Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Le site est bien,lors de mon appel j'ai été recontacter le seul défaut peu de produit proposer et les prix,mais globalement très bien et sérieux dans son ensemble. J'ai commandé des couches tena et produit corp.
J
JIMENEZ N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Commande bien arrivée, temps correcte, produits de qualité.
F
Flavio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Navigation peu agile quelques problèmes pour trouver les produits à commander. Livraison un peu lente dans la commande ne précisant pas la date de livraison. Sinon rien à signaler.
Avis traduit
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
livraison plus tardive qu'auparavent
C
christine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Impossible de me faire livrer comme d'habitude en point relais. Arrivé chez moi et laissé chez mon voisin.
Réponse de Senup
Bonjour, Pour pouvoir être livré dans un point relais, il faut sélectionner le transporteur "Point Relais UPS Access Point" et spécifier le point relais souhaité, comme indiqué sur le site : "Indiquez le point relais souhaité dans le résumé de commande". Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via chat en ligne si vous souhaitez changer de mode de livraison. Nous avons un temps de réaction très rapide et ferons toujours le maximum pour répondre à votre demande. Je reste à votre dispositont pour tout complément d'information. Cordialement, Frédéric de l'équipe Smartlifetime
A
antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
j aimerais recevoir un mail comme quoi ma commande est bien livrer sauf qu a ma dernière commande je n ais rien reçu Merci
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bien, aucun problème à signaler
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
commande et livraison correcte
M
Marie-Ange K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Service rapide et sérieux, juste dommage d’être inscrite à une newsletter et de ne jamais recevoir de news et encore moins de promotions
O
Odette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Rien à dire sur le site,seul bémol,la livraison.Le hasard a fait que je suis arrivé en même temps que le livreur chez ma mère. Celle ci étant alitée n aurait pas pu lui ouvrir. Seule o adresse mail est demandée, aucun numéro de téléphone pour que le livreur puisse nous contacter.
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je ne pense pas être la seule à faire envoyer ce genre d'articles en maison de retraite. Merci de tenir compte des indications de livraison. Ne pas laisser un paquet volumineux et lourd devant la porte d'une personne âgée mais à l'accueil en fonction des horaires indiqués.
M
matthieu N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
livraison discrète... mon colis était ouvert le scotch n'avais pas tenus le livreur c'est même permis de regarder vu que le colis était ouvert.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis ne vous a pas été livré en parfait état et nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Nous ferons notre maximum afin que la livraison de votre prochaine commande se fasse dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, L'équipe Senup
P
paula C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Tout est ponctuel et à l'heure, livreur de colis sympathique.
Avis traduit
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
satisfait
J
JEANNINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
suivi de commande clair et livraison rapide
B
BADR C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Tout s'est bien passé. Le colis était bien conditionné et conforme à la commande. J'avais un peu de doute au début car il manquait la date de livraison. Ma note 4/5 reflète cette lacune car, à mon avis, le client devrait connaître quand il sera livré avant même de procéder au paiement.
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Annette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Pour cette commande, j'ai été très déçue, car la livraison a été faite après 5 jours. J'ai passé ma commande le lundi matin et fait le paiement bancaire le même jour à 12h555. Malgré mes nombreux appels téléphoniques, je n'ai reçu ma commande que le vendredi à 19h45. J'espère que je n'aurai pas ce désagrément lors de ma prochaine commande, car j'ai dû rester chez moi sans sortir pendant 5 jours.
Bien à vous.
G
ghislaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
c'est parfait
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Site correct, produits corrects, livraison plutôt rapide et complète. RAS.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
EXCELLENT CONTACT AVEC VOTRE RESPONSABLE TELEPHONIQUE DE COMMANDE; BONNE DISPONIBILITE PERMANENTE;
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Tout c'est bien déroulé .
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
No problemo avec mes commandes et livraisons.
Avis traduit
L
Lorenzo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bonne et rapidité pour la commande
O
Odette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande passée le 20 janvier 2022. Toujours pas livrée le 7 février. Plusieurs changements dans le lieu de livraison, pour finalement aboutir à un retour a l'expéditeur et à une demandé de remboursement.
Malheureusement ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec UPS. Je ne commanderai plus chez vous
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
il n'y avait que le carton de couverture, les 2 cartons d'origine n'y été pas, les 8 paquets de culottes étaient en vrac.
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Envoie dans un carton trop fin, arrivée éventré, heureusement aucun dommage sur les culotes
Réponse de Senup
Bonjour,
Il s'agit d'un carton de couverture qui est surtout utilisé pour la "discrétion" et maintenir les deux cartons d'origine ensemble. Les cartons d'origine ayant une bonne épaisseur et solidité, les cartons d'emballage le sont moins.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre système d'emballage changera dans quelques mois afin d'être plus performant.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.
J
Jean-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
difficulté de connexion à l'application paiement
R
ROBERT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
inadmissible que vous fassiez payer le port sur de grosses commandes
aller e pharmacie chercher les protections me coutera moins cher
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre boutique Senup.
Cependant, je suis surprise du commentaire et de la note très dure que vous nous avez laissé pour une question de prix. En effet, lorsque vous passez commande, tous les prix sont affichés avant paiement, y compris les frais relatifs à la livraison. Si vous avez choisi de finaliser votre achat, peut-être est-ce que parce que nos prix restent malgré tout plus compétitifs qu'en pharmacie ?
Je comprends votre mécontentement concernant l'augmentation de nos tarifs de livraison mais les prix du transport ont explosé depuis longtemps et nous n'avons malheureusement eu d'autre choix que de répercuter cette augmentation sur nos tarifs de livraison. Les frais de port pour la France sont désormais offerts à partir de 130 € et non plus à partir de 120 € avec DPD et GLS.
Si vous nous aviez contactés par téléphone, comme vous le faites d'ordinaire, j'aurais pu vous expliquer tout cela avec grand plaisir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Service clientèle Senup
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
RAS. Tout est bien
G
Gisele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Facile et efficace
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Il devrait être possible de récupérer son colis dans un point relais avec dans ce cas une livraison gratuite comme cela ce fait pour d'autres sociétés. Ou livraison gratuite à partir de 40 €.
J
Jean-Noel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Rapide et conforme Comme d'habitude
C
CLEMENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
livraison rapide
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Les couches sont très bien, mais toujours les problèmes avec le transport, il le ramène jamais à l adresse indiqué, il faut toujours se déplacer pour recuper la commande. A cause de cela je pense changer.
F
Fabio P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Livraison trop longue. Pas encore reçue l’expedition
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous sommes surpris par cette note extrêmement négative car, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas pris contact avec nous afin de nous signaler le problème. Nous sommes pourtant joignables non stop de 9h à 17h y compris en période de fêtes...
De plus, après vérification du suivi, il apparait que votre colis a été livré ce 4 janvier à 11h16.
Pourriez-vous vérifier et nous tenir informés ?
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Antoinette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Rien est claire, on ne sait pas de quoi il s'agit, l'essentiel est de recevoir la commande
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
La livraison n'a toujours pas eu lieu, j'attends toujours ma commande ça fait très long
Merci de faire activer car cela n'est pas correct
P
paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande livraison parfaite
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
pas de problème .
Avis traduit
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