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G
Note : 4 sur 5
EXCELLENT CONTACT AVEC VOTRE RESPONSABLE TELEPHONIQUE DE COMMANDE; BONNE DISPONIBILITE PERMANENTE;
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé .
S
Note : 4 sur 5
No problemo avec mes commandes et livraisons.
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Bonne et rapidité pour la commande
T
Note : 3 sur 5
Livraison effectuée lendemain de commande, soit un peu plus de 30 heures plus tard : bravo! En revanche, annonce de livraison faite le matin à 8h50 : ce jour "avant 19h30" ! une telle plage horaire est excessive car elle m'a bloqué toute la journée et empêché d'aller faire la moindre course y compris à la pharmacie. Ne serait-il pas possible de resserrer cette plage ? Merci
J
Note : 4 sur 5
difficulté de connexion à l'application paiement
N
Note : 4 sur 5
RAS. Tout est bien
G
Note : 4 sur 5
Facile et efficace
B
Note : 4 sur 5
Il devrait être possible de récupérer son colis dans un point relais avec dans ce cas une livraison gratuite comme cela ce fait pour d'autres sociétés. Ou livraison gratuite à partir de 40 €.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme Comme d'habitude
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
Les couches sont très bien, mais toujours les problèmes avec le transport, il le ramène jamais à l adresse indiqué, il faut toujours se déplacer pour recuper la commande. A cause de cela je pense changer.
F
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue. Pas encore reçue l’expedition
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous sommes surpris par cette note extrêmement négative car, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas pris contact avec nous afin de nous signaler le problème. Nous sommes pourtant joignables non stop de 9h à 17h y compris en période de fêtes...
De plus, après vérification du suivi, il apparait que votre colis a été livré ce 4 janvier à 11h16.
Pourriez-vous vérifier et nous tenir informés ?
Cordialement,
L'équipe Senup
Nous sommes surpris par cette note extrêmement négative car, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas pris contact avec nous afin de nous signaler le problème. Nous sommes pourtant joignables non stop de 9h à 17h y compris en période de fêtes...
De plus, après vérification du suivi, il apparait que votre colis a été livré ce 4 janvier à 11h16.
Pourriez-vous vérifier et nous tenir informés ?
Cordialement,
L'équipe Senup
E
Note : 3 sur 5
Impossible de suivre mon colis.j ai du rappeler le service à nouveau sans possibilité de suivi.J ai reçu le colis le lendemain du jour promis
A
Note : 1 sur 5
Rien est claire, on ne sait pas de quoi il s'agit, l'essentiel est de recevoir la commande
J
Note : 1 sur 5
La livraison n'a toujours pas eu lieu, j'attends toujours ma commande ça fait très long
Merci de faire activer car cela n'est pas correct
Merci de faire activer car cela n'est pas correct
F
Note : 3 sur 5
Je pense qu’au bon client, vous devriez faire la livraison gratuite au dessus de 50 euros
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Lorenzi,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Sachez que les colis volumineux sont extrêmement couteux à expédier et que ces prix ne cessent d'augmenter.
De plus, nous allons encore subir une importante indexation dès le premier janvier des différents transporteurs.
Pour ne rien arranger, le prix des cartons d'emballage ont également fortement augmentés (50%). Nous étudions donc un autre système d'emballage afin de réduire les couts de transport et d'emballage que nous ne pouvons plus supporter.
Malheureusement, nous n'aurons donc pas d'autre choix que d'indexer les frais de transport dès le premier janvier 2022.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Je vous remercie pour votre commentaire.
Sachez que les colis volumineux sont extrêmement couteux à expédier et que ces prix ne cessent d'augmenter.
De plus, nous allons encore subir une importante indexation dès le premier janvier des différents transporteurs.
Pour ne rien arranger, le prix des cartons d'emballage ont également fortement augmentés (50%). Nous étudions donc un autre système d'emballage afin de réduire les couts de transport et d'emballage que nous ne pouvons plus supporter.
