Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Pour le moment à cause dune erreur de communication du livreur lip je nai pas été livré à bonne date et le serait peut être le 6 novembre à mon retour de vacances
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel. Nous avons informé notre agence DPD de ce problème. Cela ne devrait plus se reproduire.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric de l'équipe Smartlifetime.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Pour le moment à cause dune erreur de communication du livreur lip je nai pas été livré à bonne date et le serait peut être le 6 novembre à mon retour de vacances
Réponse de Senup
Je Vs remercie de réparer cet erreur du livreur et je reverrais mon évaluation si je suis bien livré le 6 prochain comme convenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Service rapide, bons produits à des prix très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Pratique,ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
tre bon produit livraison rapide bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bonjour. Il y avait une rupture de stock. De fait la commande est arrivée 22 jours en retard ce qui m'a posé un problème d'organisation. J'aurais apprécié qu'on m'envoie un mail pour m'informer de cette rupture de stock et me permettre d'évaluer le retard.
Cela m'a mise en colère. De fait vérifiez avant commande la faisabilité.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Après vérification de votre commande, nous constatons en effet qu'entre la réception de votre chèque (validation de votre commande) et la livraison de votre commande, 14 jours se sont écoulés. Ceci est effectivement plus long que prévu pour un produit en rupture de stock. Certains produits moins commercialisés de la marque Abena prennent parfois un certain temps à arriver. Je vous prie de bien vouloirs nous excuser pour ce désagrément. Nous ne cessons d'augmenter nos stocks afin ne plus rencontrer ce type de problèmes.
Nous venons d'ailleurs d'augmenter notre stock pour les Abena Abri-San Premium 5.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Smartlifetime.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Ce serait bien d'être informés du passage du livreur, au moins d'une tranche horaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Pour le site aucun problème 'par contre livraison 0 pointé le livreur n'a même pas cherché à sonner il a laissé le colis carrément chez un voisin ! Il y avait quelqu'un pour réceptionner pourtant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Smartlifetime doit changer d'expediteur : paquets non remis, avis de passage jamais laissés, calendrier non respecté, livraisons systématiquement en retard de dix jours et plus.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le mauvais service fourni par DPD. Nous avons fait remonter l'information auprès du service coompétent.
J'en profite pour vous informer que nous proposons également d'autres transporteurs tels que GLS, Colissimo et UPS.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Au niveau du site et de l'expédition, tout est ok et je recommande ce site et les produits vendus et la vitesse d'envoi. Par contre, le transit par les transporteurs laisse à désirer. Mon colis est arrivé plusieurs jours plus tard et le carton avait subit des dégradations. Le livreur très sympa m'a demandé de vérifier si tout était présent, c'était le cas...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Rien a dire: tout est allè bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Le site est très clair. Ma commande est arrivée en 4 jours. Super. Le service client est réactif. Je suis satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Livraison en 10jours, ce qui explique 4 étoiles et non 5 qui est plutôt l'habitude de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Produit fidèle à ses attentes, par contre livraison par DDP nulle, ils sont censés livrer à trois reprises, à la première au lieu de livrer à domicile, ils mettent les colis en point relais, alors que sur le site ce n'est même pas proposé. ET cerise sur le gâteau, le dit point de livraison, est fermé 2 semaines... donc colis coincés 2 semaines. MERCI DDP
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande bien emballée et délais de livraison court (3 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Rien à dire que du bien 2 commandes reçus mon colis dans les temps merci Sen'up!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
sur 10 paquet de tena pants plus large par14 je n'aie recu que 6 paquets conforme et4 tena xl par 12 et je n'arrive pas a joindre senup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Site sans problème jusqu'à ce jour. Ces produits devraient bénéficier d'une TVA à 5,5 %
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Navigation facile sur le site, commande facile à faire à partir du catalogue en ligne, livraison conforme dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
satisfait et prtique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Délai de livraison vraiment trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Livraison un peu en retard, mais en général c'est bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Seul bémol car rien nest parfait, aucune notification de livraison, ce serait pourtant bien de savoir quand elle est imminente. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Site très sérieux. Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Bon suivit clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
livraison en retard. Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
le carton arrive régulièrement abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Délais d'expédition relativement longs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Livraison un peu longur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Le transport a été plus long que prévu lors de la commande.
Le site senup a répondu à mon appel et a rappelé pour donner des précisions sur le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Très bon site plutôt bien fait et compréhensible. Communication écrite rapide avec un chargé de clientèle les jours ouvrables. Livraison assez rapide si le produit n'est pas en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
La boite n'était pas presenter a mon domicile par le transporteur. J'ai chercher et collecter la boite moi meme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Choix important de couches avec des prix intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Très bien comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
excellent jamais déçu
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