Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Grand retard de livraison, il a fallu vous contacter afin de recevoir ma commande en rupture de stock, ce qui n'était pas prévu.
Réponse de Senup
Bonjour,
Effectivement, nous avons rencontré un retard de réapprovisionnement pour ce produit. Nous avons signalé ce problème à Attends. Nous éviterons tout problème similaire à l'avenir. Ce produit est actuellement en stock.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
L'équipe Smartlifetime.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Pas de problème à signaler , la livraison a été èffectué dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
Site intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Promo valable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Très bien fait. Clairvoyant. Agréable; Aisé à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
commande reçue dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Assez bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
Mon avis ne concerne qu'un seul produit et de ce fait ne peut être généralisé.
Aussi je me tiendrai à l'appréciation par la note.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
parfaitp
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
3 semaines de délai pour un produit annoncé comme en stock sous 8 jours.
Toujours pas en stock à ce jour et aucune information de Smartlife concernant ce retard.
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Naudin,
Nous constatons que lors de votre commande les "Nateen Combi Super Ultra Large" étaient en rupture de stock. Ce produit ne sera réapprovisionné qu'à la fin de ce mois.
Il est toujours possible de nous demander de scinder une commande afin d'obtenir les produits disponibles immédiatement. C'est donc ce que nous allons faire pour votre commande, tous les autres produits étant en stock.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai exceptionnellement long.
Cordialement,
L'équipe Smartlifetime.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Offres intéressantes, Livraison rapide
Je recommande aux internautes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Produit tel qu'il a été acheté, pas de réclamation.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Site simple avec un choix limité de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Bon site, envoie rapide mais jamais de codes promos malgré des commandes régulières...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Très bon Rapport qualité\prix
Reproche concernant le suivi de la commande et les différentes étapes de la livraison.inexistant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Très sérieux, commande livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Bonjour, C'est mon premier contact avec cette Société. Livraison dans les délais. Tout OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
bien , mais manque de précision quant à la date de livraison du produit commandé. et difficulté à contacter un responsable en cas de retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Bon rapport qualité/prix. Cependant, j'ai remarqué que la société à 2 sites différents avec quasiment les mêmes produits mais à des tarifs parfois différents !!!
Réponse de Senup
Bonjour,
Effectivement, et ce n'est pas une secret, nous avons 2 sites :
www.smartlifetime.com qui est une boutique spécifique dédiée aux produits d''incontinence. Il est multilingue : français , néerlandais, anglais et Italien. Ce site est notre première version et sera repris sous le nom Senup.com dès que notre nouvelle plateforme permettra la gestion de boutiques multiples et multilingues.
www.senup.com est une boutique francophone pour les seniors et PMR. Cette boutique comprend également les produits d'incontinence.
La première boutique comprend 1600 références tandis que la seconde en affiche plus de 4000.
En ce qui concerne les produits d'incontinence, nous avons décidé d'afficher des prix et des conditionnements légèrement différents afin de les distinguer.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
rien a dire du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
livraison prévu sous 6 jours ouvrés, reçu passé 20 jours ouvrés. Aucun geste, aucune explication autre qu'attendre ...
Bref, mauvaises expériences
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Site avec des prix attractifs et qui répond vite aux messages envoyés.
Par contre, la livraison avec transporteur GLS n'est vraiment pas top. J'ai donc choisi la livraison en point relais qui est un peu plus longue mais plus facile à gérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Bien mais attention aux tarifs qui sont les mêmes en ,grandes surfaces ,dans les magasins E.Leclerc par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Bien, malgré un léger retard, il m'a été proposé des solutions ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Personnel super à l'écoute et au service des clients:TB
Produits au meilleur prix TB
Ce qui cloche ce sont les sociétés de messagerie qui font les livraisons : KIALA en particulier est en dessous de tout : produit expédié le 25/7 arrive au point relai le 29/7 (3° livraison de la journée local saturé : le point relai refuse cette livraison) : Aucun message pour prévenir ... On ne réalise que vers le 4/8, Kiala réétiquette pour envoyer dans un autre relai (alors que le 1° est ouvert tout le mois d'aout) le 11-/8 on nous annonce un retour chez le vendeur et le 13/8 le colis est livré au 2° point relais....Gestion des imprévus absolument nulle par KIALA
Entre temps Smartlifetime a fait livrer une seconde fois par DPD (départ le 11 arrivée le 13). Si je fais livrer en point relais c'est justement pour éviter les galères du livreur qui se pointe quand je ne suis pas là.... Il semble que je ne soye pas le seul à me plaindre des livreurs : mais bon ce n'est pas la faute du marchand qui lui s'est bougé pour trouver une solution...
Une petite erreur sur un conditionnement paquets de 30 au lieu de 40, différence de prix remboursée le jour même par Smartlifetime.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Dommage que souvent au moment du règlement sa passe pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
Très pratique et réponse rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
Je suis satisfait de votre service, je ne sais pas quoi dire d'autre.
Avis traduit
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