Malheureusement, nous n'aurons donc pas d'autre choix que d'indexer les frais de transport dès le premier janvier 2022.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
P
Note : 4 sur 5
commande livraison parfaite
S
Note : 4 sur 5
pas de problème .
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
C
Note : 4 sur 5
Tout était ok. Juste une petite remarque je n'ai pas reçu de mail m'informant de la date de livraison de la commande. Mais elle est bien arrivée. C'est le plus important.
A
Note : 4 sur 5
pas encore reçu la marchandise, donc un peu tôt pour donner un avis
C
Note : 3 sur 5
Communication insuffisante, manque d'infos.
N
Note : 4 sur 5
Clair
D
Note : 4 sur 5
colis expédié rapidement. Communication au strict minimum.
Pour la livraison, communication inexistante 1) pas savoir ou le colis allait être livré,
2) pas prévenu de son arrivée en point relais. (trop de sous traitance à mon avis) Heureusement que j'ai relancé pour savoir, et une chargée de com m'a donné toutes les info nécessaires. Sinon le colis serait reparti. Je suis donc satisfait de ma commande, pas de le livraison.
Pour la livraison, communication inexistante 1) pas savoir ou le colis allait être livré,
2) pas prévenu de son arrivée en point relais. (trop de sous traitance à mon avis) Heureusement que j'ai relancé pour savoir, et une chargée de com m'a donné toutes les info nécessaires. Sinon le colis serait reparti. Je suis donc satisfait de ma commande, pas de le livraison.
S
Note : 4 sur 5
Rapide
R
Note : 4 sur 5
Superrrrr
M
Note : 3 sur 5
pas d'envoi de facture sur la boite mail. pas de lien envoyé en boite mail pour suivi du colis. pas de mail pour prévenir que lae colis est parti.
J
Note : 4 sur 5
prix tres interessants livraisons rapides. il serait utile que le transporteur appelle la veille au soir ou le matin du jour de livraison en indiquant un creneau horaire de son passage.
G
Note : 4 sur 5
très bien aucun soucis de livraison, le seule petit bémol un temps de livraison un peu long .produit conforme a la commande très satisfait de ma première commande .
bonne continuation.
bonne continuation.
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude
J
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement, comme dhabitude. Navigation sur le site très facile, par contre temps de réponse plutôt long, surtout lors du paiement. Message derreur alors que la commande a été validée
G
Note : 4 sur 5
Bien et rapide
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Emballage correct.
G
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien, le site est clair, mais le temps de transport est trop long.
J'ai dû attendre 11 jours pour recevoir mon colis.
J'ai dû attendre 11 jours pour recevoir mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très content de société SENUP
C est dommage que vous utilisez le transport D P D qui gâche tout !
C est dommage que vous utilisez le transport D P D qui gâche tout !
M
Note : 3 sur 5
La livraison en point relais, un peu loin de mon domicile
Réponse de Senup
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement.
Avec le transporteur GLS, je vous conseille de répondre au SMS ou à l'e-mail annonçant la livraison (envoyé par ce transporteur) afin de forcer la livraison à domicile. Dans ce cas, le point de relais sera évité MAIS, la livraison sans preuve de réception est alors autorisée.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
Je comprends votre mécontentement.
Avec le transporteur GLS, je vous conseille de répondre au SMS ou à l'e-mail annonçant la livraison (envoyé par ce transporteur) afin de forcer la livraison à domicile. Dans ce cas, le point de relais sera évité MAIS, la livraison sans preuve de réception est alors autorisée.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
F
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité-prix malgré la variation vers le haut des prix entre chaque commande
M
Note : 4 sur 5
J'ai déjà réalisé plusieurs commandes sans aucun souci. les prix sont compétitifs. les envois sont réalisés dans les temps. les colis sont bien emballés.
J
Note : 3 sur 5
La façon dont tout a été serré dans un seul carton d'emballage pour le transport a été un point négatif. Si nous avions tout reçu dans son emballage d'origine, il nous aurait été plus facile de stocker.
Avis traduit