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L
Note : 4 sur 5
Bonne commande mais dommage pour la livraison car elle a pris du retard
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour un article qui peut finir par peser lourd dans le budget de personnes âgées
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, et des changes complets au top
M
Note : 4 sur 5
Livraisons rapide
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mes commandes.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait car je suis toujours rapidement informé des étapes suivies jusqu'à la réception de mon colis. Oh oui, après combien de commandes ai-je une chance d'obtenir une réduction ?
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
tout s'est déroulé comme prévu
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement Et Bon suivi
M
Note : 4 sur 5
ravie de ma commande mais manque d'information sur le jour de livraison
G
Note : 4 sur 5
le reproche c'est que des produit comme cela sonrt taxées à 20 % re TVA
G
Note : 3 sur 5
Les couches parfaites , mais le prix du transport prohibitif !
P
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement et correspondant à ma commande
M
Note : 4 sur 5
5
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
La qualité est très bonne, mais DPD ne peut pas livrer à la bonne adresse, j'ai fait 9 km dans un autre village 3 fois
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Bons produits, livrés rapidement
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue le colis est resté plusieurs jours dans les entrepôts du transporteur
N
Note : 3 sur 5
Je suis déçue du service de livraison dpd pick up . Le colis, annoncé avec un délai de 2 à 3 jours, a finalement mis 7 à 8 jours pour arriver. Ce n’est malheureusement pas la première fois que les délais atteignent une semaine complète. De plus, le colis n’a pas été livré dans le point relais que j’avais sélectionné. Le point relais choisi par le service n’est même pas l’un des plus proches de mon domicile. Enfin, en suivant l’acheminement du colis, j’ai constaté qu’il a transité par plusieurs centres éloignés de sa destination finale (Courcelles, Vilvoorde, Arras, Roissy, Nancy), ce qui semble avoir contribué au retard. Nadine
Réponse de Senup
Chère Nadine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les délais et le choix du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre partenaire de livraison afin d'améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Senup
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les délais et le choix du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre partenaire de livraison afin d'améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Senup
C
Note : 4 sur 5
Rapidité de la commande Délai de livraison un peu plus long que d’habitude Sans doute plus colis à cause des fêtes Rien à signaler de plus. Toujours au top
Réponse de Senup
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de votre commande. Nous sommes conscients que les délais de livraison peuvent être allongés durant les périodes de forte affluence et nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur Senup !
Cordialement,
L'équipe Senup
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de votre commande. Nous sommes conscients que les délais de livraison peuvent être allongés durant les périodes de forte affluence et nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur Senup !
Cordialement,
L'équipe Senup
G
Note : 4 sur 5
Réception rapide, prix correct, en revanche, au prix des frais de port (7.90 €), le colis était mal scotché et éventré... j'estime qu'à ce prix là, l'emballage devrait être de meilleur qualité d'où mes 4 *
I
Note : 4 sur 5
Satisfait
B
Note : 4 sur 5
Content de ma premiere commande mais pour re commander le produit étzit en rupture de stock. C'est dommage
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide..
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide C est top
A
Note : 4 sur 5
Site web très agréable
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Produit efficace
F
Note : 3 sur 5
Commande reçu après pas mal de péripéties ! Colis envoyé dans un.point relais à chatillon alors que j'habite Meudon. un point relai qui ouvre de 10h30 à 12h30 et fermé samedi, dimanche et lundi alors que le site indique qu'il est ouvert. UPS est à éviter absolument comme transporteur. Aucun professionnalisme. Bouteille arrivée café par le bouchon.m etc
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Après vérification, le point relais initialement sélectionné était une consigne automatique. Malheureusement, le colis était trop volumineux pour cette consigne, ce qui a entraîné un transfert automatique vers un autre point relais. Normalement, le transporteur sélectionne le relais disponible le plus proche, mais nous comprenons parfaitement que cette situation ait été contraignante.
Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous vous recommandons de ne pas choisir de consigne automatique pour les colis volumineux.
Par ailleurs, la bouteille d’Eau de toilette sans alcool - 500 ml, signalée comme endommagée, vous sera automatiquement renvoyée gratuitement lors de votre prochaine commande.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Senup
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Après vérification, le point relais initialement sélectionné était une consigne automatique. Malheureusement, le colis était trop volumineux pour cette consigne, ce qui a entraîné un transfert automatique vers un autre point relais. Normalement, le transporteur sélectionne le relais disponible le plus proche, mais nous comprenons parfaitement que cette situation ait été contraignante.
Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous vous recommandons de ne pas choisir de consigne automatique pour les colis volumineux.
Par ailleurs, la bouteille d’Eau de toilette sans alcool - 500 ml, signalée comme endommagée, vous sera automatiquement renvoyée gratuitement lors de votre prochaine commande.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Senup
G
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Parfait, à part un tour de ruban adhésif de plus serait le bienvenue
D
Note : 4 sur 5
Produit répondant à la demande et livré dans les délais
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Très bien
Y
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 3 sur 5
Super
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
rien à redire sinon que ces produits devraient être remboursé par la sécu
F
Note : 4 sur 5
rapide- cependant, je préférerais un autre transporteur...
P
Note : 3 sur 5
Mes 2 paquets n'ont pas été livré à la bonne adresse à coté de chez moi mais à 2 km j'ai du prendre ma voiture avec problème de stationnement Cordialement
H
Note : 4 sur 5
Super !!
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
l'information sur l'arrivée du colis n'est pas tres performante