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Français 
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Nederlands 
A
Note : 5 sur 5
parfait
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très réactif
A
Note : 1 sur 5
J'ai du attendre une semaine avant de savoir ou en était ma commande, pour m'entendre dire qu'un produit était manquant et que je devais attendre pour que l'envoie se fasse.
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs
Réponse de Senup
Là n'était pas la question.
Votre service au "tchat" était d'un désagréable au possible, m'indiquant que la prochaine fois je n'avais qu'à regarder la disponibilité des stocks, que le produit était manquant à la commande, ce qui était faux comme vous l'avez constater.
Les commandes sont tjs arrivées en temps et en heure, mais jamais laissée sous la pluie des heures durant.
Cordialement
Votre service au "tchat" était d'un désagréable au possible, m'indiquant que la prochaine fois je n'avais qu'à regarder la disponibilité des stocks, que le produit était manquant à la commande, ce qui était faux comme vous l'avez constater.
Les commandes sont tjs arrivées en temps et en heure, mais jamais laissée sous la pluie des heures durant.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai du attendre une semaine avant de savoir ou en était ma commande, pour m'entendre dire qu'un produit était manquant et que je devais attendre pour que l'envoie se fasse.
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs
Réponse de Senup
Bonjour Madame Pontieux,
Après analyse de votre dernière commande, nous constatons effectivement qu'il y avait une erreur de stock pour un des produits commandés. Celui-ci était marqué comme étant en stock alors qu'il ne l'était pas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur exceptionnelle.
Nous nous sommes permis de vérifier également le suivi de vos précédentes commandes et nous avons pu remarquer que les délais de livraison avaient bien été respectés. Il s'agit donc d'un cas isolé.
Pour information utile, nous pouvons toujours scinder une commande afin de vous parvenir le disponible immédiatement, et ce, sur simple demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Demesmaeker Frédéric,
Service clientèle Smartlifetime.com.
Après analyse de votre dernière commande, nous constatons effectivement qu'il y avait une erreur de stock pour un des produits commandés. Celui-ci était marqué comme étant en stock alors qu'il ne l'était pas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur exceptionnelle.
Nous nous sommes permis de vérifier également le suivi de vos précédentes commandes et nous avons pu remarquer que les délais de livraison avaient bien été respectés. Il s'agit donc d'un cas isolé.
Pour information utile, nous pouvons toujours scinder une commande afin de vous parvenir le disponible immédiatement, et ce, sur simple demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Demesmaeker Frédéric,
Service clientèle Smartlifetime.com.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
commande sans probleme, livraison comme prévu point de dépot, marchandise conforme a la demande
A
Note : 5 sur 5
Client chez vous toujours sérieux jamais déçu merci
A
Note : 5 sur 5
Tjr Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très fiable
A
Note : 5 sur 5
Certains articles peuvent manquer et quelques produits ne sont pas toujours parfaitement compétitifs mais excellent service tout de même, pratique, rapide, efficace et assistance garantie et attentive en cas de problème (rare!)
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable and good ratio service/price
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes à la commande. Super
A
Note : 5 sur 5
Très efficace. Livraison très rapide et produits dun très bon rapport qualité /prix .
A
Note : 5 sur 5
Tres bon service et vite
A
Note : 5 sur 5
impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Sérieux,je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à ma demande. Site bien conçu.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et sérieux que je recommande. Envoi rapide. Excellent emballage. Satisfaite à 100%
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide très bon service
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
très rapide conforme a la commande
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai rien à redire, tout me convient
A
Note : 5 sur 5
excellent que je recommande
A
Note : 5 sur 5
COMMANDE CONFORME A MES ATTENTES ET DÉLAIS RESPECTES
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide,opérateur téléphonique très aimable et efficace.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
commande reçu rapidement et prix attractif
A
Note : 5 sur 5
Très bien, bons produits, prix très correct, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tre comfortable contant
A
Note : 5 sur 5
J'ai essayé et je ne regrette rien. Très bon site avec de bons produits.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, continuez
A
Note : 2 sur 5
Le transporteur a mis 10 jours pour livrer le colis.
Réponse de Senup
Bonjour,
Malheureusement vous n'êtes pas la seule dans ce cas.
En effet, les transporteurs ont accumulé beaucoup de retard suite aux chutes de neige et il leur a fallu plus d'une semaine pour réabsorber ces retards.
Voici la réponse de notre transporteur : "Nous sommes ici dans un cas de force majeure, pas dans le cas d'une faute opérationnelle."
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Smartlifetime.
Malheureusement vous n'êtes pas la seule dans ce cas.
En effet, les transporteurs ont accumulé beaucoup de retard suite aux chutes de neige et il leur a fallu plus d'une semaine pour réabsorber ces retards.
Voici la réponse de notre transporteur : "Nous sommes ici dans un cas de force majeure, pas dans le cas d'une faute opérationnelle."
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Smartlifetime.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, prix correct. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Commande vite reçue
A
Note : 5 sur 5
produits très adaptés. Envoies parfait
A
Note : 5 sur 5
très sérieux, rapidité dans l'expédion
A
Note : 5 sur 5
la commande a été traitée très correctement et je l'ai reçue en bonne et due forme.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et facile efficace correct poli et aimable