Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Ne pouvant pas me deplacer, j'ai choisi et paye pour l'option de livraison a domicile, je n'ai jamais recu mon colis, il est arrive dans un point relais et reparti a son expediteur, je les ai contacte mais ils n'ont rien voulu ou pu faire.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur, Comme nous en avions discuté, la société de transport GLS a tenté de vous livrer mais le transporteur affirme que vous n'étiez pas présent pour réceptionner le colis. Comme le prévoit la procédure chez GLS, après une tentative de livraison à la maison, le colis est automatiquement déposé en point relais. C'est donc ce qui s'est passé pour votre livraison. Lorsque nous vous avons expliqué la situation, vous nous avez indiqué vouloir annuler cette commande et en obtenir le remboursement. Cette commande a bien été annulée et nous procéderons au remboursement dès réception du retour, comme convenu. J'attire également votre attention sur le fait que vous avez sélectionné GLS et non pas DPD comme vous l'aviez fait pour vos commandes précédentes. Cordialement, Stefania Service clientèle Senup
F
Francette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Comme d'habitude je suis très satisfaite.
L
laporte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
bien !
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Il manque une liste de favoris associé au compte
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Prix compétitif sur les produits pour l'incontinence. Livraison relativement rapide.
J’aimerais toute fois pouvoir retirer mon colis dans un relai plutôt que d’attendre toute une journée le passage du transporteur à mon domicile
L
Lucie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Le service de livraison par GLS est déplorable : un seul colis sur deux reçu depuis plus de deux semaines, colis qui a fait le tour de la France, carton endommagé, service client injoignable, aucune information donnée quant au jour de livraison, ni mail, ni sms, ni appel du livreur (c'est la surprise, il faut être chez soi 24h/24!)...
Sinon, aucun souci avec Senup chez qui je passe des commandes pour ma mère depuis 2 ou 3 ans et bon service client.
Réponse de Senup
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du problème de livraison auquel vous avez été confrontée lors de votre dernière commande. Comme nous en avons discuté ce matin, nous mettons tout en oeuvre afin que le deuxième colis vous parvienne rapidement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle après-midi. L'équipe Senup
A
antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Livraison très rapide
A
Arnaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site simple dutilisation, parfois un peu long a la réponse.
A
Amara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J'ai toujours du mal a utiliser mes points car ne sont pas visible facilement, sinon je suis dans l'ensemble assez satisfaite
G
Ginette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bien comme dab’
M
MOHAMED S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Tout bien
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
commande conforme
J
jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
souvent des problèmes au niveau du paiement
R
Rémi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Délai de livraison un peu long mais reçu dans de bonnes conditions
S
Stella B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Le site est bien
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
achat conforme suite 10 achats
S
Suad G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Le site est bien,lors de mon appel j'ai été recontacter le seul défaut peu de produit proposer et les prix,mais globalement très bien et sérieux dans son ensemble. J'ai commandé des couches tena et produit corp.
J
JIMENEZ N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Commande bien arrivée, temps correcte, produits de qualité.
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tres déçu par les Nateen flexi maxi XL.
Capacité d'absorption tres inférieure à la capacité donnée , la taille également plus petite que les Mobiles Hartmann alors qu'elle est supposée etre identique
F
Flavio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Navigation peu agile quelques problèmes pour trouver les produits à commander. Livraison un peu lente dans la commande ne précisant pas la date de livraison. Sinon rien à signaler.
Avis traduit
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
livraison plus tardive qu'auparavent
A
antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
j aimerais recevoir un mail comme quoi ma commande est bien livrer sauf qu a ma dernière commande je n ais rien reçu Merci
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bien, aucun problème à signaler
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Bjr malheureusement les cartons trop gros, trop lourds et arrivent toujours endommagés et re scotchés par le livreur dommage
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
commande et livraison correcte
M
Marie-Ange K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Service rapide et sérieux, juste dommage d’être inscrite à une newsletter et de ne jamais recevoir de news et encore moins de promotions
O
Odette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Rien à dire sur le site,seul bémol,la livraison.Le hasard a fait que je suis arrivé en même temps que le livreur chez ma mère. Celle ci étant alitée n aurait pas pu lui ouvrir. Seule o adresse mail est demandée, aucun numéro de téléphone pour que le livreur puisse nous contacter.
J
Jean-Marie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
delai de livraison non respecté. J n'était habitué à cela.
R
Roland M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien mais qqs difficultés finalement résolues lors de la livraison
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je ne pense pas être la seule à faire envoyer ce genre d'articles en maison de retraite. Merci de tenir compte des indications de livraison. Ne pas laisser un paquet volumineux et lourd devant la porte d'une personne âgée mais à l'accueil en fonction des horaires indiqués.
M
matthieu N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
livraison discrète... mon colis était ouvert le scotch n'avais pas tenus le livreur c'est même permis de regarder vu que le colis était ouvert.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis ne vous a pas été livré en parfait état et nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Nous ferons notre maximum afin que la livraison de votre prochaine commande se fasse dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, L'équipe Senup
P
paula C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Tout est ponctuel et à l'heure, livreur de colis sympathique.
Avis traduit
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
satisfait
J
JEANNINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
suivi de commande clair et livraison rapide
B
BADR C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Tout s'est bien passé. Le colis était bien conditionné et conforme à la commande. J'avais un peu de doute au début car il manquait la date de livraison. Ma note 4/5 reflète cette lacune car, à mon avis, le client devrait connaître quand il sera livré avant même de procéder au paiement.
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Annette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Pour cette commande, j'ai été très déçue, car la livraison a été faite après 5 jours. J'ai passé ma commande le lundi matin et fait le paiement bancaire le même jour à 12h555. Malgré mes nombreux appels téléphoniques, je n'ai reçu ma commande que le vendredi à 19h45. J'espère que je n'aurai pas ce désagrément lors de ma prochaine commande, car j'ai dû rester chez moi sans sortir pendant 5 jours.
Bien à vous.
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Les cartons trop gros et trop lourds arrivent souvent très endommagés dommage voir ouverts
G
ghislaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
c'est parfait
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Site correct, produits corrects, livraison plutôt rapide et complète. RAS.
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