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Note : 5 sur 5
Rapidité, fiabilité
Petit bémol : trop de carton dans l'emballage
Petit bémol : trop de carton dans l'emballage
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Cliente depuis plus d'un an et toujours satisfaite du service et des produits.
Merci à vous.
Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
Toi es impeccable sur ce site. La livraison elle pourrait être un peu améliorée sils arrivaient aux horaires demandés car sagissant de personnes âgées, toute livraison demande une organisation au cordeau.. ( présence dun tiers
)
P
Note : 5 sur 5
très satisfaite , produit conforme ,envoie très rapide
je recommande
je recommande
J
Note : 5 sur 5
Site de confiance et livraison rapide. Un petit bémol concernant notre commande: sur les changes Nateen combi super ultra, les scratchs s'arrachent car ils sont trop près du bord. Par contre, tiennent très bien sur la partie à joindre. Peut-être que cela vient de l'utilisateur ou alors c'est un défaut de série. Nous verrons par la suite. Sinon nous recommandons ce site. Merci
J
Note : 5 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
Très bien mais serait aussi cool de voir les prix baissés !
O
Note : 5 sur 5
Client depuis 2 ans. Livraison toujours rapide et conforme à mes commandes.
M
Note : 5 sur 5
tout est pikko bello rien a redire et vos collaborateurs sont tres aimables. a recommander
M
Note : 5 sur 5
J'ai maintenant l'habitude de commander régulièrement et je suis toujours aussi satisfaite du produit ainsi que de la livraison .
J
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Prix intéressants
D
Note : 5 sur 5
Rien à dire si ce n'est que je ne comprends pas pq j'ai du payer les frais de livraison lors de ma dernière cde !
M
Note : 5 sur 5
Très proffessionel.
N
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Comme dhabitude, tt est parfait que ce soit la qualité du produit , la rapidité de la livraison et l amabilité du livreur
Z
Note : 5 sur 5
Depuis 2 ans que je commande chez senup je suis très satisfaite et surtout du service après vente qui ont à coeur de régler tous vos problèmes. Bravo
P
Note : 5 sur 5
Accueil super,livraison dans les délais. Tout est parfait. Merci
A
Note : 5 sur 5
Je suis déjà client depuis plusieurs mois.......et le service est toujours impeccable....C'est aussi pour cela que je suis retourné sur leur site....sans oublier la qualité de leur produits...
R
Note : 5 sur 5
Rien à redire - délais respectés - Livraison ok - à recommander
O
Note : 2 sur 5
Commande passée le 20 janvier 2022. Toujours pas livrée le 7 février. Plusieurs changements dans le lieu de livraison, pour finalement aboutir à un retour a l'expéditeur et à une demandé de remboursement.
Malheureusement ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec UPS. Je ne commanderai plus chez vous
Malheureusement ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec UPS. Je ne commanderai plus chez vous
J
Note : 5 sur 5
J ai apprécié que ma commande est arrivée très vite
J
Note : 5 sur 5
très bien
N
Note : 5 sur 5
Aucun probleme
rapide
rapide
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide, le jour même de la commande par internet
Très satisfaite
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
toujours satisfaite après plusieurs commandes rien à dire
P
Note : 5 sur 5
Service au top....
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok rien a dire tout est parfait
J
Note : 5 sur 5
Commandé le lundi 9h00 et livré le mardi 10h30 !!!! Service hyper rapide et toujours correct. Bravo
L
Note : 5 sur 5
super service
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire que ce soit de la qualité des produits ou de la rapidité dans la livraison. Juste ce serait agréable d'avoir de temps en temps un bon de réduction
S
Note : 5 sur 5
commande reçue et traitée rapidement
M
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
R
Note : 2 sur 5
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
R
Note : 2 sur 5
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 2 sur 5
inadmissible que vous fassiez payer le port sur de grosses commandes
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
V
Note : 5 sur 5
Je commande très régulièrement pour mon enfant handicapé les langes. Toujours été satisfait de produit que je prends.
F
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande sur ce site que je connais depuis un certain temps. Service rapide, emballage ok. J'ai commandé le lundi et reçu ma commande avec DPD le vendredi.
L
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable et à temps . Colis bien emballés et carton solide . Merci pour vos bons services .Je recommande !
E
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide