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A
Note : 4 sur 5
Commande conforme ras
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas savoir une date de livraison par le livreur. Obligé de rester à domicile durant au moins 5 jours
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rapide, transporteur sérieux.
Site internet : bien, navigation relativement facile.
Site internet : bien, navigation relativement facile.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile par Internet et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'ensemble de la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, très à l'écoute pour des renseignements. Le seul problème, c'est la qualité des couches que j'ai reçu. Beaucoup de défauts dans chacune des paquets. Élastiques la plupart défectueux. Dommage...
A
Note : 3 sur 5
Le descritif des articles n'est pas clair et trop succint ( caractéristiques dimentionnels.)
A
Note : 4 sur 5
Sa va bien continuez!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien sur conforme, prix le plus bas pour mon article au moment de la commande. Parfait. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Certaine fonctionalité inoperant comme possibilité de payer aprés avoir recommandé meme chose. Neccessite de sortir pui re-entré dans panier pour payer
A
Note : 4 sur 5
catalogue complet, pas mal de choix a tous prix
A
Note : 3 sur 5
avis d'expédition puis plus rien...
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je suis assez surprise par votre évaluation et votre commentaire car j'ai immédiatement répondu au mail que vous nous aviez fait parvenir afin d'obtenir des infos sur le suivi de livraison. Les informations communiquées étaient d'ailleurs très précises.
Belle journée.
L'équipe Senup
Je suis assez surprise par votre évaluation et votre commentaire car j'ai immédiatement répondu au mail que vous nous aviez fait parvenir afin d'obtenir des infos sur le suivi de livraison. Les informations communiquées étaient d'ailleurs très précises.
Belle journée.
L'équipe Senup
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, un seul petit probleme, apres avoir fait la commande, je n'ai pas recu d'email de confirmation.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
ok
parfait
parfait
A
Note : 3 sur 5
Emballage détérioré et en partie ouvert
Pour la discrétion du contenu ,c'est le malaise devant le commercant
Pour la discrétion du contenu ,c'est le malaise devant le commercant
A
Note : 1 sur 5
Ma carte de débit a été créditée 2 fois pour une seule commande et une seule livraison. Plutôt déçu que personne ne s'en rende compte et qu'il faille faire le suivi sois-même...
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
8/10 sur d'autres sites au bout de plusieurs commandes on reçoit un paquet en cadeau...pas chez vous domage!
A
Note : 3 sur 5
Un peu cher
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
sans probleme
sans probleme
A
Note : 4 sur 5
Rapide et peu d'attente pour la livraison, excellent
A
Note : 4 sur 5
ASSEZ CLAIR
A
Note : 4 sur 5
Bons produits à prix très abordables, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison rapide, produit Tena très bien. 3 étoiles car le le carton était ouvert, le scotch est de mauvaise qualité, c'est dommage de négliger cet élément; j'hésite à recommander pour cette raison.
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour cette remarque constructive et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous utilisons des adhésifs performants et adaptés au poids de nos colis. Malheureusement, les températures en dessous de 5 à 0° ont un impact négatif sur l'adhérence des adhésifs.
Nous testons actuellement différents adhésifs afin de trouver le produit le plus adapté. Je suis certain que nous trouverons rapidement une solution.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Je vous remercie pour cette remarque constructive et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous utilisons des adhésifs performants et adaptés au poids de nos colis. Malheureusement, les températures en dessous de 5 à 0° ont un impact négatif sur l'adhérence des adhésifs.
Nous testons actuellement différents adhésifs afin de trouver le produit le plus adapté. Je suis certain que nous trouverons rapidement une solution.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Note : 4 sur 5
Bien en temps. Bien pour l'emballage
A
Note : 4 sur 5
La dernière fois, j'ai envoyé un courriel pour poser une question sur une boîte au contenu plus important, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Transporteur déplorable pour la seconde fois..( colis perdu, détérioré etc ...) malgré la bonne volonté du vendeur.
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes malgré tout très surpris de cette très mauvaise note que vous justifiez par un problème de livraison imputable uniquement à la société de transport, comme vous le précisez d'ailleurs vous-même.
Nous avions pourtant fait tout notre possible et avions réagi extrêmement rapidement pour résoudre le problème.
Je me permets également d'attirer votre attention sur le fait que nous travaillons avec plusieurs transporteurs et que vous avez donc la possibilité d'opter pour un autre transporteur lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Senup
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes malgré tout très surpris de cette très mauvaise note que vous justifiez par un problème de livraison imputable uniquement à la société de transport, comme vous le précisez d'ailleurs vous-même.
Nous avions pourtant fait tout notre possible et avions réagi extrêmement rapidement pour résoudre le problème.
Je me permets également d'attirer votre attention sur le fait que nous travaillons avec plusieurs transporteurs et que vous avez donc la possibilité d'opter pour un autre transporteur lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 3 sur 5
problème au niveau des alèses mais très vite résolu par la société
A
Note : 1 sur 5
Livraison faite à point relais et pas à domicile comme prevu. Difficulté recuperer le colis
A
Note : 4 sur 5
Bonjour escousez-moi pour mon français tres approximative... nous sommes italiennes et une petite defaillance du site c'est la difficultè a receivre des reponses dans la notre langue.
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu le code par sms , mais j'étais en hospitalisation de jour. Je m'attendais à avoir une information pour un 2ème passage. Mais on a remis mon colis à un voisin ; à quoi sers de m'nvoyer un code si c'est pour mettre le colis chez un voisin.
A
Note : 4 sur 5
rapide et sans probleme-achat conforme
A
Note : 4 sur 5
services et livraison impeccable !!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison en (24 h) trop longue pas maintenus dommage
A
Note : 4 sur 5
A chaque fois Problèmes lors du réglement
A
Note : 4 sur 5
comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
BIEN