Avis clients de Senup

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Bien parfois les délais de livraison de 24h ne sont pas respectés comme annonces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Rapidité de commande et livraison seul bémol 2 fois frais de transport payer pour une seule livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Un peu long a réapprovisionner mais bon OK :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
tout à fait coprrect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Site facile à utiliser. Délais tenus. Je recommencerai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Prroduit correspondant bien au besoin. Délai de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Juste un problème, le premier mail n'a pas précisé que si j'étais absente mon colis serait déposé dans un point relai, du coup j'ai appelé un numéro surtaxé pour avoir l'information
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
La livraison était un hetxart rampven. Ne correspondait pas à ce qui avait été commandé. Certainement pas pour l'hetgaling.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Mon expérience avec Sen'up s'est révélée négative. Le déambulateur en lui-même est un bon article mais la partie en aluminium du mien a reçu des coups et est bien rayée à deux endroits. Partie dure donc la gêne n'est qu'esthétique. Il était noir de saleté aussi. Un bon nettoyage et tout s'est arrangé. Par contre une des poignées en mousse présente une fente nette sur la moitié de sa longueur(un bon coup de cutter, de toute évidence) et ça, ce n'est PAS ACCEPTABLE. Sans compter une livraison UPS déplorable : je n'ai pas été livrée au point de retrait sélectionné mais dans un autre point très éloigné de mon domicile(excuses d'UPS à ma 1ère réclamation mais pas de réponse à ma seconde réclam.). Résultat, le colis étant volumineux, je suis rentrée chez moi avec en taxi!). J'ai pensé à vous le retourner mais je m'étais débarrassée du carton d'emballage crassouilleux et défoncé avant de prendre mon taxi alors tant pis. En plus, après mes démêlés avec UPS, j'ai eu envie de tourner vite fait la page.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je regrette votre mécontentement, nous vérifions pourtant tous nos produits avant expédition.
Si vous nous aviez contacté afin de signaler le problème avec le produit (plutôt que de ne rien dire et de laisser un avis négatif), nous aurions repris celui-ci afin de le remplacer par un autre déambulateur.
Les frais de retour et de réexpéditions auraient également été pris en charge par notre société.
Une bonne communication est importante.
En ce qui concerne UPS, il semblerait que vous ayez joué de malchance. Nos transporteurs UPS et DPD livrent 98% des colis dans les temps et à l'adresse indiquée.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker.
Service clientèle Senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
site bien fait simple d'utilisation, seul bémol le délai de livraison commande du 13/07 reçu ce jour le 30/07/2018 (pas d'information sur le délai à la commande). A voir sur prochaine commande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Réponse très rapide aux questions posées et livraison rapide aussi .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
bien et facile d'acces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
manque de couleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
C'est bien qu'il soit livré si rapidement !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
produit correcte, délais bons et bien livré au domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Livraison très rapide, mais parfois en rupture de stock, donc il faut un peu attendre.
Sinon c'est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
bon produit, mais délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Commande très bien; seul problème : la livraison, aucune heure de passage on est coincé à la maison à attendre le livreur !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Le livreur a rechigné pour monter le colis à l’étage du domicile alors que la livraison est à réalise chez des personnes de plus de 80 ans.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Bon site pour les produits mais gros soucis de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
produit conforme et délais corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Livraison rapide et pratique car à côté de chez moi (relay)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Site rapide et efficace
Dommage que la réception s'accompagne de 4 à 6 e-mails sur le même sujet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Prodotti validi, alta professionalità ed anche un pizzico di gentilezza!!! Cosa si può chiedere di più?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Le site très bien fait.
Lorsquon à besoin d'un renseignement via ce site ,réponse rapide et précise.
Par contre il faut bien préciser certains renseignements pour la livraison et que ça apparaisse au bon endroit de la livraison. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Commande arrivée dans les délais et bien emballée mais insister plus sur les tailles car pour ma part le tour des lunettes choisi est trop petit car il faut tenir compte de la chevelure de la personne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
conforme à ma commande. Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Commande facile, livrée en temps voulu, en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Efficace