapté. Je suis certain que nous trouverons rapidement une solution.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien en temps. Bien pour l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Colis bloqué chez le transporteur GLS un coup de téléphone pour récupérer notre colis, nous a coûté 4 ,plus jamais ça !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
La dernière fois, j'ai envoyé un courriel pour poser une question sur une boîte au contenu plus important, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
problème au niveau des alèses mais très vite résolu par la société
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bonjour escousez-moi pour mon français tres approximative... nous sommes italiennes et une petite defaillance du site c'est la difficultè a receivre des reponses dans la notre langue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
j'ai bien reçu le code par sms , mais j'étais en hospitalisation de jour. Je m'attendais à avoir une information pour un 2ème passage. Mais on a remis mon colis à un voisin ; à quoi sers de m'nvoyer un code si c'est pour mettre le colis chez un voisin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rapide et sans probleme-achat conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
services et livraison impeccable !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
délais de livraison en (24 h) trop longue pas maintenus dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
A chaque fois Problèmes lors du réglement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Hormis la livraison par UPS qui a été litigieuse, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Un gros soucis d'acheminement du colis vers mon domicile, alors qu'il devait l'être en DPD Pick UP.
Impossible de faire corriger le tir malgré un service client réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'avais fait ma commande le 03/01 et j'ai été livré le 11/01. Cela va beaucoup plus vite d'habitude. J'ai été obligé de racheter ailleurs les produits, en attendant ma livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
commande conforme et rapide. Par contre impossible de valider le code de réduction SLTFIRST de première commande pour bénéficier de -5%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis satisfaite de la commande, la livraison bien qu'en Chronopost à été un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très mal emballé paquet arrivé ouvert
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cependant, cet avis vous invite à juger la totalité de l'expérience vécue sur notre site lors de votre commande et non uniquement sur l'un des aspects du processus de commande.
Nous sommes donc navrés de ne pas avoir reçu votre avis concernant la navigation sur le site, la prise de commande, des éventuels contacts avec notre service clientèle ou encore le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Juste un peu long du fait du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Présentation simple et claire des produits.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
très bon site ,navigation facile ,livraison rapide, sas problème particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Dommage qu’ il n’y ai pas de programme de fidélité pour les protections tarifs convenables livraisons assez rapides
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme cela est mentionné sur notre site Senup, nous proposons à tous nos clients un programme de fidélité. Chaque achat vous rapporte un certain nombre de points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Ces bons peuvent ensuite être appliqués directement dans votre panier lors du passage de la commande.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
A temps mais livreur DPD a toujours des problèmes pour trouver mon adresse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
continuer ça va bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Suite à un problème de livraison, ils ont fait tout leur possible pour arranger le problème. Encore merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Délai de livraison plus long que celui annoncé.
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont actuellement plus longs en cette période.
Belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison conforme a la commande. Trouvé produit qui me convient très bien. Juste petit hic avec un livreur de GLS qui me demandais de descendre chercher mon colis en bas de l'immeuble (peut être nouveau ?) malheureusement en fauteuil roulant donc à du me le monter (payer pour livraison a domicile)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Produit qui correspond à mes attentes. Délai de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Tres bien au niveau produit mais cela fait 2 fois que l emballge de la livraison est abime.la derniere fois le livreur nous a memz aidé paquet par paquet bonjour la discretion.en plus c est pour ma maman et on pense que c est pour moi.grrrrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
La description des produits n est pas forcement vraie mais livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
17.12.2020
Bien,
J'ai commandé régulièrement des lunettes Clic sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
un mois en tout : quelle performance !!
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris par votre commentaire car premièrement, votre avis porte non pas sur votre dernière commande mais sur celle du 17 novembre qui vous a été livrée le 20 novembre, soit trois jours plus tard. En ce qui concerne votre commande du 4 décembre, et comme nous l'annonçons sur notre site, le délai de livraison fut plus long que d'ordinaire. Votre commande expédiée le 7 décembre vous a été livrée le 15 décembre. Nous sommes donc bien loin du délai d'un mois mentionné dans votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Parfaite transaction, beaucoup de professionnalisme et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
tout va bien Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Pas mal de choix mais pas très commercial puisque un très grand reta
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