Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Bonjour, site très bien et surtout très réactif, beaucoup de choix et prix très corrects, je n’ai mis que 4 étoiles car le livreur d’aujourd’hui n’était pas aimable du tout voir même incorrect (jeune livreur)
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Conforme RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
livraison rapide et les articles nous donnent toute satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Comme parfois des réductions sur les lpp
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Prix obtenu sur amazon au moment de ma commande : -15% et- 10% avec frais d'envoi. Question produit : pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
délai d'approvisionement très long, un mois environ entre la commande et la livraison, de plus l'argent est prélevé dès la commande.
enfin, li lieu de livraison n'a pas été respecté....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande rapide et livraison tout autant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Site serieux rapide et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison rapide !
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je suis satisfaite des produits achetés mais le temps de livraison a été très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bonjour , il n 'est pas toujours facile de trouver la reference que l on cherche en magazin ou grande surface . j ai trouvé la bonne reference sur ce site mais je trouve les tarifs vraiment excessif . vice le buisness de la dependance .
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous avons du mal à comprendre comment vous pouvez trouver nos prix excessifs alors que nous proposons des prix particulièrement agressifs, si pas les moins chers du marché avec nos conditionnements à prix dégressifs. De plus, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et nous offrons 2% de remise via notre système de fidélité.
Aujourd'hui, le 23/06 vous nous avez appelé pour nous informer que vous aviez reçu les mauvais paquets (le 5/06 ?) dans des emballages de produits pourtant corrects et ce pour les 5 cartons de TENA. Ceci est tout à fait incroyable et du jamais vu. Vous avez ensuite insisté pour conserver l'ensemble des ces paquets gratuitement et que nous vous livrions à nouveau les "bonnes références".
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepter ceci et que nous analyserons minutieusement votre colis une fois retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
produit satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Livraison beaucoup trop longue et un des produits ne correspond pas à l usage qu il faut .
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
La livraison a en effet été plus lente qu'à son habitude mais ceci est pourtant affichée en grand et en rouge sur toutes les pages de notre site. En effet, les transporteurs n'ont pas encore absorbés complètement les retards liés à la période de confinement. Néanmoins, cela s'améliore progressivement.
En ce qui concerne le produit ne correspondant pas à l'usage que vous souhaitez en faire, je ne pense pas que la responsabilité puisse nous être imputée... ?
Pour rappel, un retour est toujours envisageable.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
une pièce est cassée ( grosse vis), nous avons appelé votre service qui nous a dit qu'ils renvoyait la pièce....... Nous ne l' avons jamais reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Colis livré en vrac jeté par dessus ma clôture.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
pour une poitrine généreuse, j'attendais un maintien plus performant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Rapide er conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Envoi rapide dans un très bon emballage mais le prix de l'envoi est un peu cher à mon goût.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Très bon prix livraison rapide malgré societe de livraison qui laisse a désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Cela fait 2 fois que je recois des produits differents de ceux que j ai commandé
Ce n est pas la faute de smartlife time mais ce sont les boites meres qui modifient leur produit sans prevenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livraison rapide, malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Je suis vraiment pas comptente je suis toujours pas livré on devait être livré le 5 mais toujours rien même pas un dédommagement de vôtre par merci à vous
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre commande expédiée le 23 avril a été livrée le 24 avril, soit le lendemain.
Comme indiqué sur le suivi de livraison que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, le colis a été livré dans un point relais faute d'une livraison possible à domicile.
Je vous ai contacté par téléphone pour vous communiquer les coordonnées de ce point relais et je vous les ai également envoyées à nouveau par mail.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande qui s est bien déroulée.. bonnes informations sur la livraison et produit tout à fait conforme à la commande..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
satisfaite de l'envoi, sauf que le livreur l'a laissé devant la porte de l'immeuble, heureusement que je suis descendue rapidement pour le récupérer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
ras délais respecté bonne préparation du colis peut être un peut plus de scotch sur de e dessus du carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
facile d'accès et facile pour passer commande. délai de livraison très court
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Reçu à la date merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
On peut trouver un peu moins cher ailleurs mais service fiable et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
R.A.S. - tiens ses promesses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
la commande s'est bien passé, mais la livraison nulle, le livreur devait téléphoner pour que l'on puisse lui ouvrir la porte le parlophone étant en panne ,il s'est présenté plusieurs fois sans jamais téléphoner et a finalement déposé les 2 cartons hyper lourds chez le voisin d'en face qu'on ne connait meme pas . nous nous demandons si nous passerons encore commande vu la qualité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Du service client - se faire passer un article pour un autre en ayan
changé de votre part ma commande en partie.
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre mauvaise note car vous avez passé votre commande un dimanche donc seule et vous aviez commandé des pants et non des slips. C'est donc en toute logique que nous vous avons expédié des pants. Vous nous avez ensuite appelé le jour de la réception de votre colis pour nous dire qu'il y avait erreur et nous vous avons alors expliqué que vous aviez bien commandé des pants. Preuve de notre bonne foi : nous avons même renvoyé le mail de confirmation de votre commande pour que vous puissiez vérifier l'info par vous-même. En conclusion, votre note n'est pas justifiée car c'est vous qui avez commis une erreur en commandant le mauvais produit et non nous qui vous avons expédié le mauvais produit. Vous conviendrez que ce n'est pas du tout pareil...
Bien à vous,
Service clientèle Senup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Prévenir avant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Parfois difficile a retrouver le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Il serait judicieux de transmettre les informations (horaires, n° de téléphone ...) au livreur afin d'éviter plusieurs échecs de livraison . Si cela est fait automatiquement alors l'entreprise de livraison n'est pas très attentive.
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