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Français 
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Nederlands 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
sans probleme
sans probleme
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et peu d'attente pour la livraison, excellent
A
Note : 4 sur 5
ASSEZ CLAIR
A
Note : 4 sur 5
Bons produits à prix très abordables, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien en temps. Bien pour l'emballage
A
Note : 4 sur 5
La dernière fois, j'ai envoyé un courriel pour poser une question sur une boîte au contenu plus important, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Transporteur déplorable pour la seconde fois..( colis perdu, détérioré etc ...) malgré la bonne volonté du vendeur.
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes malgré tout très surpris de cette très mauvaise note que vous justifiez par un problème de livraison imputable uniquement à la société de transport, comme vous le précisez d'ailleurs vous-même.
Nous avions pourtant fait tout notre possible et avions réagi extrêmement rapidement pour résoudre le problème.
Je me permets également d'attirer votre attention sur le fait que nous travaillons avec plusieurs transporteurs et que vous avez donc la possibilité d'opter pour un autre transporteur lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Senup
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes malgré tout très surpris de cette très mauvaise note que vous justifiez par un problème de livraison imputable uniquement à la société de transport, comme vous le précisez d'ailleurs vous-même.
Nous avions pourtant fait tout notre possible et avions réagi extrêmement rapidement pour résoudre le problème.
Je me permets également d'attirer votre attention sur le fait que nous travaillons avec plusieurs transporteurs et que vous avez donc la possibilité d'opter pour un autre transporteur lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 1 sur 5
Livraison faite à point relais et pas à domicile comme prevu. Difficulté recuperer le colis
A
Note : 4 sur 5
Bonjour escousez-moi pour mon français tres approximative... nous sommes italiennes et une petite defaillance du site c'est la difficultè a receivre des reponses dans la notre langue.
A
Note : 4 sur 5
rapide et sans probleme-achat conforme
A
Note : 4 sur 5
services et livraison impeccable !!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
A chaque fois Problèmes lors du réglement
A
Note : 4 sur 5
comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison par UPS qui a été litigieuse, rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la commande, la livraison bien qu'en Chronopost à été un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu long du fait du transporteur
A
Note : 4 sur 5
Présentation simple et claire des produits.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
A
Note : 4 sur 5
très bon site ,navigation facile ,livraison rapide, sas problème particulier.
A
Note : 4 sur 5
A temps mais livreur DPD a toujours des problèmes pour trouver mon adresse .
A
Note : 4 sur 5
continuer ça va bien !
A
Note : 4 sur 5
Suite à un problème de livraison, ils ont fait tout leur possible pour arranger le problème. Encore merci.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme a la commande. Trouvé produit qui me convient très bien. Juste petit hic avec un livreur de GLS qui me demandais de descendre chercher mon colis en bas de l'immeuble (peut être nouveau ?) malheureusement en fauteuil roulant donc à du me le monter (payer pour livraison a domicile)
A
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond à mes attentes. Délai de livraison correct.
A
Note : 1 sur 5
Expérience livraison catastrophique. Toujours pas livré après 2 semaines de la date initiale
Réponse de Senup
Bonjour,
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
17.12.2020
Bien,
J'ai commandé régulièrement des lunettes Clic sans problème
Bien,
J'ai commandé régulièrement des lunettes Clic sans problème
A
Note : 4 sur 5
Parfaite transaction, beaucoup de professionnalisme et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout va bien Merci
A
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci, les articles n'étaient pas calés, ce qui fait que les boîtes en carton étaient ouvertes. On aurait dit que la marchandise avait été emballée en vitesse. Je me suis étonnée...
A
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse. Personnel très courtois. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très contente de la rapidité de vos services mais il semble que la qualité des gants pour la toilette et la qualité des alèses ne soient pas bonnes peut être mauvais choix
C est ma première commande il faut que je vérifie les prix par apport à d autres distributeurs
C est ma première commande il faut que je vérifie les prix par apport à d autres distributeurs
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Site épouvantable. Un pensum pour commander plus d une heure..Délai de
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 4 sur 5
étant âgé, j'ai toujours un peu de mal avec les catalogues internet
A
Note : 4 sur 5
bien entretenu, livraison correcte
Avis traduit