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A
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison par UPS qui a été litigieuse, rien à dire.
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
Un gros soucis d'acheminement du colis vers mon domicile, alors qu'il devait l'être en DPD Pick UP.
Impossible de faire corriger le tir malgré un service client réactif.
Impossible de faire corriger le tir malgré un service client réactif.
A
Note : 3 sur 5
J'avais fait ma commande le 03/01 et j'ai été livré le 11/01. Cela va beaucoup plus vite d'habitude. J'ai été obligé de racheter ailleurs les produits, en attendant ma livraison.
A
Note : 3 sur 5
commande conforme et rapide. Par contre impossible de valider le code de réduction SLTFIRST de première commande pour bénéficier de -5%.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la commande, la livraison bien qu'en Chronopost à été un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu long du fait du transporteur
A
Note : 4 sur 5
Présentation simple et claire des produits.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
Bon suivi de commande : mes demandes spécifiques pour la livraison sont prises en compte par le site et le transporteur a accepté de livrer jusqu'à l'étage pour mes parents âgés.
Délai de livraison très rapide.
Accueil téléphonique conviviale et efficace.
Merci Sen'up.
A
Note : 4 sur 5
très bon site ,navigation facile ,livraison rapide, sas problème particulier.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu’ il n’y ai pas de programme de fidélité pour les protections tarifs convenables livraisons assez rapides
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme cela est mentionné sur notre site Senup, nous proposons à tous nos clients un programme de fidélité. Chaque achat vous rapporte un certain nombre de points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Ces bons peuvent ensuite être appliqués directement dans votre panier lors du passage de la commande.
Cordialement,
L'équipe Senup
Comme cela est mentionné sur notre site Senup, nous proposons à tous nos clients un programme de fidélité. Chaque achat vous rapporte un certain nombre de points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Ces bons peuvent ensuite être appliqués directement dans votre panier lors du passage de la commande.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 4 sur 5
A temps mais livreur DPD a toujours des problèmes pour trouver mon adresse .
A
Note : 4 sur 5
continuer ça va bien !
A
Note : 4 sur 5
Suite à un problème de livraison, ils ont fait tout leur possible pour arranger le problème. Encore merci.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison plus long que celui annoncé.
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont actuellement plus longs en cette période.
Belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Senup
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont actuellement plus longs en cette période.
Belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme a la commande. Trouvé produit qui me convient très bien. Juste petit hic avec un livreur de GLS qui me demandais de descendre chercher mon colis en bas de l'immeuble (peut être nouveau ?) malheureusement en fauteuil roulant donc à du me le monter (payer pour livraison a domicile)
A
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond à mes attentes. Délai de livraison correct.
A
Note : 3 sur 5
Tres bien au niveau produit mais cela fait 2 fois que l emballge de la livraison est abime.la derniere fois le livreur nous a memz aidé paquet par paquet bonjour la discretion.en plus c est pour ma maman et on pense que c est pour moi.grrrrr
A
Note : 1 sur 5
Expérience livraison catastrophique. Toujours pas livré après 2 semaines de la date initiale
Réponse de Senup
Bonjour,
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 3 sur 5
La description des produits n est pas forcement vraie mais livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
17.12.2020
Bien,
J'ai commandé régulièrement des lunettes Clic sans problème
Bien,
J'ai commandé régulièrement des lunettes Clic sans problème
A
Note : 4 sur 5
Parfaite transaction, beaucoup de professionnalisme et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout va bien Merci
A
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix mais pas très commercial puisque un très grand reta
A
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci, les articles n'étaient pas calés, ce qui fait que les boîtes en carton étaient ouvertes. On aurait dit que la marchandise avait été emballée en vitesse. Je me suis étonnée...
A
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse. Personnel très courtois. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de réception des articles commandés fut particulièrement longuet et l’emballage était défectueux insuffisant protecteur!! Peux mieux faire
A
Note : 4 sur 5
Très contente de la rapidité de vos services mais il semble que la qualité des gants pour la toilette et la qualité des alèses ne soient pas bonnes peut être mauvais choix
C est ma première commande il faut que je vérifie les prix par apport à d autres distributeurs
C est ma première commande il faut que je vérifie les prix par apport à d autres distributeurs
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Site épouvantable. Un pensum pour commander plus d une heure..Délai de
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 4 sur 5
étant âgé, j'ai toujours un peu de mal avec les catalogues internet
A
Note : 4 sur 5
bien entretenu, livraison correcte
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Mon seul regret est que je ne parviens pas à faire le payement à partir de ma carte Maestro-Bancontact . Obligée d'utiliser une carte type VISA .
Réponse de Senup
Bonjour,
Une nouvelle version de notre site sera bientôt en ligne et proposera bien plus de méthodes de paiement dont "Maestro" et "Bancontact". Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
Une nouvelle version de notre site sera bientôt en ligne et proposera bien plus de méthodes de paiement dont "Maestro" et "Bancontact". Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont satisfaisants. Par contre, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (2 jours de retard).
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
bonjour ,
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Sauvage,
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, commande toujours envoyée dans un temps très rapide ;merci
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, produit bien emballé, mais frais de port un peu cher.