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A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
En notant "Bien", je juge par rapport aux relations avec le client, pour les produits que j'achète, la rapidité d'envoi, la présentation du site pour la recherche et je me réserve la possibilité de pouvoir noter mieux parce que j'aurais un argument nouveau.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 3 sur 5
je trouve dommage de ne pas être avertie par mail lorsqu'un produit est manquant . lors de ma dernière commande du 13 Aout , j'ai attendu en vain la livraison sur mon lieu de vacances . pour finir elle à été livrée 4 jours après mon départ alors que j'avais demandé à ce qu'elle soit livrée à mon domicile . de ce fait je n'ai toujours pas les produits .
A
Note : 3 sur 5
J'avais donné deux avis sur les produits que j'achète chez Sen'up à quelques mois d'intervalle , et seul le premier (très flatteur) a été publié.
Le deuxième , faisant référence à la baisse de qualité d'un des produits concerné n'a jamais été publié sur votre site.
Le deuxième , faisant référence à la baisse de qualité d'un des produits concerné n'a jamais été publié sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
Bien parfois les délais de livraison de 24h ne sont pas respectés comme annonces
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de commande et livraison seul bémol 2 fois frais de transport payer pour une seule livraison
A
Note : 4 sur 5
Un peu long a réapprovisionner mais bon OK :)
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 3 sur 5
Le montant de ma commande n° 18080335 à été prélevée 2 fois sur mon compte Si vous ne pouvez pas me rembourser veuillez m'envoyer de nouveau ce qui a été facturer en plus Merci Cordialement M. A.
Réponse de Senup
Bonjour,
Après vérification nous constatons effectivement que vous avez procédé à un double paiement que nous venons de vous rembourser à l'instant.
Si vous avez des doutes sur l'acceptation d'un paiement, je vous invite à consulter l'historique de vos commandes avant d'effectuer un second paiement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
L'équipe Senup.
Après vérification nous constatons effectivement que vous avez procédé à un double paiement que nous venons de vous rembourser à l'instant.
Si vous avez des doutes sur l'acceptation d'un paiement, je vous invite à consulter l'historique de vos commandes avant d'effectuer un second paiement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
L'équipe Senup.
A
Note : 4 sur 5
tout à fait coprrect
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser. Délais tenus. Je recommencerai.
A
Note : 3 sur 5
Emballage insuffisament scotché, colis refermé par le transporteur et malgré ça arrivé ouvert! peut mieux faire......
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Gilbert,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous utilisons pourtant des cartons à double cannelure en matière kraft et un adhésif très performant pour les grands colis afin d'éviter ce type de problème. De plus, nous protégeons au maximum les produits à l'intérieur du colis afin qu'ils ne soient pas endommagés.
Malheureusement, force est de constater que les transporteurs ne sont pas toujours délicats avec les colis et qu'il arrive que certains colis s'ouvrent lors du transport. Heureusement, cela arrive très rarement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
L'équipe Senup.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous utilisons pourtant des cartons à double cannelure en matière kraft et un adhésif très performant pour les grands colis afin d'éviter ce type de problème. De plus, nous protégeons au maximum les produits à l'intérieur du colis afin qu'ils ne soient pas endommagés.
Malheureusement, force est de constater que les transporteurs ne sont pas toujours délicats avec les colis et qu'il arrive que certains colis s'ouvrent lors du transport. Heureusement, cela arrive très rarement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
L'équipe Senup.
