Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Mauvaise qualité de la livraison car le livreur a laissé les colis dans le hall sans faire l'effort de les mettre dans l'ascenseur
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais les chauffeurs n'ont pas l'obligation de mettre les colis dans l'ascenseur ou de monter les colis à l'étage. Cependant, la plupart des chauffeurs acceptent de rendre ce service par gentillesse. Nous sommes navrés que le chauffeur en charge de votre livraison n'ait pas eu cette courtoisie.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
CELA AVAIT MAL COMMENCE CAR JE N AVAIS PAS RECU DE MESSAGE NI PAR INTERNET NI PAR TEXTO LE JOUR DE LIVRAISON, J AI DU RECOMMANDER ET TOUT S EST BIEN PASSE EN MATIERE DE COMMUNICATION ET DE LIVRAIOSN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
service et qualité des produits,pontualité.SATISFACTION ASSUR2E
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Maison sérieuse. Personnel très compétent et gentil. Je suis satisfaite de ma livraison.
Un seul " bémol" ! Les produits augmentent trop souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
bien mais je n'ai jamais eu de code promo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
C’est presque bien. Manque de précision au niveau du site pour les commandes.
Ex. : les alaises plusieurs épaisseurs si l’on n’est pas assez attentif ce n’est pas le produit choisi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je n'ai pas reçu les couches commandées mais d'autres couches plus fines et moins absorbantes et cela sans avis ni message ni excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Rien de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour, malgré ma demande de recevoir une FACTURE correspondant au montant payé vous continuez à m'envoyer un imprimé notifié COMMANDE ce qui a pour cause de n'être pas reconnu et ne me permet pas de bénéficier de la prise en charge auprès du conseil général auquel j'ai droit. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
pratique à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
bon produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
un peux cher mais service fiable!
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis suite à la commande passée sur notre site.
Cependant, je me dois de vous informer que le prix payé pour les produits que vous avez choisi est largement inférieur au tarif pratiqué par nos concurrents. L'achat par "lots" ou "packs" vous permet effectivement de réaliser de belles économies.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Commande conforme ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Dommage de ne pas savoir une date de livraison par le livreur. Obligé de rester à domicile durant au moins 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Parfait, rapide, transporteur sérieux.
Site internet : bien, navigation relativement facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Commande facile par Internet et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Satisfait de l'ensemble de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bon site, très à l'écoute pour des renseignements. Le seul problème, c'est la qualité des couches que j'ai reçu. Beaucoup de défauts dans chacune des paquets. Élastiques la plupart défectueux. Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Le descritif des articles n'est pas clair et trop succint ( caractéristiques dimentionnels.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Sa va bien continuez!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide, bien sur conforme, prix le plus bas pour mon article au moment de la commande. Parfait. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Certaine fonctionalité inoperant comme possibilité de payer aprés avoir recommandé meme chose. Neccessite de sortir pui re-entré dans panier pour payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
catalogue complet, pas mal de choix a tous prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
avis d'expédition puis plus rien...
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je suis assez surprise par votre évaluation et votre commentaire car j'ai immédiatement répondu au mail que vous nous aviez fait parvenir afin d'obtenir des infos sur le suivi de livraison. Les informations communiquées étaient d'ailleurs très précises.
Belle journée.
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Bonjour, un seul petit probleme, apres avoir fait la commande, je n'ai pas recu d'email de confirmation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
ok
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Un des deux produits n était pas le bons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Emballage détérioré et en partie ouvert
Pour la discrétion du contenu ,c'est le malaise devant le commercant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
8/10 sur d'autres sites au bout de plusieurs commandes on reçoit un paquet en cadeau...pas chez vous domage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
livraison rapide
sans probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et peu d'attente pour la livraison, excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Ai attendu la livraison de ma commande pendant plus de 10 jours. Une deuxième commande a été ré expédiée cette fois-ci livrée en 48h. C était la faute du dépôt en France mais quand même embêtant dans le planning. Très compréhensifs et aimables en Belgique. Numéro vert pas possible à obtenir de France. Aimerais avoir l explication.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Il semblerait effectivement qu'il y ait eu un problème avec votre colis et c'est pourquoi nous avons expédié une seconde fois votre commande avant même d'avoir reçu le retour du premier colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. En revanche, notre numéro vert 00800 1995 1995 fonctionne correctement. Pourriez-vous éventuellement revérifier ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric,
Service clientèle Smartlifetime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
ASSEZ CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bons produits à prix très abordables, livraison rapide
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