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A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le service Sen'up et les produits sont très bien. Par contre le service de livraison par DPD a été catastrophique ! Le chauffeur ne nous a pas livré dans les temps. A la date prévue pour la livraison, il ne nous a soi-disant pas trouvés, alors que nous habitons sur un grand axe et que nous recevons régulièrement des livraisons d'autres sociétés. Le lendemain et le surlendemain, nous ne l'avons pas vu non plus (il avait trop de livraisons à faire, nous a-t-il dit ensuite ! ...). Il a fallu que je contacte le centre de DPD tous les jours et que je leur envoie un mail pour reprendre un "rendez-vous". Résultat, la livraison était urgente et il a fallu que je rachète les produits ailleurs. Peut-être,d'ailleurs, devrions-nous continuer à acheter ailleurs que chez Sen'up, si la prochaine fois vous nous envoyez encore cette société de transport. Qu'en pensez-vous ?
Cordialement.
Roland TALBOT
Cordialement.
Roland TALBOT
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Talbot,
Nous sommes très étonnés de lire votre avis. Nous offrons un large choix de transporteurs, chacun proposant des services différents :
DPD : Jusqu’à 3 livraisons à domicile. En cas d’absence, un rendez-vous peut être fixé.
GLS : Livraison à domicile. En cas d’absence, le colis est livré dans un point relais.
Colissimo : Livraison à domicile par la poste. En cas d’absence, le colis est déposé dans votre agence postale.
Kiala : Livraison dans le point relais de votre choix.
Pour la livraison à domicile, DPD reste le service le plus efficace et le plus apprécié par nos clients.
Nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées et allons immédiatement en informer DPD.
La satisfaction clientèle est notre priorité absolue.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
Nous sommes très étonnés de lire votre avis. Nous offrons un large choix de transporteurs, chacun proposant des services différents :
DPD : Jusqu’à 3 livraisons à domicile. En cas d’absence, un rendez-vous peut être fixé.
GLS : Livraison à domicile. En cas d’absence, le colis est livré dans un point relais.
Colissimo : Livraison à domicile par la poste. En cas d’absence, le colis est déposé dans votre agence postale.
Kiala : Livraison dans le point relais de votre choix.
Pour la livraison à domicile, DPD reste le service le plus efficace et le plus apprécié par nos clients.
Nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées et allons immédiatement en informer DPD.
La satisfaction clientèle est notre priorité absolue.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
A
Note : 5 sur 5
très correct et sérieux - produits soignés et emballés comme il se doit -
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Avec Sen'Up, j'ai rien à redire
A
Note : 5 sur 5
rapidité, efficacité, produit conforme et excellent emballage
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits, bon rapport qualité prix, informations du suivi de la commande et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
rien à redire; livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
très bon site et bon accueil téléphonique
A
Note : 5 sur 5
très facile d'utilisation - très court délai entre la commande et la livraison.
A
Note : 5 sur 5
site très sérieux à recommander
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
serieux et éactif
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et pas trop chère
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
Prix raisonnables
Prix raisonnables
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, bon service
A
Note : 5 sur 5
commande conforme
A
Note : 5 sur 5
Excellent site et des produits géniaux à petits prix.
Frais d'envoi minimal et envoi rapide et soigné.
Le meilleur: l'équipe compétente, à votre écoute, sympathique et disponible.
J'ai dit excellente ?
Je voulais dire PARFAIT ??
Frais d'envoi minimal et envoi rapide et soigné.
Le meilleur: l'équipe compétente, à votre écoute, sympathique et disponible.
J'ai dit excellente ?
Je voulais dire PARFAIT ??
A
Note : 5 sur 5
Livre dans les délais produit conforme et de qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation.
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison toujours très rapide.
A
Note : 5 sur 5
excellents produits et contact et envoi tres rapide
A
Note : 5 sur 5
C'est toujours comme a l'habitude envoi rapide, discret, communication avec le SAV toujours à l'écoute, facilite de paiement,je recommande ce site pour son grand sérieux.
pour ma part je serai prêt a rentrer dans le capital
vraiment génial
pour ma part je serai prêt a rentrer dans le capital
vraiment génial
A
Note : 5 sur 5
J'ai été bien servi. Je vous remercie.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Site sans aucun problème. Très satisfaite des prestations. Service rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Bien emballer, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide , bonne communication , à recommander
A
Note : 4 sur 5
Tout bon ....
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de votre site , je le recommanderai à l'occasion et le transport est très rapide
Merci
J.Joyau
Merci
J.Joyau
Réponse de Senup
Nous sommes heureux de vous satisfaire ! :-)
A
Note : 5 sur 5
5sur5
A
Note : 5 sur 5
Trésor bon produit je le recommande
A
Note : 5 sur 5
Trés rapide, contact clientèle trés pro et efficace
A
Note : 5 sur 5
le site facile a parcourir. Le choix est tres diversifié.
Livraison rapide et très bien protégée
Livraison rapide et très bien protégée
A
Note : 3 sur 5
offres et tarifs intéressants cependant ,il y a des lacunes au niveau de la gestion des stock et de la livraison.
la livraison se fait par kiala(ups acces point) il faut préciser textuellement le point relais (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° de Relais Kiala: 18642 blvard de l'EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE),et malgré cela la livraison s'est faite dans un autre point,ou l'accueil a été plus que nauséabond (TABAC LOTO PMU N° de Relais Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la personne m'a clairement agressé devant les client parce que je suis venu un jour après l'arrivé du colis,que les gros colis (70 cmx 40cm) il n'aime pas ça et que j'avais pas été assez rapide pour venir récupérer mon colis.
pour la gestion de stock, apres avoir effectuer la commande et au bout d'une semaine on apprend que les produits ne sont pas disponibles, statut de la commande flou,manque d'informations
la livraison se fait par kiala(ups acces point) il faut préciser textuellement le point relais (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° de Relais Kiala: 18642 blvard de l'EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE),et malgré cela la livraison s'est faite dans un autre point,ou l'accueil a été plus que nauséabond (TABAC LOTO PMU N° de Relais Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la personne m'a clairement agressé devant les client parce que je suis venu un jour après l'arrivé du colis,que les gros colis (70 cmx 40cm) il n'aime pas ça et que j'avais pas été assez rapide pour venir récupérer mon colis.
pour la gestion de stock, apres avoir effectuer la commande et au bout d'une semaine on apprend que les produits ne sont pas disponibles, statut de la commande flou,manque d'informations
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Bordes,
La livraison se fait à votre convenance soit avec Colissimo, GLS, DPD ou UPS Access Point (Kiala).
Lorsque vous optez pour une livraison avec UPS AP, une carte s'ouvre et tous les points relais à proximité de votre adresse sont affichés. Il suffit d'en choisir un et de cliquer sur "Sélectionner". Le point relais est ensuite automatiquement enregistré comme adresse de destination. Vous avez sauté cette étape et renseigné dans "informations complémentaires" un point relais qui ne fait plus partie du réseau UPS - Kiala.
En date du 2/12 nous vous avons envoyé un mail afin de vous informer de l'indisponibilité du point relais. Nous avons sélectionné le point relais le plus proche de votre domicile.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous avons effectivement rencontré un délai de réapprovisionnement plus long qu'à son habitude. Nous avons demandé à Abena de faire en sorte que cela n'arrive plus. Nous avons également augmenté le stock des Abena Formula 2 vu la croissance de la demande.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Senup.com
La livraison se fait à votre convenance soit avec Colissimo, GLS, DPD ou UPS Access Point (Kiala).
Lorsque vous optez pour une livraison avec UPS AP, une carte s'ouvre et tous les points relais à proximité de votre adresse sont affichés. Il suffit d'en choisir un et de cliquer sur "Sélectionner". Le point relais est ensuite automatiquement enregistré comme adresse de destination. Vous avez sauté cette étape et renseigné dans "informations complémentaires" un point relais qui ne fait plus partie du réseau UPS - Kiala.
En date du 2/12 nous vous avons envoyé un mail afin de vous informer de l'indisponibilité du point relais. Nous avons sélectionné le point relais le plus proche de votre domicile.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous avons effectivement rencontré un délai de réapprovisionnement plus long qu'à son habitude. Nous avons demandé à Abena de faire en sorte que cela n'arrive plus. Nous avons également augmenté le stock des Abena Formula 2 vu la croissance de la demande.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Senup.com
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, fiable, réactif aux besoins des clients, livraison rapide et en excellent état.
A
Note : 4 sur 5
pas de peoblemes
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien , l'envoie est rapide je recommande ce site .
A
Note : 5 sur 5
parfait à tous lespoints de vue