A
Note : 4 sur 5
Prroduit correspondant bien au besoin. Délai de livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Juste un problème, le premier mail n'a pas précisé que si j'étais absente mon colis serait déposé dans un point relai, du coup j'ai appelé un numéro surtaxé pour avoir l'information
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
La livraison était un hetxart rampven. Ne correspondait pas à ce qui avait été commandé. Certainement pas pour l'hetgaling.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Tres Bien
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
Mon expérience avec Sen'up s'est révélée négative. Le déambulateur en lui-même est un bon article mais la partie en aluminium du mien a reçu des coups et est bien rayée à deux endroits. Partie dure donc la gêne n'est qu'esthétique. Il était noir de saleté aussi. Un bon nettoyage et tout s'est arrangé. Par contre une des poignées en mousse présente une fente nette sur la moitié de sa longueur(un bon coup de cutter, de toute évidence) et ça, ce n'est PAS ACCEPTABLE. Sans compter une livraison UPS déplorable : je n'ai pas été livrée au point de retrait sélectionné mais dans un autre point très éloigné de mon domicile(excuses d'UPS à ma 1ère réclamation mais pas de réponse à ma seconde réclam.). Résultat, le colis étant volumineux, je suis rentrée chez moi avec en taxi!). J'ai pensé à vous le retourner mais je m'étais débarrassée du carton d'emballage crassouilleux et défoncé avant de prendre mon taxi alors tant pis. En plus, après mes démêlés avec UPS, j'ai eu envie de tourner vite fait la page.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je regrette votre mécontentement, nous vérifions pourtant tous nos produits avant expédition.
Si vous nous aviez contacté afin de signaler le problème avec le produit (plutôt que de ne rien dire et de laisser un avis négatif), nous aurions repris celui-ci afin de le remplacer par un autre déambulateur.
Les frais de retour et de réexpéditions auraient également été pris en charge par notre société.
Une bonne communication est importante.
En ce qui concerne UPS, il semblerait que vous ayez joué de malchance. Nos transporteurs UPS et DPD livrent 98% des colis dans les temps et à l'adresse indiquée.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker.
Service clientèle Senup
Je regrette votre mécontentement, nous vérifions pourtant tous nos produits avant expédition.
Si vous nous aviez contacté afin de signaler le problème avec le produit (plutôt que de ne rien dire et de laisser un avis négatif), nous aurions repris celui-ci afin de le remplacer par un autre déambulateur.
Les frais de retour et de réexpéditions auraient également été pris en charge par notre société.
Une bonne communication est importante.
En ce qui concerne UPS, il semblerait que vous ayez joué de malchance. Nos transporteurs UPS et DPD livrent 98% des colis dans les temps et à l'adresse indiquée.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker.
Service clientèle Senup
A
Note : 4 sur 5
site bien fait simple d'utilisation, seul bémol le délai de livraison commande du 13/07 reçu ce jour le 30/07/2018 (pas d'information sur le délai à la commande). A voir sur prochaine commande!
A
Note : 4 sur 5
Réponse très rapide aux questions posées et livraison rapide aussi .
A
Note : 4 sur 5
bien et facile d'acces
A
Note : 4 sur 5
manque de couleurs
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'est bien qu'il soit livré si rapidement !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
produit correcte, délais bons et bien livré au domicile.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, mais parfois en rupture de stock, donc il faut un peu attendre.
Sinon c'est très bien.
Sinon c'est très bien.
A
Note : 4 sur 5
bon produit, mais délai de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Commande très bien; seul problème : la livraison, aucune heure de passage on est coincé à la maison à attendre le livreur !!
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Le livreur a rechigné pour monter le colis à l’étage du domicile alors que la livraison est à réalise chez des personnes de plus de 80 ans.
A
Note : 4 sur 5
Bon site pour les produits mais gros soucis de livraison
A
Note : 4 sur 5
produit conforme et délais corrects
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et pratique car à côté de chez moi (relay)
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et efficace
Dommage que la réception s'accompagne de 4 à 6 e-mails sur le même sujet
Dommage que la réception s'accompagne de 4 à 6 e-mails sur le même sujet
A
Note : 3 sur 5
Transporteur pas génial colis livré point relais ..... alors que le colis devait etre livré à domicile ... soit disant il ny avait personne ... faux archi faux ...personne pourvous informer que le colis a été déposé ds point relais ... du coup je ne pense pas commander chez vous une nouvelle fois ....