Avis clients de Senup

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique Senup.
Je suis navrée de lire que votre livraison ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Cependant, j'attire votre attention sur le fait qu'il n'est pas possible de choisir un jour pour la livraison. Vous devez partir du principe que lorsque vous passez une commande (et que les produits sont en stock et disponibles), votre commande est automatiquement livrée le jour ouvrable suivant. Si vous ne souhaitiez pas être livré le mardi, la solution aurait été de passer votre commande le mardi pour une livraison le mercredi, par exemple. Le transporteur ne peut malheureusement pas être considéré comme responsable de l'échec de livraison car votre adresse était reprise dans sa tournée du mardi. En cas d'absence, les colis sont effectivement automatiquement déposés en point relais.
Pour le reste, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du service offert sur notre boutique et nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Stefania
Service clientèle Senup

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat sur notre boutique Senup. Comme indiqué sur notre site, chaque achat vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Vous trouverez toutes les informations utiles en cliquant sur ce lien : https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite De plus, si vous souhaitez obtenir d'autres informations, je reste à votre totale disposition. Belle journée. L'équipe Senup

Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant vos achats sur notre boutique Senup.
En ce qui concerne les remises, celles-ci sont pourtant bel et bien proposées sur le site sous forme de remises sur les lots de produits : nous pratiquons un tarif dégressif lorsque vous achetez un lot de produit. Cette remise peut aller jusqu'à 10%. Pour en bénéficier, vous devez bien sélectionner le conditionnement de votre choix dans le menu déroulant "conditionnement" et ne pas placer le produit à l'unité dans votre panier. De plus, nous proposons également un programme de points de fidélité accessible à tous nos clients. Chaque euro dépensé vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Voici le lien vous permettant de consulter la procédure à suivre afin de convertir vos points : https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite
En cas de problème, n'hésitez surtout pas à nous appeler par téléphone au numéro gratuit 00800 1995 1995.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Senup

Bonjour,
Je ne vois aucun e-mail de votre part concernant un problème de taille et je ne vois non plus de communications dans la commande. Etes-vous certain qu'il s'agit d'une commande de chez nous ?
Savez-vous qu'en cas d'erreur de notre part nous reprenons les produits gratuitement et nous procédons à une nouvelle expédition ?
Auriez-vous la gentillesse de nous contacter afin de résoudre l'éventuel problème ?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime